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服务内容 | 服务描述 |
远程技术支持服务 | 客户可以通过电话(7*24小时)、Web访问H3C技术支持资源,反馈问题并获取支持;由H3C资深DBA提供技术服务,进行技术咨询,故障分析,远程诊断; |
故障排查和紧急响应服务 | 当数据库软件运行故障时,及时响应,及时排除系统问题,尽快恢复数据库运行; |
系统健康巡检 | H3C向客户提供每年4次系统健康巡检服务。每季度1次,每次1人天的数据库系统健康巡检服务,输出数据库巡检报告(包括优化建议); |
数据库补丁服务 | 此服务主要完成客户数据库增打补丁的需求,使打完补丁后的数据库环境能够正常运作,发挥数据库软件应有的功能 |
性能诊断辅助服务 | 协助用户对数据库可能存在的性能问题进行全面的分析、评估,以确定在数据库层次存在的主要性能瓶颈和隐患; |
数据库优化辅助评估 | 协助客户对数据库优化建议进行可行性,必要性评估; |
数据库优化实施辅助服务 | 协助客户对数据库优化建议进行实施; |
数据库开发咨询服务 | 提供数据库开发远程技术咨询,包括SQL优化咨询、数据库建模咨询; |
数据库评估服务 | 对数据库持续性正常工作能力进行评估,并给出相应的改进建议和改进方案; 对数据库的访问安全性进行评估并提供相应的改进建议和改进方案; |
现场技术支持 | 每年不超过2人天的现场技术支持服务; |
通过云计算数据库支撑服务产品技术支持服务,可以:
7×24小时,全天候获取电话技术支持
在DBaas服务产品问题发生后,快速获取解决方案
专业的DBaas健康巡检,及时掌控系统的运行状态,及早发现数据库系统中存在的隐患,避免由于隐患导致严重的后果,保障数据库系统的正常工作。
节省系统软件维护人员投入。
提升客户系统维护人员的管理水平和能力。
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