课程简介
课程简介
国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训人员考试是面向IT服务从业人员的从业资格考试。相关机构根据IT 服务从业人员的考试成绩,依据国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务项目经理的能力要求,对IT服务项目经理的专业能力和行为能力进行全面衡量,给予国家信息技术服务标准(ITSS)IT服务项目经理和IT服务工程师证书。
ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。
通过ITSS系列培训,可以:培养从业人员熟练掌握ITSS内容,提升IT运维服务能力。企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
目标学员
目标学员
ITSS信息技术服务运行维护标准适用于我国IT服务业的所有相关方,主要包括:IT服务需方、IT服务供方、行业主管部门、高校、科研院所和个人等。
课程收益
课程收益
  • 了解IT运维服务人员的现状

  • 掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及体系

  • 了解IT运维服务管理工具

  • 掌握基于国家标准ITSS体系服务管理人员应具备的软技能

  • 了解基于国家标准ITSS体系项目管理的基本思路和应用方法

  • 了解IT运维服务人员的现状

  • 掌握基于国家标准ITSS体系常用服务流程概念、原理及

    体系

  • 了解IT运维服务管理工具

  • 掌握基于国家标准ITSS体系服务管理人员应具备的软

    技能

  • 了解基于国家标准ITSS体系项目管理的基本思路和应用

    方法

课程安排
课程安排
关于考试
关于考试
  • ITSS服务经理考试分为单选题、多选题和案例分析三部分,满分100分,考试时间120分钟

  • 学员需要准备一寸的白底电子照片

  • ITSS服务经理考试分为单选题、多选题和案例分析三部

    分,满分100分,考试时间120分钟

  • 学员需要准备一寸的白底电子照片

证书样式
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报名联系方式
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孙老师
18210671925
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