常见问题

1.      访问CVM和CIC需要安装客户端吗？

不需要。

CVM和CIC完全基于标准的B/S架构，用户无需安装任何客户端。直接使用网络浏览器在地址栏中输入http://<CVM管理IP地址>:8080/cas或者https://<CVM管理IP地址>:8443/cas，即可访问CVM；在地址栏中输入http://<CIC管理IP地址>:8080/cic或者https://<CIC管理IP地址>:8443/cic，即可访问CIC。

例如：当CVM的管理IP地址为IPv4时，可在浏览器中输入：http:192.168.1.1:8080/cas或者https://192.168.1.1:8443/cas登录CVM。当CVM的管理IP地址为IPv6时，可在浏览器中输入：http://[172:20::2:31]:8080/cas或者https://[172:20::2:31]:8443/cas登录CVM。

2.      使用不同的浏览器访问CVM或CIC时，为什么页面显示效果不一致？

不同的浏览器对网页的解释方法有差异，但这对产品的功能没有影响，用户在使用过程中可以忽略。

3.      迁移虚拟机时，对虚拟机镜像文件所在的存储有什么要求？

• 以“更改主机”方式迁移

若虚拟机镜像文件保存在共享存储系统下；虚拟机所在源和目的物理主机都挂了该共享存储系统。

• 以“更改数据存储”或“更改主机和数据存储”方式迁移

• 需确保源存储池的空闲容量，大于虚拟机存储卷的容量，才能成功迁移数据存储。当迁移后虚拟磁盘格式与源虚拟机不同时，还需确保目的存储池的可用空间至少是源虚拟机存储卷容量的两倍，否则可能导致迁移失败。

• 虚拟机使用RBD网络存储时，不支持在线迁移数据存储。

• 虚拟机存在快照时，迁移虚拟机的数据存储，要求源和目的存储池的类型一致，都为文件系统类型（本地文件目录或共享文件系统）或都为RBD网络存储。

4.      虚拟机备份过程中对服务器有什么配置要求？

备份过程中，对服务器有以下特殊配置要求：

• 若将虚拟机备份到本地磁盘路径，需要该路径存在且可以写入。

• 若将虚拟机备份到FTP服务器上，则FTP服务器上配置的用户对于在备份时使用的目录具有创建目录和上载的权限，并且配置的目录必须存在。

• 若将虚拟机备份到SSH服务器上，则SSH服务器上配置的用户对于在备份时使用的目录具有创建目录和写的权限，并且配置的目录必须存在。

• 若用户在备份过程中，将本地目录、FTP服务器上的目录或SSH服务器上的目录删除掉，会出现备份异常。如FTP方式，可能会将备份后的数据文件放到FTP用户的根目录下。

5.      增量备份文件丢失后，如何保证后续还原成功？

在导航树选中虚拟机，在右侧选择“备份管理”页签，单击虚拟机备份文件对应的还原。如果在选择的时间点之前有增量备份文件被删除或丢失（丢失的备份时间点是不会显示在界面上的），将会出现还原不成功的情况。

原则上备份的文件是不可以删除的，但由于人为原因或其他人力无法抗拒的原因导致备份的某部分文件丢失后，可以先进行一次全量备份，后续再次进行增量备份。

6.      为虚拟机增加多个串口后，为什么有的虚拟机不能显示全部串口信息？

这是由于虚拟机操作系统的类型导致的。

7.      在CVM中导入/还原虚拟机时，为什么导入/还原后的虚拟机只有单级镜像文件？

对于多级镜像文件的虚拟机，导入或还原后的虚拟机的多级镜像文件将会合并为一级，虚拟机镜像则变为单级镜像文件。

8.      如何处理存储池中“使用者”为空，且文件名称后缀为“_base_0”/“_base_1”的存储卷？

导入或还原虚拟机后，原有的多级镜像文件剩下的一级镜像文件“_base_1”和基础镜像文件“_base_0”，若该镜像文件“使用者”为空，则表示此镜像文件将不再被使用。为了清理存储空间，操作员可以在存储池中手动将其删除。

9.      如何更新Virtio硬盘的驱动程序？

当选择Virtio硬盘作为虚拟机的硬盘时，需要更新其驱动程序才能正常使用。

根据不同的情况，以Windows 7操作系统为例，更新驱动程序的方法如下：

• 当Virtio硬盘作为虚拟机的系统硬盘时，在增加虚拟机操作完成后，还需要为虚拟机增加一个软驱，并挂接/vms/isos路径下名称以“virtio-win7”开头的文件。然后启动虚拟机进行操作系统的安装，在安装过程中，将会提示安装"Red Hat VirtIO SCSI controller"，单击<是>按钮即可。

• 当Virtio硬盘作为虚拟机的普通硬盘时，在修改虚拟机操作完成后，还需要为虚拟机增加一个软驱，并挂接/vms/isos路径下名称以“virtio-win7”开头的文件。然后启动或重启虚拟机，虚拟机启动或重启后会提示安装设备驱动程序，将安装路径指定为A:\win7\x86。驱动程序安装完成后，在虚拟机的[计算机管理/磁盘管理]中可以发现该磁盘。

10.   CVM和CIC对物理服务器有什么要求？

X86架构主机要求CPU支持Intel-VT或AMD-V虚拟化技术。

ARM架构主机要求CPU支持ARM8.1及以上版本，支持虚拟化主机扩展（VHE）技术。

推荐硬件配置：

• CPU：

• X86架构主机：支持Intel-VT或AMD-V虚拟化技术

• ARM架构主机：支持VHE虚拟化技术

• 内存：

• X86架构主机：>32GB

• ARM架构主机：>16GB

• 硬盘：>300GB

• 网卡：≥4个千兆以太网卡

• 光驱：1个CD/DVD

11.   为什么在配置界面中没有找到组织、用户自助服务等云业务管理功能？

如果需要使用组织和用户自助服务功能，请确认已经安装了CIC和SSV组件，并注册了CIC License。

12.   CVM和CIC中，是否支持通配符搜索？

在CVM和CIC的大部分查询框、搜索输入框中，支持通配符搜索。在界面右上角的搜索框和存储池对应的存储卷列表的搜索框中，不支持通配符搜索。

在CVM和CIC中“*”和“？”被定义为搜索通配符。

• “*”可以匹配到任意长度字符。

• “？”只能匹配到长度为1的字符。