“2016年天翼智能终端交易博览会”由中国电信和高通公司在广州联合举办,本届博览会主题为“互联网+共享智能未来”,是中国电信“互联网+”行动在智能产业层面的再造升级。广东省人民政府袁宝成副省长、高通公司史蒂夫•莫伦科夫总裁和中国电信杨杰董事长出席开幕式,并共同为“2016年天翼智能终端交易博览会”揭幕。在开幕式上的天翼终端采购签约环节,中国电信联合国代商、连锁企业与终端厂商签署采购确认书,签约天翼智能手机总量达6700万部,预计签约金额达1070亿元。
新华三为本次博览会现场提供WiFi接入服务,并兼顾aWiFi认证保障等增值服务,其中部署3张WiFi网络,涉及H3C AP数量187个,属于典型的高密覆盖场景,WiFi网络建设和保障难度较大。
博览会三天期间,场馆累积人流量超过28万人次,中国电信天翼移动用户数累计约14万,其中由新华三提供WiFi接入服务的用户数累计高达8万多,包含aWiFi累计用户数6万多,以及累计1万多的展商WiFi用户,最高并发在线用户数高达8000+。
新华三的WiFi产品及服务,经受住了博览会期间用户对网络质量的的高标准考验,赢得了客户的赞誉,而这些离不开新华三相关团队的周密准备和辛勤付出。
提前介入,充分准备
5月初,新华三广州办事处得知广东电信承办2016年天翼终端交易博览会后,随即和省电信号百、广州市电信网运部等客户沟通交流,确定场馆WiFi全部采用我司设备进行覆盖。办事处开始进行场馆无线勘查,摸查场馆无线环境,规划AP点位图和信道等前期准备工作;6月开始每周参加广州市电信网运部天翼终端博览会周例会,在会上沟通需要电信处理和协调的各项事宜。
精心规划,合理设计
根据天翼终端博览会场馆环境和业务需求,规划现场采用3张WiFi网进行高密覆盖:94个AP提供aWiFi/ChinaNet覆盖、93个AP提供展台专用WiFi、6个AP提供开幕式/高峰论坛VIP专用WiFi。在满足业务需求的同时,通过网络优化等手段最大限度减少3张网之间的信号干扰问题。
专业部署,现场保障
成立项目组,并组建了15人的WiFi部署和现场专业保障队伍。在开幕式前一天晚上完成3张WiFi网络的部署和调优工作。在天翼终端博览会期间安排所有人现场驻守,进行全网资源和参数核查,热点区域硬件容量服务能力评估以及软容量提升等;并开展性能指标、CPU负荷、用户数量以及AC状态监控工作,针对网络负荷和硬件故障等分区域进行应急保障;定时风险评估与故障响应,分区域责任到人,存在未知风险及时与客户沟通,并及时响应网络问题与用户投诉。 重点保障VIP场馆、珠江漫步道和香格里拉酒店会场的无线AC控制器、AP、交换机等设备,确保整个博览会期间WiFi网络设备正常运行,业务不间断。
集中监控,可视运维
在会场无线网络运维方面,采用了新华三业界高认可度的iMC平台,实现无线有线一体化监管。并为大会定制开发了大屏,展示全网设备运维及运营状况,其中包括各时间段的峰值在线用户数,累计接入用户数、AP在线数量、实时用户流量、终端接入类型占比、基于LBS定位的热力图、用户行为大数据分析、精准营销和应用TOP N等。
精准调度,预案应急
新华三广州办事处和电信集团aWiFi中心、省电信网运、广州市电信网运部客户共同组建WiFi网络保障现场指挥部,统一集中指挥和调度天翼终端博览会期间的所有WiFi保障工作。
主要应急预案有:组建保障机动团队、保障备件库设立在指挥部、设备贴标和预配置、全网设备可网管、实时数据备份、定期现场设备巡检,以及网络评估与优化等。
2016年中国电信天翼终端交易博览会圆满落幕,据中国电信数据统计显示,WiFi网络对移动上网用户数进行了有效分流。大会期间,WiFi上网用户感知良好,达到预期服务与保障目标,新华三整体会展WiFi服务和保障工作获得客户的充分肯定。以此次天翼终端交易博览会为窗口,新华三向广东电信充分的诠释了 “温暖感,专业化”的服务精神,提升了公司服务品牌形象。