欢迎user
以下内容较复杂,建议在PC上浏览。
在PC浏览器上输入c.h3c.com.cn,按页面操作,即可同步到PC上继续浏览。
继续手机浏览
对第三方或客户基于H3C云应用进行软件定制的开发过程提供技术支持服务,该服务采用预购服务包的形式获取服务:服务包费用固定,根据问题处理方式(远程/现场),以及问题处理时间进行扣费操作。
H3C会为购买此服务产品的用户生成H3C网上问题处理系统专用账号,用户如需从H3C获取技术支持,必须使用网上问题处理系统专用账号登录系统,并提交技术问题单。用户登录系统后,可以查询问题处理进展,获取问题处理过程所花费的时间等相关信息。
服务包有效期为产品购买之日之后一年,服务包到期后,未使用费用自动作废。
为避免服务包中余额不足影响问题处理,建议用户在服务包余额达到下限阈值时(如:不足1个远程支持工时的费用),及时购买服务包。新增服务包工时有效期为购买之日之后的一年,原服务包有效期截止日期保持不变。
售前咨询
H3C售前工程师在线为您提供帮助