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H3C大数据技术服务是H3C为购买了H3C大数据产品的客户在标准服务基础上提供的专家支持类服务,可以帮助客户更好的使用H3C大数据产品,为客户带来更大的服务收益。
H3C具有丰富的资深技术专家,依托先进的服务管理理念和独特的软硬件工具,与客户的技术人员和IT 管理人员紧密合作,针对客户基于产品的技术服务之外的需求,在基础架构、数据和业务各个层次,提供专业、标准的技术服务。
H3C可以根据客户实际需求,为客户灵活组织服务内容,提供现场技术支持和远程技术支持的服务方式。
大数据技术服务的定位:
相应的服务产品未正式发布之前
已发布的服务产品中未能完整覆盖的服务内容
根据客户需求所定制并与客户达成协议的服务
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基于大数据软件技术支持服务,客户可以全天候获取专业、有效的大数据软件技术支持,并可以获取业界优秀的大数据专业知识。H3C 大数据软件技术支持团队成员均为大数据领域专家,拥有丰富的大数据规划、设计、实施和维护的经验,可以较大程度帮助客户降低大数据环境风险,加快客户投资回报率
大数据技术服务是根据客户实际需求提供的技术服务,服务内容包含以下内容,但不仅限于以下内容,可以根据客户实际需求进行自由组合:
服务名称 | 服务描述 |
大数据现场技术支持服务 | 大数据技术支持基础服务不能满足客户需求时,可以购买通过技术服务提供更多的H3C服务专家到现场技术支持; |
大数据技术咨询与交流服务 | 大数据技术突飞猛进,当客户在使用大数据时碰到任何疑难问题,H3C大数据专家可以提供最全面最专业的技术交流和咨询服务,为客户排忧解难,包括大数据概念、大数据技术、大数据应用、大数据学习等。 |
重大事件保障服务 | 当新业务上线,年终结算,或者任何关键业务事件时,您需要临时性的远程或现场支持,从而使你能够全神贯注于事件本身的成功而不是复杂的大数据技术。 重大事件保障服务包括: • 远程和(或)现场支持 • 确保大数据正常运营的优化方案 • 快速故障处理 |
大数据培训服务 | 根据客户需求,制定全面的培训计划和培训课程,以保证用户操作人员能够熟练地操作和维护、测试、开发等工作,技术人员的学习培训,重在学习知识、提升专业技能,以解决安全生产、产品开发实际问题为契机,不断提高技术人员的技能和实践能力,进而全面提升全体人员的综合业务水平。 |
大数据健康检查服务 | 对大数据运行的软硬件环境、参数配置、可靠性、安全性等进行健康检查,给出改进意见; |
数据备份 | 对客户数据中心的数据进行备份; |
数据库健康检查 | 对客户运行的大数据平台的数据库进行健康性检查,给出改进意见; |
数据库设计评估服务 | 对客户的数据库设计方案进行评估,给出优化建议; |
灾备方案设计评估服务 | 对客户的灾备设计方案进行评估,给出优化建议; |
大数据应急演练服务 | 针对客户实际大数据环境,制定应急演练方案和演练计划,与客户一起对进行应急演练,验证大数据平台的强壮性,消除可能存在的隐患; |
根据客户实际业务,灵活组合提供服务内容,更贴近客户实际需求;
H3C专业的大数据技术专家,可为客户更加全面和专业的服务;
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