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数字化转型进入深水区,新华三助力润联科技打响赋能攻坚战(《哈佛商业评论》)

【发布时间:2019-12-08】

随着互联网时代发展进入新的阶段,智能技术、互联网技术、云计算与现有业务进一步融合,华润集团也将“智能化水平提升”定为业务转型升级的六大战略目标之一,并对科技创新驱动转型升级提出了更高的要求。如果将数字化转型比作进入智能化时代的必经之战,战争的号角已然吹响,华润集团也提出了“云优先、智生长”的技术战略,把云计算放到战略优先的地位。润联科技(华润集团成员企业)作为华润集团的科技赋能平台,承担着“科技赋能”华润产业的使命,承接集团数字化转型、智能化发展战略要求,这场“赋能”之战必须胜利,而润联科技打造的“华润云”必将成为有力的战斗武器。

但是,润联科技华润云部门总经理肖海山却告诉《哈佛商业评论》中文版记者:“数字化技术本身并不能算作是企业的核心竞争力。”

企业被迫进行数字化转型

技术出身的肖海山,在加入润联科技担任华润云部门负责人之前,曾就职于多家知名的咨询公司,这样的背景让他在思考企业数字化转型时,相比管理者更懂技术,相比技术人员更接近业务。

“管理信息化和业务信息化,实现了管控需求和核心业务流程管理需求,但是一线业务操作大多还是人工操作方式,这对一线业务人员来说,进一步解放双手,进一步自动化、智能化,成了企业数字化最大的动力”,肖海山说,“而随着技术的发展,各种原来想得到做不到的技术不断成熟,这也让企业数字化转型有了技术可能。”

“让原来信息化所触及不到的地方,用IT手段或者技术手段去支持它,让信息化融入到企业经营、管理的方方面面、各个角落,可能是一个一线操作的自动化,也可能是一个决策的智能化,实现它的过程就是企业的数字化转型,实现后才可能是数字化、智能化的企业。”肖海山这样定义数字化。

“技术支持越是极限人越是不需要动手、动脑筋的时候,数字化就越极致”,肖海山说,“但是数字化技术本身不是企业的核心竞争力,数字化转型如何帮助企业做好客户服务,如何提升企业内部经营和管理能力,这才是数字化给企业竞争力提升带来的价值。”

从本质上来说,当前国际、国内制造业能力高度发达,产品、服务的市场竞争异常激烈,这倒逼着传统企业去提升自身的经营能力、管理能力、客户服务能力以应对全面的挑战。当市场饱和、产品或服务的差异又很小的时候,企业之间的竞争主要集中在两个方面:一是抢占C端用户的竞争,所有的企业都在考虑如何进入C端的场景,连接到C端的消费者;二是提升企业的经营效率,让企业能够快速地响应C端的需求,同时更有成本优势。

“这是一个反向迭代的过程,在反向迭代的过程中,企业被倒逼着去提升自身的经营能力、管理能力,被迫进行数字化转型。”肖海山说道。

数字化转型是一个“由上而下”的过程

在实践中,业内对于“什么是数字化转型”以及“如何进行数字化转型”并没有统一的观点和认知。肖海山认为,这主要在于企业内不同的角色看数字化转型有不同的视角,例如,管理者考虑的是如何通过科技手段加强经营管理、接触到C端消费者,而IT部门更多的是从技术角度来思考数字化转型。

在肖海山看来,数字化转型应该是企业的一把手考虑的问题。“也就是说,企业的决策者是否意识到企业未来的核心竞争力在哪里。”他说,“商业的本质决定了工作的重心。企业的任何经营行为和创新行为基本都是为了生意,如果你不知道生意的本质,就不知道企业为什么要做转型,也就更不知道要用什么来支撑转型。”

所以,企业的数字化转型是一个由上而下的过程,而实际上现在很多企业的数字化转型都是由CIO主导的,肖海山认为这种做法有待探讨,因为CIO对数字化转型考虑的视角与决策者是不一样的。肖海山认为企业管理层应该去想企业要做什么样的数字化转型,CIO应该去想用什么技术平台、用什么方法论来支持这个转型的过程,并且,如何去做好数字化转型和传统信息化的定位问题、解耦问题、重构问题,需要在管理和技术之间找到一个平衡点。

“火星很美,我还能送你上去”

数字化转型的概念由互联网公司率先提出,但肖海山却认为,传统企业要完成数字化转型不能完全依靠互联网公司,传统企业的数字化转型平台需要为传统企业量身打造。他用了一个很形象的比喻来阐释:“互联网企业对传统企业说,火星很美,地球不行了,你来火星吧,至于怎么到火星,我还需要进一步探索,因为我一出生就在火星上。”而适用于传统企业的数字化平台应该是:“看,火星很美,我能给你提供一个运载火箭,把你送到那里。” 与互联网数字化产品相比,润联科技的华润云更偏重传统企业的场景,偏重为传统企业提供数字化转型过程必要的工具和方案。

润联科技的战场不止是华润,润联科技将通过华润的数字化转型之战沉淀出一套具有自主知识产权的业务中台,践行“科技赋能商业进步”,帮助更多企业完成数字化转型。因为华润的业态多元、场景丰富,能够打赢华润数字化转型之战的武器,对于大多传统企业数字化转型来讲,基本可以所向披靡。

在肖海山看来“云计算的终极目标,是要像老百姓家中的自来水、气、电一样,成为一种公共服务。因为只有成为公共服务的时候,能耗才会下降,社会资源才能集约化、共享化。国资委在很多会议上提出要求,要大家积极上云,因为这是未来。”

但这“赋能”之战不是靠润联科技一己之力就能实现的,需要建立生态,需要多方合作伙伴一起,才能落地实现。2019年4月,润联科技加入了紫光旗下新华三集团发起的工业互联网技术联盟,该联盟集结了润联科技、海尔集团、中国铁建等多家企业,使命是通过联合研发、产品定制、公有云服务等合作,推动工业互联网的技术发展、创新和行业实践,支持国家工业互联网战略向纵深推进。

据肖海山介绍,华润云平台基于新华三集团的IaaS底座,已成功自研了多种PaaS产品,为传统企业数字化转型提供了必要的技术基础,并基于华润云的数字化技术平台,结合华润集团对行业和业务的理解,正在打造去中心化的业务平台。

这种战略合作也拉近了两家企业之间的关系。“以前只是设备的供应,就是一个生意,但现在已经发展到‘并肩作战’的合作伙伴关系,随着合作程度的不断提升,未来还有无限可能。”

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