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该产品是为H3C定制开发的云应用软件提供5×10的技术支持服务。客户购买H3C 云应用定制开发服务时会随产品自带1年技术支持服务。产品自带的技术支持服务的有效期为H3C定制开发的软件交付给用户之日(以《服务验收证书》签订日期为准)之后的一年。自带一年的技术支持服务到期后,客户可以购买5×10技术支持服务续保。
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服务内容
服务描述
技术支持时间
10小时/天
5天/周
技术支持获取方式
客户可以通过电话以及Email反馈问题并获取支持
问题处理
H3C响应并解决客户咨询问题或软件问题。
问题升级管理
对于复杂问题,提供问题升级通道,推动问题快速解决
现场技术支持
5×10小时响应
基于H3C云应用定制软件技术支持服务,客户可以获取专业、有效的软件技术支持。该服务由H3C软件定制开发团队联合H3C技术支持服务体系交付,服务交付团队是最了解定制软件的专家团队,能够提供更为高效快速的技术支持服务。
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