文/朱超

2011年5月17日，重庆电信手机用户只要走进解放碑就会收到一条短消息“尊敬的中国电信天翼客户：您已进入解放碑中国电信天翼宽带WiFi覆盖区。即日起至2011年8月31日，您在解放碑步行街区域可以免费使用WiFi，欢迎体验无线极速上网……”。手机WiFi免费上网，这是渝中区“智慧城市”建设给大众带来的美好体验之一。

5月17日是世界电信日，重庆市渝中区人民政府、重庆市通信管理局和中国电信股份有限公司重庆分公司在重庆海逸酒店联合举办中国电信“数字渝中”智慧城市新闻发布会，详细介绍了包含3G网络建设和应用、信息基础设施建设、社会信息服务、电子政务、平安监控、智能交通、应急联动、互联网产业高地等城市信息化建设领域的“数字渝中”的规划建设方案、社会效益等。

“WiFi建设”是“数字渝中”的重要组成部分，整个渝中区目前在建的有大约200个无线WiFi热点、100个公共信息电话亭以及室外无线覆盖点的三位一体无线网络覆盖。H3C作为重庆电信合作伙伴，同时是渝中区WLAN独家供应商，负责在5月17日之前开通解放碑100多台室外型AP设备。该项任务时间紧，建设保障任务艰巨。H3C重庆办事处携手本地合作伙伴，加班加点，全力保障了100多台室外型AP设备的顺利开通和稳定运行。

硬件安装、工程督导、客户培训 一个都不能少

办事处成立了517电信保障小组，前期就WiFi整治工作多次和客户积极沟通，并重点讨论了解放碑的工程实施事宜，最终确定了需要安装的H3C室外型AP的数量以及各项施工细节。

5月5日开始，室外型WLAN设备开始进行安装。因为室外型WLAN安装的难度很大，加上时间紧迫，工程人员常常通宵作业，有一名工程师更是连续加班40多个小时。

与设备硬件安装同时进行的是H3C严格细致的工程督导。5月的重庆天气特别火辣，工程督导团队顶着室外40度的高温，奔走在施工现场，统筹安排各项工作顺利开展。针对重庆电信业务，H3C量身定制了QINQ的版本，使用该定制版本，解放碑100多台11N设备全部开通，并有效的运行。

5月10日至13日，H3C总部安排专家对电信网优中心十多名运维工程师进行了培训，保证客户对H3C WLAN产品的熟悉和后期维护。

提前巡检 防患于未然

H3C技术工程师制定了《重庆电信WLAN运维指导书》、《WLAN设备自检表》、《巡检日报》等，用于指导该次保障工作。并且分别在5月17日之前两天、一天和半天将所有节点检查一遍，基本上消灭了网线质量不好、光链路故障、光纤衰减等隐患。在最后一次扫描时发现某台AP没有正常工作，经过排查是链路故障问题与ＡＰ无关，问题得以迅速解决。

现场保障全面、及时 确保万无一失

5月17日，办事处充分协调了资源，确保及时、全面地现场保障。在保障中我们采取了责任人“ＡＢ角制度”，即每位工程师作为某几个局点的负责人，同时作为另外几个点的备份。为确保保障工作万无一失，每个人始终坚守岗位。为防止手机没电以及便于随时体验、检查手机上网的效果，每名保障人员配备了两部手机，每5分钟检查一次无线上网的情况，有任何网络异常随时汇报。我们在现场放置了3台设备备件，以保证万无一失。当天发生了一件特别让人感动的事情，我们一名主要工程师的太太刚巧当天生小孩，该名工程师仍然坚持到保障工作完成后才赶到医院。经过大家共同的努力，５月１７日的保障工作非常圆满，发布会后各方领导参观了解放碑。领导们随意指定地方上网，体验效果良好，当天没有一例用户投诉或负面的反馈。

５月１７日重庆渝中区“数字渝中”智慧城市完美启动，H3C的保障工作圆满完成。如今，中国电信重庆公司在解放碑步行街向公众正式开放“WiFi信息亭”、“实景114数字解放碑”等多项宽带无线网络信息服务，同时，市民还可实地体验早已上线开通的“ITVX信息化社区服务”等贴近老百姓生活、社区家庭服务的智慧民生城市服务功能，感受“智慧城市、智能生活”带给现代都市人的酣畅淋漓的感觉。到目前为止，H3C所有设备均运行正常，后续H3C将继续做好网络优化工作，以及数字渝中”智慧城市的保障工作，迎接接下来的挑战！