目   录

1.   BCS 小型机需要收集的日志或信息... 1

2.   BCS Integrity小型机产品日志收集指南... 1

2.1    收集crashinfo的方法... 1

2.2    收集nickel和getsysinfo的方法... 1

2.3    收集MP日志的方法... 1

2.4    收集IDC(适用于cell结构之外的所有机型). 1

3.   BCS x86小型机日志收集指南... 1

3.1    BCS x86 Superdome Flex小型机日志收集指南... 1

3.1.1.  收集BMC/RMC基本配置... 1

3.1.2.  收集BMC/RMC debug日志... 1

3.1.3.  收集SLES12 supportconfig.. 1

3.1.4.  收集RHEL7 sosreport. 1

3.1.5.  收集VMware vm_support. 1

3.1.6.  收集Windows 2016 HPS reports. 1

3.2    BCS x86 DL980 G7服务器产品日志收集指南... 1

3.2.1.  如何为RC收集HPS Reports. 1

3.2.2.  如何使用Smart Start工具收集Survey，IML，ADU日志... 1

3.2.3.  使用HP Proliant Easy Set-up CD收集Survey，ADU，硬件检测报告... 1

3.2.4.  Windows操作系统中在线收集硬件诊断日志... 1

3.2.5.  Linux操作系统中在线收集硬件诊断日志（Linux系统需要安装PSP包）... 1

3.2.6.  Linux系统中使用cfghtml工具收集系统日志... 1

1.          BCS 小型机需要收集的日志或信息

Ÿ   以下收集具体步骤参考：BCS Integrity服务器产品日志收集指南

Ÿ   以下收集具体步骤参考：BCS x86小型机日志收集指南

2.          BCS Integrity小型机产品日志收集指南

2.1  收集crashinfo的方法

请使用#ll /var/adm/crash命令检查crash目录看是否有对应故障时间点的crash目录生成，如果有故障时间点的crash文件，请按照以下步骤执行crashinfo脚本。

#cd /tmp/hptools

#chmod 777 crashinfo.exe

#./crashinfo.exe

执行后产生如下文件：

crashinfo

crashinfo-a-i

crashinfo.bin

……

进入故障点crash文件所在目录：此处以crash.0目录为例，如果系统中/var/adm/crash目录下有多个crash.x目录，请选择本次故障时间对应的crash.x目录

#cd /var/adm/crash/crash.0

#pwd

/var/adm/crash/crash.0

#/tmp/hptools/crashinfo -c -v -t > /tmp/hptools/crashinfo-mmdd.out（执行此命令前，请确认/var/目录下有足够的空间）

请将/tmp/crashinfo-mmdd.Out文件用ASCII模式ftp下来，并通过E-Mail发送给H3C诊断工程师

2.2  收集nickel和getsysinfo的方法

Ÿ   收集getsysinfo:

收集步骤：

1）请在主机上执行

 #cd /tmp/hptools

 #chmod 777 getsysinfo.sh

 #./getsysinfo.sh –u

2）请将/tmp/tools/sysinfo.tgz.uu 用BINARY模式ftp下来，并通过E-Mail发送给H3C诊断工程师

Ÿ   收集nickel:

收集步骤：

1）请在主机上执行

 #cd /tmp/hptools

 #chmod 777 nickel.sh

 #./nickel.sh

2）请将/tmp/tools/nickel.yourhostname.tar.gz用BINARY模式ftp下来，并通过E-Mail发送给H3C诊断工程师

2.3  收集MP日志的方法

应收集未编辑过的log或txt文件给RC，请不要发送.doc或.docx文件

Ÿ   针对低端及刀片服务器MPlog收集方法

适用机型：rx16x0，rx26x0，rx2800，rx3600，rx4640，rx6600，rx34x0，rp4440，BL8x0c，BL8x0c i2/i4/i6

收集步骤：

MP login: Admin (default)

MP password: Admin(default)

MP>VFP(Ctrl+B return to MP Menu)

MP>SL(Show Event Logs)->E(System Event)->D(Dump the entire log)Confirm?(Y/[N]):Y

MP>SL(Show Event Logs)->F (Forward Progress)-> D(Dump the entire log)Confirm?(Y/[N]):Y

MP>cm

MP:CM>ps

MP:CM>ss

MP:CM>sysrev

MP:CM>df->A(All available FRUs)

MP:CM>df -all -nc -view hex(rx3600 rx6600 2G内存问题)

OA#show all(BL860c；BL870c；BL8x0i2；BL8x0i4)

Ÿ   针对rx76x0/rx86x0/rp7420/rp7440/rp8420/rp8440服务器的MP日志收集方法

适用机型：rx76x0，rx86x0，rp7420，rp7440，rp8420，rp8440，rp7410，rp7405，rp8400

收集步骤：

MP login: Admin (default)

MP password: Admin(default)

MP>SL(Show Event Logs)->SEL(System Event Log)->D(Dump log starting at current block for capture and analysis)

MP>SL(Show Event Logs)->FPL(Forward Progress Log)->D(Dump log starting at current block for capture and analysis)

MP>CM

MP:CM> CP

MP:CM> ps（逐项收集）

    T - Cabinet

    S - System Backplane

    G - MP (Core I/O)

    P - I/O Chassis

    C - Cell

MP:CM> de（逐项收集）

    B - BPS  (Bulk Power Supplies)

    U - CLU  (Cabinet Utilities: Fans, IntrusI/On, Clock's etc.)

    A - PACI (Partition Console Interface)

    G - MP   (Management Processor)

    P - PM   (Power Management)

    H - Cell Board Controller (PDHC)

MP:CM> sysrev

MP:CM>df->D->A(All FRU devices in a cabinet)

Ÿ   针对A/L/N系列服务器的MPlog收集方法

适用机型：rp24xx，rp5400，rp5430，rp5450，rp5470，rp7400

收集步骤：

GSP>SL->Error(All chassis codes of level 2 or greater)

GSP>SL->Activity(All chassis codes of level 1 or greater)

GSP>SL->Incoming(All chasis codes as they come in except for activity updates codes from the OS. greater)

GSP>he (GSP versI/On)

GS>CM>PS

GSP>CM>SS

Ÿ   针对SD(SX1000/2000) 服务器的MPlog收集方法

适用机型：Superdome SX1000/SX2000

收集步骤：

MP login: Admin (default)

MP password: Admin(default)

MP>SL(Show Event Logs)->SEL(System Event Log)->D(Dump log starting at current block for capture and analysis)

MP>SL(Show Event Logs)->FPL(Forward Progress Log)->D(Dump log starting at current block for capture and analysis)

MP>CM

MP:CM> I/O

MP:CM> cp

MP:CM> ps（逐项收集）

    B - Cabinet (UGUY)

    C - Cell

    M - MP

MP:CM> de（逐项收集）

    C – CLU (located on the UGUY board)

M – MP (located across SBC and SBCH boards)

P – PM (located on the UGUY board)

S – Cell PDH Controller(located on the Cell board)

MP:CM>sysrev

MP:CM>df->D->A (All FRU devices in a cabinet)

2.4  收集IDC(适用于cell结构之外的所有机型)

适用机型：Superdome 2，Superdome X，BL8x0c系列，rx1600 - rx6600系列，rp34x0，rp44x0

收集步骤：

1) 从下列网址下载IDC信息收集工具

http://sp10.h3c.com/teams/esssupport/InsideESSSupport/InsideWTEC/CPUHW/Pages/WTEC_CPUHW_TOOLS.aspx

2) 请使用笔记本或管理机运行IDC程序进行日志收集。

输入OA IP；OA Username；OA Password。

选择Get Data收集OA日志； 通过E-MAIL发送给H3C诊断工程师。

3.          BCS x86小型机日志收集指南

3.1  BCS x86 Superdome Flex小型机日志收集指南

3.1.1.  收集BMC/RMC基本配置

登录RMC或eRMC，执行命令 show all，收集命令输出的全部结果。

3.1.2.  收集BMC/RMC debug日志

完整地执行一次collect debug需要20 分钟以上。RMC部分需要约10-20分钟，每台Chassis需要5分钟。

1)   在PC上启用SFTP或SCP服务，或使用用户现有的SFTP、SCP环境。

2)   登录RMC或eRMC，执行命令 collect debug。默认只能保存5份debug数据，如已有五份数据存在，用以下命令删除最旧的那个版本。

Show debug

Remove debug file=文件名   (文件名来自于show debug的结果 )

然后执行collect debug。

3)   通过命令upload debug将debug文件上传到PC。

命令格式为：

 For sftp：upload debug url=sftp://user@host[:port]/path

For scp：upload debug url=scp://user@host[:port]/path

3.1.3.  收集SLES12 supportconfig

1)    用root账号登录

2)    执行命令 supportconfig，系统日志将会打包保存到 /var/log 目录。请根据提示收集日志。

如果此工具尚未安装，下载 supportutils-3.0-XXX 安装包，用root账号登录，通过下面命令安装。

命令：rpm -Uvh supportutils-3.0-*.noarch.rpm

3.1.4.  收集RHEL7 sosreport

1)    用root账号登录

2)    执行命令sosreport ，系统日志将会打包保存到 /tmp目录。请根据提示收集日志。

如果此工具尚未安装，下载sos安装包，用root账号登录，通过下面命令安装。

命令：rpm -Uvh sos-<versI/On>.noarch.rpm

如果客户系统已经联网并在Radhat注册，可通过命令 yum install sos 安装此工具。

3.1.5.  收集VMware vm_support

Superdome Flex支持VMware ESX 6.5 U1以上版本，该版本不再支持VSphere客户端工具，需要通过web client收集日志。

1)    用管理员权限账号登录web client

2)    在Home页面，选择host and clusters

3)    在inventory中选择ESXi 主机或vCenter，点击actions。选择All vCenters Actions，选择Export system logs

4)    在日志类型选择面板上，勾选Select All。如果问题和虚拟机无关，去除虚拟机的勾选

5)    如果有性能问题，勾选Gather Performance data，并指定起始终止时段和间隔。

6)    点击升级日志，并下载日志包。

3.1.6.  收集Windows 2016 HPS reports

HPE report工具集合多个软件，可以同时抓取出大部分的硬件日志报告。该软件有X64/X86/IA64版本之分。

1)    如需安装工具，请选择正确的版本。

2)    在windows环境下双击运行HPS report，在弹出的命令行窗口可看到日志收集过程。

3)    运行结束后会自动弹出一个文件夹，默认目录地址在c:\windows\HPSReports\Enhanced\Report\cab。

HPS reports下载网站: http://hpsreports.glb.itcs.hpe.com/HPSreports/

3.2  BCS x86 DL980 G7服务器产品日志收集指南

3.2.1.  如何为RC收集HPS Reports

·         从下面的连接下载HPS Reports工具

·         下载文件后再操作系统中运行

·         运行安装完后会弹出txt的提示文档

·         收集完后，在C:\WINDOWS\HPS Reports\Enhanced\Report\cab文件夹有CAB压缩文件

·         将CAB包发送给RC

3.2.2.  如何使用Smart Start工具收集Survey，IML，ADU日志

1)    SSCD收集Survey报告

·         SSDVD启动服务器后，在Media Option中选择进入maintain server选项

·         选择进入HP Insight Diagnostics窗口

·         进去以后，左上方的窗口点击Survey，view level选择Advanced；catagoies选择all

·         点击save之后在保存窗口输入文件名称。保存到移动USB设备中

2)    如何收集IML日志

·         SSDVD启动服务器后，在Media Option中选择进入maintain server选项

·         选择进入HP Insight Diagnostics窗口

·         在选项中选择Log -> Integrated Management Log

·         点击保存，之后输入IML日志文件的名称

3)    如何收集ADU报告

·         SSDVD启动服务器后，在Media Option中选择进入maintain server选项

·         选择进入HP Insight Diagnostics窗口

·         Diagnistic 窗口中，选择左边的阵列卡，点击View Diagnostic Report

·         ADU信息是与阵列卡和硬盘相关的信息。点击save report之后，保存信息到外接设备上

3.2.3.  使用HP Proliant Easy Set-up CD收集Survey，ADU，硬件检测报告

1)    收集ADU日志

·         使用HP Proliant Easy Set-up CD启动服务器，在主界面中选择点击Maintenance

·         点击HP Array Configuration and Diagnostics诊断阵列

·         Easy Setup 2.0中ADU和ACU 整合到一起了，点击 Diagnostic Report

·         Diagnostic中勾选要诊断的阵列卡，然后点击view Diagnostic Report

·         看到诊断后的信息，点击save report之后，保存信息到外接设备上

2)    收集survey 报告

·         使用HP Proliant Easy Set-up CD启动服务器，在主界面中选择点击Maintenance

·         点击HP Insight Diagnostic

·         在view level中选择Advanced Categories选择All，然后点击save

·         点击USB Flash Drive前面的单选框。文件名不用改，点击然后save

3)    硬件检测，收集检测报告

·         使用HP Proliant Easy Set-up CD启动服务器，在主界面中选择点击Maintenance

·         点击HP Insight Diagnostic

·         在界面中点击Test选项，Test选项可以检测硬件。有quick；complete；Custom tes，quick中选择All，Device Number of loop中可以设定检测次数，然后点击Begin testing

·         检测后的结果在Status中可以看到

·         LOG下的内容有Diagnostic；Test和Error Log。在这个页面中点击保存可以保存Diagnostic Log

3.2.4.  Windows操作系统中在线收集硬件诊断日志

1)    在线收集Survey报告

·         开始菜单->程序->HP System tools->HP Insight Diagnostics Online Edition for Windows

·         点击左上方的Survey-更改Viewl Level为高级；Catagories为全部，点击save可以保存报告

2)    在线收集IML日志方法1

·         开始菜单->程序->HP System tools->HP Insight Diagnostics Online Edition for Windows

·         点击Log->Integrated Management Log，显示出报告，点击dave

3)    在线收集IML日志方法2

·         开始菜单->程序->HP系统工具->IML View

·         打开后，点击Save Log as , 选择保存路径，最后会生成.iml格式的文件

4)    在线收集ADU报告

·         开始菜单->程序->HP System tools->HP Array Configuration Utility -> HP Array Configuration Utility

·         默认选项，点击OK

·         进入打开ACU选项页，点击Diagnostics

·         勾选阵列卡信息，然后点击Generate Diagnostic Report

·         点击保存

3.2.5.  Linux操作系统中在线收集硬件诊断日志（Linux系统需要安装PSP包）

1)    在线ADU 报告

·         在命令行模式下输入cpqacuxe开启acu服务

·         使用浏览器进入http://127.0.0.1:2381 , 在主页面上找到Array Configuration Utilty

·         打开以后,点击诊断(Diagnostics),选中左边的阵列卡

·         勾选阵列卡信息,然后点击Generate Diagnostic Report

·         点击保存

2)    在线收集IML日志

·         使用浏览器进入http://127.0.0.1:2381 , 在主页面上找到Webapps

·         进入Insight Diagmostics

·         点击Log ->Integrated Management Log,显示出报告,点击save

3)    在线收集survey报告

·         使用浏览器进入http://127.0.0.1:2381 , 在主页面上找到Webapps

·         进入Insight Diagmostics

·         点击左上方的Survey—更改View Level为高级；Categories为全部，点击save

3.2.6.  Linux系统中使用cfghtml工具收集系统日志

·         工具下载网址：http://www.cfg2html.com/

·         使用 rpm –ivh命令安装

·         Run cfg2html

·         进入/var/log/cfg2html目录查看