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媒体声音|新华三统一运维:智能守护,非凡体验

【发布时间:2020-11-23】

【申耀的科技观察/申耀】今年突如其来的疫情,无疑对企业提出了前所未有的挑战。在此过程中,我们也看到了不一样的风景,其中一些企业通过积极的数字化转型成功渡过了难关,但更多的企业,特别是运维能力欠缺的企业却只能“被动前行”。

后疫情时代,企业运维能力重构的重要性和紧迫性进一步放大。基于此,新华三集团全新的U-Center统一运维解决方案,通过“智能化”及“云化”的关键技术升级,为用户高效应对数字化转型下的运维挑战打下了基础,更好地支撑了业务价值的转化,以“智能守护,非凡体验”的全新价值理念深入到了客户的日常运维工作之中。



不同行业,同样选择

众所周知,近十年来在“新医改”政策和新技术的双重推动下,国内医疗行业的数字化转型取得了长足的进步,尤其是今年的疫情的来袭后数字化转型的不断深入,对未来智慧医院的建设提出了更多的要求和挑战。

例如,在西南地区的一家大型综合医院,其日门急诊量高达20000人次,同时还有上千名科研专家同步开展医学研究,如此庞大的业务体量,不仅需要可靠承载和敏捷创新为一体的数字化平台进行有效支撑,其业务运维能力也需要同步实现转型升级。

在此背景下,院方引入新华三集团U-Center统一运维服务,通过智能报障、项目管理、业务服务质量管理、移动化运维管理等关键能力打造,以智能化、自动化方式化解了长期以来的运维压力。今天,无论是管理层、医生,还是运维团队都获得了与以往不同的体验,从前复杂的处理流程得以简化,运维效率也得以大幅提升,更确保了业务运营的连续不中断。

与医疗行业做出同样选择的,还有政务云。众所周知,政务云的基础环境往往十分复杂,故障快速定位和恢复难度大,对运维技术要求高;运维SLA要求严格,特别是持续运行后,随着新业务的不断上线,系统的性能下降,业务风险不断提升;此外,在运维过程中,还需要进行不断的优化改进,满足业务持续性发展的需求。因此,用统一运维释放出云场景的价值就变得尤为重要。

上海某区把政务云运维的重任,交到了新华三集团手中,通过U-Center统一运维平台实现了对其基础设施资源和全网全域云资源的集中式监控,提供了面向IaaS+PaaS的综合运维全景,运维团队不需每天来回切换多个平台,统一运维平台会自动完成云资源和业务状态的全方位诊断分析,快速发布多场景、多维、多指标的运维报告,政务云的整体情况一目了然。在此基础上,平台还拉通运维信息流,进行统一的资源调度管理,不仅实现投资成本回报最大化,也真正完成了主动式运维能力的升级进化。

不同行业,同样的选择,从上述客户的转型中,不难发现随着数字化转型的深入,百行百业的运维变革已是迫在眉睫,一体化、自动化、智能化的运维已是大势所趋。更为关键的是,今天大部分企业的业务形态已从线下转到线上,从本地部署转为云端部署,因此运维也需要“与时俱进”的迭代与升级。

运维升级,转型升维

传统运维的业务价值是为了让系统安全、稳定的运行,仅仅只是让系统“活着”,但在后疫情时代,企业的运维目标不仅要“活着”, 而且要活得更好,包括系统性能、用户感知体验、业务的运营效率都需要全面的关注。

新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅
新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅

在新华三集团副总裁、技术服务部总裁陈孝毅看来:“传统的运维模式,往往是提前做好完善的变更计划,在固定的时间做业务的变更,所有的测试都是确定性的,但在数字化加速转型下,海量的数据以及快速多变的业务需求,都给运维人员带来了新的挑战,这就需要重新建立适合数字化技术时代的运维能力。”

而作为新华三集团“数字大脑”4+N架构重要组成部分的统一运维,依托全新发布的 U-Center统一运维平台架构,形成了统一运维服务2020业务全景,真正实现了基础交付价值化升级、管理模式多元化创新转型、服务管理智慧化运营发展,全方位诠释了智能时代运维变革的新理念,并在“共享多赢、敏捷高效、稳定可靠以及降本增效”四个维度给企业带来了新价值。

一是,共享多赢,是指未来的运维体系的构建,不仅需要实现多维数据的整合经营,同时还需要基于海量的数据实现业务的价值创新;二是,敏捷高效,是指要建立面向业务敏捷的自动化运维管理,包括实现端到端的“一键”服务,企业基础架构资源的“即需即供”,以及更快的业务变更部署等;三是,稳定可靠,即运维团队要始终确保关键业务的高可用,要先于业务发现问题,同时还需要感知并挖掘数据的价值,保证最终用户的体验;最后,降本增效,即运维需要向运营延伸,由此降低系统的维护成本,同时通过运维模式的创新,不断优化TCO的成本架构,最终提升企业的业务效率。

由此可见,新华三统一运维服务,通过对U-Center统一运维平台云化及智能化关键技术升级,在给企业带来“共享多赢、敏捷高效、稳定可靠以及降本增效”全新能力,实现“智能守护、非凡体验”的同时,又真正让企业完成了从运维走向运营,从被动走向主动,并面向业务打造出较佳的服务体验,这也让新华三在企业运维数字化转型中可以承担起更多的重任,并扮演更加关键的角色。

总的来说,新华三集团通过覆盖全生命周期的、自动化、场景化解决方案及更加全面的运维数字地图,打造出的全栈式智能保障,不仅满足了数据中心智能化演进的需求,也为客户提供了真正的智能统一运维服务,由此让企业在后疫情时代通过对运维的迭代升级,最终实现数字化转型的不断升维。

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