发起工单

当用户有问题需要反馈给上级管理员时，可执行本操作发起工单。发起工单操作完成后，工单提交人和处理责任人可在该工单流程中进行双向答复，直至解决该问题。

在综合运管平台发起工单

参数		说明
用户信息	账号名	发起工单的用户的账号名，单击按钮，系统可根据账号信息自动填写其他用户信息。
	姓名	自定义发起工单用户的姓名。
	手机号	自定义发起工单用户的手机号。
	邮箱	自定义发起工单用户的邮箱。
	公司名称	自定义发起工单用户的公司名称。
问题信息	优先级	选择问题信息的优先级，目前支持一般和重要两种级别：一般：本级别是指业务咨询或普通业务受影响。重要：本级别是指关键业务受影响，需要紧急协助。
	节点	选择出现问题所在的节点。
	问题分类	选择问题分类。
	工单标题	自定义本次新建工单的标题名称，最多可输入50个字符。
	问题描述	自定义问题的相关描述，最多可输入5000个字符。
	敏感信息	敏感信息会进行加密处理，仅处理人可见；用户可在此参数中填写涉及到实例名、账号、密码等敏感信息。
	上传附件	单击<点击上传>按钮，从本地中选择最多5个附件上传；其中每个文件最大8MB，且仅支持jpg、jpeg、png、rar、zip、doc、docx、xlsx、xls以及pdf格式的文件。
分配工单	处理人	可输入工单待处理人的账号名、姓名、邮箱等信息来指定处理人。
分配工单	问题类型	选择问题的所属类别。

参数		说明
问题信息	优先级	选择问题信息的优先级，目前支持一般和重要两种级别：一般：本级别是指业务咨询或普通业务受影响。重要：本级别是指关键业务受影响，需要紧急协助。
	节点	选择出现问题所在的节点。
	工单标题	自定义本次新建工单内容的简要概括，最多可输入50个字符。
	问题描述	自定义问题的相关描述，最多可输入5000个字符。
	敏感信息	敏感信息（包括实例名、账号、密码或AccessKeys等）会进行加密处理，仅处理人可见；且系统建议在问题处理完毕后需及时修改相关敏感信息。
	上传附件	单击<点击上传>按钮，从本地中选择最多5个附件上传；其中每个文件最大8MB，且仅支持jpg、jpeg、png、rar、zip、doc、docx、xlsx、xls以及pdf格式的文件。
工单通知信息	手机号	自定义工单发起人的手机联系方式。方便系统随时将工单进度同步给发起人。
工单通知信息	邮箱	自定义工单发起人的邮箱联系方式。方便系统随时将工单进度同步给发起人。