视频标题:走出误区 感知客户V1.0
作者:H3C 服务产品营销部 马艳军
关键字:渠道,服务销售技巧,客户需求感知
本课程和大家分享如何感知客户需求、如何与客户有效沟通、如何处理异议内容。希望通过本课程的分享,大家在服务销售过程中能够实现如下转变:
1、停止扮演推销员的角色
2、成为为客户发现潜在问题的专家
3、从说服客户转变为理解客户
4、从以产品为核心转变为以客户为核心
5、为客户提供解决方案
6、学会“服务销售”