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随着业务的不断增长，更先进、稳定并可靠的IT技术日渐成为关键的成功因素之一。企业中完整（End-to-End）IT服务的质量及其效率和成效需要显著地提高。不难发现，当前的IT系统及其运行维护管理工作并不仅仅为企业的日常工作做贡献，也不断地帮助企业获得竞争优势，并为企业未来的业务发展打下坚实的基础。
在现阶段，作为企业的合作伙伴，无论是从IT产品技术还是从服务的角度，新华三集团都清楚地了解客户对IT服务的高质量要求，并愿意在此领域做出更大的贡献，以便帮助企业的IT、甚至企业部门向其最终用户提供更优质的服务。基于这样的认识，新华三将和客户一起共同开展“挑战365”活动，旨在针对特定的IT服务或IT支撑系统，冲击并达到365天全年无计划外中断的目标。该活动的目的是帮助企业客户建立“永续运行”的IT基础架构，最终在同行业中获得更大的竞争优势。
在“挑战365”活动的进行过程中，新华三将从技术和管理部门分别抽调富有经验的各种专家，和客户方的相关人员紧密配合，从IT管理的三要素：人员、流程和技术三方面改善并提高服务质量。通过提供一系列主动式服务的内容，帮助客户标示潜在的问题，并发现企业内部IT流程方面的弱点。最终使特定的IT服务或IT支撑系统达到“永续运行”的效果。
达到365天全年无计划外中断的目标，是一项非常具有挑战性的工作。无论是客户方还是新华三都应该充分认识到：这是一个充满了艰难的项目，在该项目的实施过程中，面临着、甚至潜藏着很多困难和风险。但是，有双方的信任、协作、沟通，以及存在的合作伙伴关系为基础，我们有理由相信，设定的目标最终一定会达成。
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