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困扰客户3年的问题,它2天就搞定了 (《溜达兔》)

【发布时间:2019-01-25】

AI能干什么?在今天许多人都能给出各自的回答。

比如,如果你有一台智能家居设备的话,只要一个命令,音箱中就可以放出想听的旋律;晚上只要一句吩咐,家里的灯光就能自动调暗,创造舒适的睡眠环境;烤箱带有实时监控系统,冰箱会带上食物新鲜度提示等等,这些都是AI在日常生活中的最佳体现。换句话说,对于个人生活,AI的确已经开始大面积的普及。

但是在企业应用中,AI是否能够肩负起更重的责任?大数据、云计算都是我们经常听到的概念,AI是否能够帮助我们在复杂的数据中剥茧抽丝,找到不同事物之间的对应关系?又或者,AI是否能够帮助我们优化业务的模型、流程,进而提升业务效率呢?在大多数情况,这恐怕并不容易。

更多时候,我们谈到的AI实际上都是一种自动化的处理。比如在后端的数据中心,AI可以帮助你收集当下系统的运行状态,可以帮助你监控每台服务器的温度,可以甄别哪台系统出现了故障需要重启或者下架,还可以帮助自动生成运维报表;但是,如果你希望AI告诉你未来18个月的业务方向,告诉你如何实现更高效的管理,这并非任何人都能做到的。

当下智能运维AIOps话题十分火热,Gartner也在2017年将AIOps纳入运维领域的技术发展成熟度周期曲线,并定义AIOps进入萌芽期。新华三先知智能运维系统InfoSight,则使得AIOps的实现更加顺其自然。“用户80%的故障,都是简单故障,有20%的时间就能处理完了;但是还有20%的故障,就算是专家处理也要花很长的时间。但是有了AI以后,通过机器学习的算法,可以在不同的平台中把故障点、性能问题准确定位。我们的AI平台除了可以管存储以外,也可以管服务器、管备份设备,未来我相信整个IT技术都可以去管,以后会成为全IT基础架构的AIOps平台”,新华三存储产品总监张颖表示。

“许多号称AI的服务其实抓取的数据都是非常后端的,AI知道你存储状态的容量是多少、你性能是怎么样的,但是它不知道你的应用是什么样子”,说话的是新华三首席存储架构师张楠,“相比之下,我们的AI平台就知道你有多少数据库用户、这个卷的数据有多大的容量、它的性能是什么样子。所以我们可以分析用户使用习惯是什么样的,从而进行针对性做分析”。

InfoSight先知智能运维系统已经部署于新华三Nimble和3PAR系列存储上,能够解决由于存储系统本身的复杂性太高而造成的配置、调教和应用难题。为了证明技术的可信度,新华三存储产品经理杨涛讲了一个客户的真实案例,名字叫做“Nimble两天,客户三年”——

故事发生在欧洲,某个用户曾在3年前购买了某款号称IOPS性能可以达到10万的产品,但是多年来性能一直表现不好,甚至连一半的标称性能都达不到。在经过无休止的调试与折腾之后,客户终于决定不跟自己较劲,还是买一台“真正”10万IOPS的产品,于是他看上了Nimble存储。

等Nimble送到数据中心,上架通电之后,客户才发现自己有多悲催。原来,这款新买的号称10万IOPS的存储同样达不到标称的数值,甚至性能与之前那台存储半斤八两。这一次,客户终于坐不住了,打电话找到了卖给他Nimble的销售。

“把你们的破玩意拉回去,马上”,客户愤怒的说。

“先生,请您打开Nimble的InfoSight功能试试。两天,就两天时间就好”,电话那头的销售也是一脸懵逼,因为根本就没有遇到过这种事儿。

不出所料,两天之后客户主动打电话来,说是InfoSight提示他网络性能过低,建议调整交换机设置。他按照InfoSight的提醒做了,结果发现不仅仅是Nimble,包括原来那台存储也可以达到了标称的10万IOPS性能。

“你们的InfoSight真是太神奇了”,客户说,“早知道这样,我就早点买Nimble了。”

为什么Nimble能够做到别人做不到的事情?为什么InfoSight能够有如此强大和准确的判断力呢?原来,通过在设备及操作系统层面布置众多探测器,InfoSight可以每分钟采集4000个状态信息并将之上传到云端。经过专家调教及海量数据训练的InfoSight云端程序会自动对设备状态信息进行智能分析和评估,并对可能发生的故障做出预测。从而实现对现实中存储问题的主动预警和规避。而由于InfoSight本身面向所有相关设备,所以任何一个单点故障都会令全球用户共同获得对该问题的免疫。

文章开头我们就说了,在企业级领域,AI应用一直是“听说过没见过”的难题。当整个IT产业都在谈AI的时候,恰恰是Nimble提供了这样活生生的应用案例,并且证明了自己在AI领域的领先地位。就像我们常说的自动驾驶那样,InfoSight就是存储领域的“黑科技”,也是Gartner所提出的AIOps的具体应用实践。

在过去的2018年,新华三存储获得了不俗的成绩,势头强劲:根据IDC市场报告数据,2018年Q1-Q3新华三在中国SDS块存储市场份额第一,2018年Q1赢得光纤网络存储和全闪存储中国市场份额第一。而除了AI代表的智能化之外,包括海量存储和全闪存也是新华三最看重的卖点。如今,越来越多的非结构化数据出现,伴随着未来5G的引入与普及,这种趋势将越来越大,数据量的激增也使得传统的存储设备难以为继(主要是在性能层面),因为全闪存当仁不让成为了整个行业的最佳选择。

在海量存储的布局上,2017年新华三就推出了X10000系列的产品如今这些个系列也升级到了第三代,成为了“真正融合架构SDS存储”。这款存储可以在一个平台上同时支持块、文件、对象存储等多种,系统的性能及容量随节点数增加呈线性增长。依靠着卓越的性能、超强的拓展能力、高可靠高可用以及易维护等特性,X10000 G3的单文件系统可支持最大288个节点的集中部署,单一命名空间可存储超过100PB存储容量,面向政府、金融、企业、运营商、广电、教育、医疗、交通等各行业用户提供高效可靠易管理的存储资源池。

在全闪存的布局上,其实我们刚刚提到的Nimble和3PAR两大系列都有很不错的产品,不过面对SCM的春风,新华三还是第一时间推出了支持NVMe SCM的产品,也成为了业界第一家支持这个标准的存储。这意味着,新华三可以对英特尔Optane提供最好的支持环境,使得读写延迟低于10微秒(之前这个数值是50微秒),对于敏感性用户来说尤为重要。

面向未来,很显然智能化与全闪存成为了存储市场最重要的两个方向,而不管是InfoSight还是NVMe SCM都让新华三有了相对更高的起点。从今年的优异成绩我们可以看出,这个市场对于存储的需求依然强劲。或许在明年分享会上,我们也将听到新华三的新变化,见证它上交的新答卷。

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