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智能报表系统在电子政务外网管理中的应用

【发布时间：2010-04-28】

智能报表系统能够方便、直观的满足电子政务外网的个性数据展示需求，能帮助管理者清晰了解当前网络环境中业务、资源和用户等详细状况，为管理者提供足够的依据保障和决策支持。

一般而言，报表是数据信息的直观显示，能够为决策分析和问题定位提供可靠有力的依据。在网管系统中，报表是对网管系统监控的各设备的配置、告警、性能等数据，以及对现在运行的各系统的业务情况的统计。报表的用户是网络管理员和各级领导，他们通过阅读相关报表可以迅速、直观、方便的了解系统各部分性能和运行状况。

应用背景：

智能报表是通过简单、快速的方法满足自定义报表需求的统计报表系统。智能报表可以方便的集成海量数据，向展示报表的设计器提供处理后的集中统一数据源，通过良好的程序控制，使得报表系统能脱离网管系统，因此不论网管系统数据如何变化，只要接口不变用户便能得到自己想要的报表。在应用软件领域，基于数据库的智能报表系统发展较为迅速，应用非常广泛，各类产品层出不穷，属于“商业智能”（BI，Business Intelligence）范畴。

随着电子政务外网的不断建设和发展，网络中涉及到各类网络设备（路由、交换、安全等）、各类资源（服务器、数据库等）、各类业务（如MPLS VPN、网络流量分析）、AAA应用等。只有通过统一管理的思想，才能迅速提升IT管理效率，使IT部门提供令业务部门更满意的IT服务。

然而在实际工作中，面对网络中运行的各类业务以及出现的各种问题，传统网管报表只针对设备CPU、内存利用率等指标简单输出，已经远远不能满足电子政务外网管理的需求。以省到地市各单位的网络为例，管理人员需要及时了解链路的通断状况，统计链路上的设备运行情况，以及某些特定节点设备在特定时间段的运行与流量状况等，最终需要通过特定界面进行统计显示。此类需求在电子政务外网管理中不胜枚举。

另一方面，随着电子政务外网的接入业务的增多，网管人员对网管的需求已不是只停留在对标准网管数据统计，而是需要针对各类接入业务进行个性化的报表界面风格控制、数据展现控制等。在电子政务外网中的各管理部门存在着角色（使用者、管理员、决策者等）差异，不同的角色对数据的需求是不同的，同一角色对报表数据的需求会随着业务的开展存在变化，需要不同的报表数据进行分析和展现。但如果为不同的角色和需求开发不同的报表，不但工作量巨大，其效率、成本和效果也差强人意。

因此，电子政务外网的统一网管亟需一套智能报表系统。

解决方案

电子政务外网由横向、纵向分布的多级网络组成，其网管报表的信息有如下特点：

网络管理可能存在分级需求，报表数据具备在各级间传递的机制。如某省级电子政务外网，各省、地市、区县节点分级管理各自的网络，但上级网络管理员也要按需对下级的网络进行管理。

网管源数据来自于数据库中已有的各类（可能不止一份）报表，在数据库中存储的位置可能相对分散，因此不能简单的把源数据全部拿来，而需要在一定范围内将其筛选计算和统计，以达到网管人员或领导的要求。

报表的统计需要按一定的周期（如按照小时、天、周、月、季度）输出，网管人员能够方便的设计报表的外观界面，如表格式、图形式等。

安全性问题同样重要，对于关键业务数据和考核绩效的相关报表，需要严格控制系统的访问权限。

智能分析报表实现方案描述

图1 智能分析报表实现方案描述

为了使用方便，对于电子政务外网管理中比较常见的报表需求，如设备组成、配置变化、链路/设备通断、报文收发率等，智能报表系统提供设计好的数据源和报表模板。管理员如果对报表外观或时间周期等细节不满意，可以直接在图形化的设计器中修改，并再次进行发布，如图1中1所示。

对于更复杂的报表需求，开放给用户的预定义数据、视图若不能满足要求，则需要使用专门的工具（如ETL，即Extract、Transform、Load）完成数据的抽取、转换和加载等处理后生成用户自定义的数据源，以此作为报表设计器的输入，设计出满足需求的自定义报表模板。如图1中2所示，此方案中，数据的抽取、整理、转换是整个智能报表系统的关键，同时设计器是否简单易用也直接影响整个系统的准确易用性。

从报表管理的发展来看，完整的报表功能，应包含数据采集、数据分析、报表设计、报表展现、报表发布等一系列功能。

数据采集：包括网络基本数据（如性能、告警、资源、配置）和业务数据（如应用流量、AAA、VPN数据）；

数据分析：从庞杂的原始数据中，分析出真正需要的信息，即ETL过程（数据提取、转换、加载）。如图2所示，ETL是整个智能报表系统的核心，它起到了网管原始数据和报表数据之间的桥梁作用。

图2 ETL过程示意

报表设计：“所见即所得”的图形化设计界面，管理员可通过拖拽等方式对分析好的数据外观进行设计，如标题、表头、边距、折线图方式等，以生成新的报表模板或修改一个已有的报表模板，实现报表模板定制的可视化。

报表展现：报表展示的平台，提供查询、导出等功能。

报表发布：自定义报表的集中发布平台，提供周期性报表、立即报表等发布形式，报表可直接打印，也可导出为PDF、Word、图像等格式，或者直接通过Email发放给相关责任人。

应用效果

在电子政务外网管理系统中，由于其管理庞大的网元系统以及各种不断更新的源数据，报表成为呈现系统运行状态的优选方式之一。当用户不能随心定制所需报表的时候，每一张新的报表的产生，或者改变，都需要很大的工作量，浪费了管理员维护网络的时间。

智能报表系统能够灵活的实现所需要的数据格式，使管理员从繁重的网络维护和数据提取中解脱出来，并加快了根据需求修改、定制报表的过程。虽然用于定制的各源数据的导入、维护等工作仍然需要管理员完成，但定制报表中数据分析处理等关键步骤已由系统自动完成，加上图形化设计器提供的相应辅助功能，整体工作量已经大大降低。智能报表系统能大大节省报表定制的开发工作，降低开发费用，同时减轻日常的网络维护工作量，并有利于定位网络问题。