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栏目概述

业务连续性与容灾概述

新华三容灾咨询和实施服务,融合IT基础架构、信息安全、运维管理等体系要素,是覆盖信息系统灾难恢复全生命周期的咨询服务解决方案,致力于专业分析容灾需求、规划组织容灾体系和设计整体解决方案、指导容灾集成实施与管理体系建设、促进设计成果有效落地并建立统一的灾难恢复管理平台,提升IT应急与灾难恢复管理水平,最终助力客户建立并持续优化灾难恢复体系,提升IT服务的业务连续性和体系合规水平。

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服务方案

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  • 客户获益
  • 典型案例
  • 成功案例

新华三业务连续性及容灾咨询服务

引言:未雨绸缪,风险管控

业务连续性及容灾咨询服务从现有客户环境和业务需求入手,依照业务连续性规划方法论为客户提供全方位的业务连续性及灾难恢复解决方案。经过二十多年的项目实施经验积累,拥有完善的方法论和最佳实践,参考在不同行业的成功案例,借助经验丰富的咨询顾问和实施专家,可以给客户带来最佳的服务体验。

商业挑战

随着业务的不断扩张和发展,企业或组织业务连续性管理(BCM)要求越来越高,同时国家或行业监管对业务连续性及容灾也越来越重视,相继出台相关国家标准或行业监管要求。同时业务对IT系统的依赖程度越来越高,IT系统在日益膨胀和扩展的业务需求带动下,随之变得复杂化和专业化。如何面对复杂的IT环境带来的威胁成为企业或组织实现战略目标需要考虑重要问题。在日益增加的风险环境下,要如何建立业务连续性管理体系,应对灾难,保证业务不间断运行呢?

解决方案介绍

新华三提供业务连续性管理咨询、容灾咨询及实施(包括两地三中心容灾规划、容灾集成实施等)、容灾云等服务,并通过业务连续性及容灾管理软件将咨询及建设成果有效落地于管理平台,帮助客户进行业务连续性/容灾系统日常管理,提升灾难情况下的应急处置能力和效率。

解决方案优势

新华三业务连续性及容灾咨询服务来源于中国惠普,多年的经验积淀造就了该解决方案的优势:

  • 从事容灾业务始于1997年
  • 完成了中国第一个容灾和业务连续性计划项目
  • 完成了第一个应急容灾项目
  • 完成了第一个灾难恢复计划(DRP,Disaster Recovery Plan)
  • 国内最早研发业务连续性和容灾管理软件平台
  • 建立了银行业内的第一个业务连续管理平台
  • 建立了银行业内的第一个应急管理平台
  • 咨询经验积累的成功案例在国内最领先

解决方案的服务纵览:

解决方案的服务细分介绍

业务连续性管理咨询服务

业务连续性管理咨询服务为客户建立业务连续性管理框架,从业务角度分析所面临的风险及中断影响,整合组织内部各类应急预案,组建符合组织需求的业务连续性管理体系,为组织规划度身定做的业务连续性策略,开发切实可行的业务连续计划,提升组织抵御风险的能力,提高重大灾难发生后的生存能力。

业务连续性管理咨询服务可以协助客户满足监管机构、内外部审计的要求,建立健全组织的业务连续性管理框架体系,获取整个组织对业务连续及灾难恢复需求的认同,做到全机构共同参与的业务连续性管理。

容灾咨询及实施服务

容灾咨询及实施服务可以为客户理清信息系统风险和当前的灾难恢复能力,梳理业务部门的灾备需求(RTO、RPO),设计具有针对性的容灾策略和技术方案,协助客户完成容灾系统搭建和灾难恢复计划的开发,帮助客户完成测试和演练,建立持续改进的容灾体系运维机制。也为客户提供容灾能力评估、两地三中心规划咨询、双活多活容灾咨询、容灾集成实施、数据中心迁移、容灾云等多种增值服务。

通过本服务,客户可以在成本和收益平衡的基础上,获得满足不同层次需求的容灾方案;建立灾难恢复组织,制订灾难恢复计划,提升组织对突发事件应对能力;通过不同形式测试和演练,提高容灾管理能力;通过持续改进,维护容灾系统的有效。

容灾云服务

容灾云服务借助云平台和专业的容灾备份软件帮助客户快速建立容灾系统,迅速获得容灾备份的保护,借助专业容灾云运维服务管理体系及维护管理平台,可以实现对容灾系统持续高效的运维管理。客户可以在不增加太多人手,未新建数据中心的情况下,实现对系统的有效保护。

容灾云服务还可以根据用户的需求定制相关的容灾服务,比如巡检、演练、培训、审核等,可以随时随地获得容灾专家的技术指导和专业咨询。

业务连续性管理平台

业务连续性管理平台是新华三行业内领先的解决方案,通过将业务连续性和容灾的咨询服务在管理平台内全方位落地,帮助用户有效的实现了应对危机事件的科学化、现代化、高效化,保障关键业务持续,提升业务水平的目标。客户可以通过风险管理、业务影响分析,策略管理、预案管理等模块实现对业务连续性管理全过程的管控;通过可视化的演练管理和灾难切换模块提高客户灾难情况下的应对能力和效率,提高切换效率。通过日常模块减轻客户业务连续性日常管理工作的工作量,有效组织督办相关日常工作,建立绩效评价机制,将业务连续性融入到企业的管理文化中。软件支持面向组织的业务连续性管理、面向IT的容灾管理、应急管理、关联关系及配置管理等各个方面的要求。软件分为4大系统,包括业务连续性管理系统BCMS、容灾管理系统DRMS、应急管理系统ERMS、配置及关联管理管理系统PAI。

业务连续性管理平台支持定制开发,满足组织多样化的业务需求。为客户带来价值如下:

  • 业务连续性管理平台将日常运维管理和业务连续、灾备、应急及处置紧密结合,满足行业监管要求。
  • 依托风险管控深层次需求,提升风险预防和应对能力,为业务连续提供坚实保障。
  • 解决不能切、不敢切的痼疾,解决应急处置效率低的问题,解决不满足监管要求的问题。通过系统建设提高应急处置的能力,提升响应能力,实现演练常态化目标。
  • 人员、过程、沟通的有机结合充分提升沟通、资源、决策的管理能力,从而实现业务连续性管理能力提升,容灾能力提升,应急管理能力和决策效率提升。
  • 从预案维护,到任务流转的高效协作,再到预案执行时领导全局监控,实现信息沟通智能化、响应过程自动化、执行过程可视化、资源调度合理化、通讯互联一体化。
  • 业务连续性管理系统服务的客户包括:招商银行、浦发银行、邮政储蓄银行、人保财险、山东农信、民生银行等,各期各阶段项目实施都得到好评。
  • 历年也获得国际灾难恢复协会DRII颁发的奖项,平台服务的用户也获得大奖。

    - DRI BJ2017年度最佳BC服务商 -新华三集团

    - DRI BJ2015年度最佳BC/DR规划工具-灾备管理平台

    - DRI BJ2017年度最佳BCM实践组织 -招商银行股份有限公司上海数据中心

    - DRI BJ2017年度最佳BC实施策略 -中国民生银行

    - DRI BJ2015年度最佳BCM实践组织 -招商银行

    - DRI BJ2015年度最佳BC/DR项目规划小组 -招商银行数据中心

    - DRI BJ2015 年度最佳BCM实践组织 -中体骏彩

总之,业务连续及容灾咨询服务可以为组织提供全方位的灾难风险管控体系,降低灾难损失、保护组织声誉,提高企业生存能力。

客户获益

  • 帮助组织识别需要保护的关键业务流程、功能,关键业务资源及确定业务连续需求和恢复目标,优化资源和预算分配,帮助客户制定业务中断事件发生后恢复策略,促进组织提升业务生存能力。
  • 使组织能够实现必要法律法规遵从,减少业务停顿时间,增加经营收入,保障提供高可用性服务,改善客户服务,提供有竞争力产品服务,降低经营风险,减少人员和资产损害,提升业务连续性。
  • 业务连续管理咨询服务可参考行业内领先客户经验,提升客户业务连续管理参考水平。
  • 促进获得演练管理流程评估与改进,全面控制高强度演练风险,为用户持续优化业务连续管理体系提供专业建议,提升业务连续管理能力。
  • 促进客户切实全面了解组织业务连续管理现状,了解与业务连续管理目标之间的差距,与行业标杆和平均水平的差距,与监管要求的差距,获得业务连续管理体系建设改进建议,保证其业务连续管理体系最终能够实现其业务保护策略。
  • 建设专业和专属的业务连续管理平台,将客户的业务连续管理体系、制度和流程电子化,全面提升业务连续管理效能,提高应急响应效率、应急管理能力,全局决策辅助支持,实现快速响应、精准调配、协同指挥。

新华三助力云南红塔银行打造“两地三中心”灾备体系,业务连续性保障进入新阶段

云南红塔银行股份有限公司(以下简称“云南红塔银行”),前身为玉溪市商业银行股份有限公司。作为烟草行业第一家绝对控股银行,云南红塔银行的筹建,是国家烟草专卖局深化与云南省委、省政府合作的重要成果,是培育壮大地方金融机构的重要举措,也是服务滇中城市经济圈一体化发展的重要金融平台。

业务连续性保障需求

为保障信息系统持续、安全、稳定运行,从根本上提高业务连续性保障能力和数据中心灾难应对能力,满足《商业银行数据中心监管指引》的相关要求,同时更好地支撑全行业务发展战略目标的实现,云南红塔银行于2016年底启动了“两地三中心”灾备体系建设重点项目。

经过全方位的考察交流,云南红塔银行最终选择了新华三架构咨询团队为项目提供基础架构规划设计服务,合力打造由生产中心、同城灾备中心、异地灾备中心组成的“两地三中心”整体容灾体系,支撑银行未来业务高速发展。

项目建设目标

通过与云南红塔银行的充分沟通,新华三团队深刻理解客户需求,紧紧围绕4大建设目标开展规划设计工作:

  • 同城双中心科学规划、弹性设计、绿色节能
  • 扩展便利,且可灵活调整
  • 建成基础设施(机房)等级A级认证标准的数据中心,具有领先水平的信息数据处理能力
  • 最大限度满足银行现有业务及未来5年的发展需要,具有较高的安全性及可靠性

新华三解决方案亮点

“两地三中心”容灾架构与红塔银行原“两地二中心”灾备架构相比,不是数据中心数量的简单增加,也不是资源配置的简单冗余,而是要在中心功能定位、资源集约化使用、灾备恢复时间(RTO)和灾备数据丢失时间(RPO)等核心指标方面有质的飞跃:

先进的Scale-Out企业IT架构

打破传统IT架构竖井、烟囱式的管理模式,应用虚拟池化技术管理IT基础设施,更加便利地进行性能和容量的横向扩展

“两地三中心”的总体容灾架构

从“双中心”时期仅具备异地灾难恢复能力,向支持双活架构部署的业务连续性保障能力的提升

关键业务实现同城双中心的双活

通过全局负载均衡、DNS等技术,实现同城间的应用双活,进一步缩短RPO(恢复点目标)和RTO(恢复时间目标)

科学、严谨、细分的网络功能域

通过划分生产、开发测试、互联网、外联、内联、办公、桌面、管理备份等网络功能域,并在各个功能域边界设立强访问控制的安全策略,有效防范用户信息数据泄露风险

跨中心的多级数据备份架构

通过本地存储快照、D2D磁盘备份、D2T磁盘到磁带备份等手段,进行多级数据备份,并利用跨中心备份数据同步,确保每个数据中心均留有一份完整、可用的冗余数据,保障用户数据安全

借助可视化认知和管理银行IT世界

采用可视化技术,将IT基础设施、机房动力环境、网络状况、应用系统、业务性能等进行监控并集成展示,更好地认知和管理银行IT世界

迁移实施工作完美落幕

2018年9月,云南红塔银行信息科技部领导带领迁移团队完成了主机和虚拟化平台的迁移工作:

  • 灾备恢复和切换实现了分钟级的业务影响(RTO≤30)以及零丢失(RPO≈0)
  • 系统部署架构从应对小概率的灾难恢复模式,向全面支持计划内、计划外停机和应急处置场景的转变

通过“两地三中心”灾备体系建设项目,云南红塔银行的业务连续性管理水平得到了极大提升。新华三也将继续发挥专业优势,为更多金融行业客户的灾备体系建设项目提供架构咨询服务,为银行未来业务的高速发展提供强有力的技术支撑!

某大型央企

现状

集团于2012年开始按照“两地三中心”容灾模式进行信息系统容灾建设。

2014年,建设完成集团应急容灾系统,其中,在同城容灾中心保护16套重要信息系统数据,在异地容灾中心保护6套核心信息系统应用。

2016年,集团在山东青岛开始建设专用异地容灾中心机房设施,预计在2018年建成投用。

痛点和目标

痛点:近些年,某央企集团信息化有了更大发展和变化,新的业务应用信息系统大量增加,新的信息化技术广泛采用,随之而来的是新的信息系统容灾需求不断提出,也亟需 规划设计与之相适应的某央企集团容灾系统技术体系和架构 。

目标:通过容灾系统技术规划,为构建支持某央企集团业务发展,兼顾服务社会的业务连续、应用方便、系统高效、信息安全的信息化基础设施描绘出一幅5至10年的远景蓝图:

  • 指导近期建设完成较为完善的异地容灾系统。
  • 指导远期建设完成支持移动应用、云计算、大数据、互联网+等的完善信息系统容灾体系和架构。

解决方案

项目亮点

数据中心咨询规划成果:

  • 明晰了未来IT建设的中长期目标和实施路径
  • 明确关键技术选择,防止技术上走弯路
  • 共享多方资源需求,避免浪费和资源不足
  • 给出实施高阶设计,指导具体实施项目推进
  • 评估未来三年项目投资,有章可循

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序号客户项目名称项目内容
1某交易所有限公司业务连续性体系建设咨询项目 业务连续性管理咨询,容灾咨询
2某农信数据中心同城灾备体系技术规划与咨询项目容灾咨询规划
3华能集团容灾技术方案规划项目基础架构规划、云规划、容灾规划
4某城商行应用级双活灾备中心咨询项目基础架构咨询、容灾咨询、数据中心迁移咨询
5某城商行数据中心架构升级优化及迁移咨询项目灾备建设,数据中心迁移
6某全国性银行灾备指挥平台系统建设项目容灾咨询,容灾平台,演练
7某全国性银行灾备管理指挥平台解决方案服务容灾咨询,容灾平台,容灾演练
8某城商行西永云数据中心咨询及规划项目基础架构规划、容灾咨询、搬迁规划、云规划、
9某城商行红塔两地三中心灾备建设咨询基础架构咨询、容灾咨询、搬迁规划
10某城商行数据中心架构升级优化及迁移实施项目基础架构实施、容灾实施、搬迁实施
11某城商行同城灾备建设集成项目容灾实施
12某互联网银行业务连续性管理咨询BCM咨询
13某全国性银行应急指挥平台定制化开发项目平台开发
14某全国性银行切换能力和主活能力评估体系咨询项目容灾咨询
15某全国性银行灾备管理平台运维服务平台实施
16某全国性银行灾备资源总体规划容灾规划、业务连续性咨询
17某全国性银行应急及连续性管理体系构建项目咨询服务BCM咨询,平台开发
18某农信业务连续性体系建设咨询服务项目(两期)容灾咨询,平台实施
19某汽车金融公司IT集成架构总集成实施服务容灾实施
20某人寿第二数据中心与灾备中心建设咨询项目容灾咨询及实施
21某汽车企业互联网及园区网络规划网络规划、基础架构规划
22某汽车企业同城灾备中心设计项目容灾咨询及实施
23某城商行同城及异地灾备建设项目容灾咨询及实施

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