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媒体声音 | AIO背后,新华三统一运维战略的思路体现

【发布时间:2021-05-31】

当前,随着企业数字化转型的不断深入,运维的价值和重要性正在被认识和放大。软件智能公司Dynatrace针对全球700 位CIO进行的独立调研显示,CIO们越来越重视在当今多重云的复杂环境下数字化转型的加速,这使得本已高度紧张的数字化团队不堪重负,并占据大量时间和资源,导致为企业及客户创造更多价值和成果的业务创新难以完成。与此同时,这些CIO们对于自动化云监控和IT运维持积极态度,参与调研的CIO们预计,自动化云监控和IT运维可将“确保正常运转”所需时间缩短38%,平均每年为企业节省 200 万美元。

这些CIO们的运维思路与新华三集团不谋而合。日前,新华三发布了AIO(All In One)一站式运维管理外包服务,该服务是新华三“数字大脑2021”中“4+N”的核心能力之一。

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅表示,新华三希望通过AIO服务,帮助客户应对当前时代的挑战,赋能客户未来的数字化转型。

把握时代趋势 发力运维新需求

随着数字化转型进入深水区,企业对运维服务品质的要求也越来越高。陈孝毅表示:“这几年,我们服务的企业在进行转型。比如最早我们服务的企业主要采取的是传统的单机或者集群的架构,但是现在这些企业选择把架构搭到了云平台上,客户的需求也随之产生了改变,这就要求新华三的运维服务不断迭代。”

作为信息科技部门的核心业务,企业在云时代的转型让运维业务面临着多层面的问题和挑战:急需有效整合多厂商服务实现统一标准服务,云业务转型驱动了运维向运营的转型,通过海量运维数据价值挖掘提升运维的主动性及可预见性;推进全面的自动化运维能力提升运维效率;提升运维可视化能力提供端到端高质量的业务保障;运维管理组织及人员转型,实现更高价值释放等。

如何形成一致的服务质量标准,为客户带来化繁为简的运维服务能力? 陈孝毅表示,需要通过智简、至暖、致远的IT运维服务,助力客户全面提升IT服务管理整体水平以适应业务发展需求。“作为新华三面向ICT基础架构提供的一站式运维管理外包服务,AIO致力于对统一运维平台智能化、云化创新升级,整合生态资源构建IT服务人才供应链,依托数字化服务运营地图,为客户提供智简、至暖、致远的IT服务,从而为客户数字化转型保驾护航。”

其中,U-Center 统一运维平台作为AIO效能提升护甲,可以在全域监控、服务管理、业务质量提升、自动化交付等各方面提供专业平台保障。通过开放融合的统一监控平台实现全域监控,通过数据及算法驱动智能运维场景持续创新落地,通过自动化能力孵化中心实现运维服务敏捷交付。

这两年新华三的U-Center统一运维平台已经从 U-Center1.0演进到U-Center 2.0。技术架构也已经升级成了云原生的技术架构,并嵌入了更多的自动化部署和智能化运维,从而帮客户提升整个在云时代的运维自动化、智能化的能力。“现在,U-Center运维对象已经很全面,包括云端、原生、微服务、容器等都已经涵盖其中。”陈孝毅说。

但他同时也强调:“现在是运维平台的时代,新华三的身份是IT运维外包服务商,U-Center只是运维服务中间的一个核心元素。现在的客户需求已经发生了转变,所以我们提供的也是针对客户量身打造的一个全套的服务,而不仅仅只是U-Center这一个产品。”

五大优势让AIO脱颖而出

为应对更加复杂的基础设施架构和以商业价值交付为目标的IT运维部署,企业未来采纳生态化运维模式将会更普遍。当越来越多的企业选择通过上云作为数字化转型升级的突破口,云相关的IT服务市场也将得到前所未有的发展契机。

也正是因此,当前行业中做运维外包、整体运维的厂商和企业有很多,面对这样一个红海市场,陈孝毅表示新华三的AIO一站式运维管理外包服务,在前瞻的规划能力、ICT基础架构的全系列的元素、人才培养、U-Center平台和服务管理五方面都有强大优势,可以在市场中脱颖而出,把握主动地位。

前瞻的规划能力

新华三不仅仅是运维的厂商,也是一个咨询的厂商,当前业界大多数的运维厂商并不具有咨询能力。得益于多年的行业沉淀,新华三自有成熟的架构咨询团队,可以在客户进行架构咨询的时候就想到它日后的运维需要什么能力,对运维有较好的前瞻性。

ICT基础架构的全系列元素

运维是一个技术活。涉及到客户整个IT机房,计算、存储和网络三大块,安全和云计算,还有一些其他的网络元素。这就非常考验运维厂商对业务理解的深入程度。而新华三是中国为数不多能把所有IT基础架构元素都进行了深入的涉猎和领先的厂商。相对于其他运维厂商来讲,新华三能够以原厂的硬件制造商来参与运维,具有天然优势。

人才培养

运维需要人才,而新华三有新华三大学,也有IT人才培养机制。基于新华三的成熟人才供应链,不仅成本较低,专业水平还更强。新华三的人才供应链可以覆盖到整个运维业务,在每个细分领域都提供专业服务。

U-Center平台

运维平台是运维业务的基础,新华三的U-Center平台到现在2.0已经迭代四年了,业界占有率较高。

服务管理

新华三运维的理念是基于运营管理这个视角来看的。新华三的渠道管理部门,采取运营视图的视角,他关心的重点不是工程师具体解决了哪个技术问题,而是业务的全景图。换言之,我们关注的不仅仅是一个个具体的事件,而是客户的KPI,也是整个运营的视角。

未来,相信随着千行百业的数字化转型工作持续推动,新华三集团的统一运维战略更将持续演进,在“智简”平台上融合发展,在“至暖”服务中细水长流,在“致远”合作下共同生长,并结合AIO一站式运维管理外包服务,帮助企业开启智能运维的新局面。

面对未知的前方,基于云智原生战略,以及全面升级的“数字大脑2021”, 新华三将赋能客户迈入数字化、智能化运维的新阶段。

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