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新华三战“疫”者|“让远程工作成为可能”的幕后人

【发布时间:2020-03-27】

一场突如其来的疫情,不光让每个人都随着它的发展而变换着心情,也让每一家企业的韧性和灵活性接受着考验。花更多时间在家的我们,学会了做饭,学会了乐器,也学会了和家人相处;善于面对挑战的团队同样在这个过程中修炼着“内功”,化挑战为机遇。

紫光旗下新华三集团研发信息管理部和信息技术部便共同经历了一次这样的洗礼。从春节假期他们就开始思考,如果节后无法正常返工,如何让公司数千研发同学的工作不受地域限制,在家也能高效办公。于是,一个支持研发全员远程工作的项目启动了。

这个任务真的可以实现吗

伴随着激动和忐忑的心情,研发信息管理部的孙强从1月27日开始便投入了工作中。激动的是去年与信息技术部一起实施的研发上云项目刚好完成上线,为实施研发远程工作打下了坚实的基础,同时又忐忑,真得能保证8000人的研发团队远程工作效果吗?信息安全风险如何解决?网络性能是否能满足办公要求?

带着一连串的不确定性,在信息技术部将测试环境搭建起来后,他便开始紧锣密鼓地评估信息安全风险,并配合进行了一连串的测试。期间还有分公司同事紧急的远程工作需求,这就要求孙强和同事们不光要满足眼下的需求,还要同时兼顾研发全员远程工作的整体计划。

IT协调、测试、需求收集,都是远程工作,又需要大量的沟通,所以孙强的手机几乎没有平静过,这样的忙碌也同时在提醒着他,远程工作,降低沟通成本,提高工作效率有多么重要。

从60到8000的进化

信息技术部,作为远程工作的主力军,义无反顾地承担了从方案制定、实施、推广等大部分工作,华福录便和同事们1月27日接到需求,很短时间就制订了3套方案。也是从这一天起,他开始了比平时还要忙碌的假期生活,针对研发同事,以前最多只能支持60人的远程工作,要实现8000研发和7000非研发人员同时办公需要有非常大的技术跨越。工作组经过多次测试验证,最终确定了主要方案和备用方案。

有了方案,马上面临的就是紧锣密鼓的部署和实施,工期短让华福录和他的同事们没有半点犯错的机会,1月28日杭州测试环境就位,业务部门进行小范围验证;1月29日杭州、北京生产环境就位,随后2天的测试内,6000+的研发员工完成远程接入验证,华福录和他的同事们不断优化,整理输出FAQ,宣传推广,为2月3日正式远程工作做好了充分的准备工作。

在推出远程工作解决方案的同时,信息技术部采取了多项措施保障远程工作的平稳运行。7*24小时IT热线重点支持远程工作的保障,在2月1日-2月14日期间共收到电话2304通,解决了3088单问题。

春节期间,华福录每天8点半起床打开电脑,到凌晨伸个懒腰,结束一天的工作。虽然辛苦,但背后是父母、妻子和两个女儿的支持和理解,还有无微不至的照顾,感动之余也让他觉得,好像这个假期比平时收获更多。

一份满意的答卷

2月3日,研发所有员工开始正式远程工作,看着攀升的并发数,系统经受住了考验,运行至今,始终保持着高速和稳定。在非研发领域,信息技术部支持市场3000-4000人培训,共21场,累计观看总量10.27万人次,也首次帮助技术服务部技术支持中心实现了远程工作,疫情期间服务不中断,400客户热线话务量超过9000人次。

与此同时,新华三集团成功的实现8000名研发人员、7000名非研发员工的远程工作引起了业内的高度关注,很多客户对VDI的远程工作方案表达了认可与赞赏,也为公司赢得了不少的潜在客户,这或许就是我们最初的愿望,化挑战为机遇吧。

在疫情爆发初期,每个人都在观望的时候,孙强和华福录所在的团队,就走在了所有人的前面,当研发同学散落各地无法返工的时候却发现稳定的远程工作系统已经悄然地摆在了他们面前。疫情阻隔了大家的距离,却没有中断彼此的联系。我们相隔更远,却更加紧密。

如今,山河依旧,我们再次重逢,这次,我们不再惧怕分隔。

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