订单中心
订单列表用于管理员查看当前登录用户相关的所有订单。
系统管理员可查看本系统中所有的订单。
组织管理员可管理本组织内的所有订单。
订单流转状态
订单的状态，包括未支付、已支付、待交付、已作废、审批中、审批通过、审批驳回和已完成。
未支付：用户已下单，但还未付款。
已支付：处于未支付和待交付的中间状态。
待交付：用户已支付该订单，但是资源还未交付。
已作废：用户已将未支付的订单取消或超过了支付时间该订单已自动取消。
审批：该订单目前的审批状态，包括审批中、审批通过、审批驳回。
已完成：用户已完成支付，且资源已成功交付。
其状态流转如下图所示：
图-1 订单流转状态
订单中心支持以下操作：
查询订单
支持通过订单的产品类型、订购类型、状态、创建时间、所有者进行查询，支持关键字模糊查询。
在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入[订单列表/全部订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。进入[订单列表/退款订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有已退款的订单。
参考表-1中的说明输入查询条件和所有者关键字。
单击<查询>按钮，过滤订单。
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参数 |
说明 |
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产品/产品细类 |
订单中资源的产品大类和细类。
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类型 |
订购产品的类型，包括新购、续费、升级和资产转移。 |
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状态 |
订单的当前状态。 |
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创建时间 |
订单的创建时间，可根据年月日过滤。 |
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所有者 |
该订单资源的实际使用者。 |
查看订单详情
用于查看订单的类型、状态、创建时间、产品详情等内容。
在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入[订单列表/全部订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。进入[订单列表/退款订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有已退款的订单。
单击待查看详情订单的[操作/详情]菜单项，查看详细信息。
基本信息：订单编号，所有者，创建时间等。
订单信息：已交付的资源信息，包括数量、配置信息、计费模式等。如是线下开通方式，可在此处修改或填写资源信息。
支付订单
当用户创建订单后，可以选择在本页面进行支付。
在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入[订单列表/全部订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。
单击待查看详情订单的[操作/支付]菜单项，跳转到支付页面。
选择支付方式。
支付：用户在界面上使用账户余额或体验券支付费用，其中仅预付费支持使用体验券。单击<确认支付>按钮，完成操作。
创建：用户提交资源申请，管理员审批通过后，不需要在界面上支付所用资源产生的费用，而是在线下进行支付。单击<确认>按钮，完成操作。
订单退款
当订单开通失败或需要退款等其他情况时，用户可申请退款。
管理员用户无需申请和审批，可直接退款。
普通用户需申请，申请后系统会推送工单通知上级管理员，管理员审批同意后，完成退款。审批过程和结果通过工单流转。
申请退款
用户在界面右上方导航栏单击[费用]。
单击左导航树[费用中心/我的订单]菜单项。
单击待退款订单对应的<申请退款>按钮，填写申请退款工单信息，包括问题分类、描述、附件。
单击<确定>按钮，完成操作。
管理员同意退款
管理员在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入订单列表页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。
单击待退款订单的<退款>按钮，输入退款金额、当前登录管理员用户的密码。
退款金额需和用户商议决定。
单击<确认>按钮，完成操作。
管理员驳回退款
管理员在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入订单列表页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。
单击待驳回退款订单的<驳回退款>按钮。
单击<确认>按钮，完成操作。
作废订单
当用户还未付款且不再需要该资源时，可执行本操作作废该订单。
在界面上方导航栏单击[云运营]。
单击左导航树<销售>菜单项，进入[订单列表/全部订单]页面，可以看到当前登录用户相关的所有的订单。
单击待作废订单的<作废>按钮，弹出确认窗口。