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序号 | 服务模块 | 服务子项 | 服务内容 |
1 | 现状调研与分析 | 现状调研 | H3C服务专家将采用资料查阅、访谈、信息收集及现场调研等方式,收集客户需求和现状信息,将收集的信息分类汇总,进行分析,展现客户真实的现状和需求 |
2 | 现状评估分析 | 基于客户的管理目标,访谈中梳理的管理痛点,依据《云数据中心运维成熟度模型》进行现状评估,并输出《现状分析报告》并向领导进行阶段性工作汇报 | |
3 | 云运维体系规划设计 | 体系规划设计 | H3C服务专家根据现状调研与分析阶段的工作成果,为客户进行整体蓝图及路线规划。 |
4 | 云运维组织设计 | 运维组织设计 | 本领域设计内容包括:1.云运维组织架构设计;2.岗位职责设计;3.人员技术能力要求设计 |
5 | 流程详细设计 | 云资源管理域流程设计 | 本领域设计的流程包括:资源计量管理,资产管理,镜像管理,资源池管理 |
6 | 云服务交付域流程设计 | 本领域设计的流程包括:服务目录管理,服务水平管理,服务报告管理,满意度管理,服务质量管理 | |
7 | 云运维域流程设计 | 本领域设计的流程包括:服务发布管理、服务开通管理、监控管理、变更管理、故障管理、问题管理、知识管理、云配置管理 | |
8 | 云服务规划域流程设计 | 本领域设计的流程包括:云服务可用性管理,业务连续性管理云服务容量管理,供应商管理,IT财务管理 | |
9 | 集中评审与验收 | 集中评审 | 汇总完成流程文件进行集中评审后进行体系发布运行 |
10 | 项目验收 | 流程详细设计方案通过客户内部评审后,云运维规划服务进入项目验收阶段。 |
解决云计算技术变革对运维产生的挑战,建立新管理模式;
快速提升云运维管理成熟度;
强力提供云运维保障能力,支撑企业云业务、云战略的推进
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