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中国农业银行山西省分行自2006年开始大量购买和部署H3C网络设备，由此也开始H3C为山西农行提供了长达三年的贴身服务。在亲身感受了三年上千小时的“温暖感、专业化”H3C服务后，山西农行成为了H3C的金牌维保服务的客户。
H3C的网上服务交付管理系统清楚地记载了过去三年的服务记录。其中三分之一的时间贡献给了割接、网络改造的专业化服务咨询，百分之二十的时间是现场支持和主动关怀巡检，故障维修仅占百分之二的工作量。
三年来，H3C深度感知客户业务需求，变被动响应为主动关怀，全方位满足客户对业务网络和核心设备稳定运行的服务保障要求。
ü 国庆保障、银行年终结算等关键时刻的人员和备件保障；
ü 每季度例行网络巡检，把客户网络的故障率降低，更大程度保障了客户业务的不间断运行；
ü 针对农行客户开展高级H3CTE培训；
ü H3C利用广泛的行业应用，为银行类客户打造了一个行业交际圈，精心安排了山西农行与其他山西金融行业客户之间的横向交流机会，让客户充分感受我司的“温暖”服务。
金牌维保服务是H3C为购买其产品的客户打造的高级别维护保障服务解决方案。方案除了为客户提供远程及快速现场支持、快速备件先行更换等服务外，同时为客户配备专属的客户服务经理和专家技术支持团队，并针对客户的业务特点提供网络巡检、现场支持、关键时刻保障、软件版本评估等网络运行管理支持。
客户感言
09年某日傍晚7点，山西农行杨科长打电话说省农行到总行的ATM链路出现故障，联通排查了一下午确认链路没有故障，怀疑是省农行H3C核心交换机上的ATM单板故障，于是紧急向备件中心提出申请。由于当时H3C太原备件中心工作人员已下班，H3C的本地服务工程师打车到太原备件中心工作人员家里接上他，到备件库办理完成相关手续后提上备件送到省农行，晚上21:00左右到达省农行。后来经定位，原因为联通链路故障引起。
“H3C能在不到2个小时内把备件送到我们用户现场，其他任何厂家是绝对做不到的。”-杨科长
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