H3C Cloud云学堂 使用与维护手册-5W101

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H3C Cloud云学堂

使用与维护手册

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

资料版本:5W101-20181126

产品版本:H3C CLOUD_CLASS-E0303P07及以后版本

 

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本文档中的信息可能变动,恕不另行通知。


 

1 概述·· 1

1.1 产品简介·· 1

1.2 产品组件·· 1

1.3 工作流程·· 2

1.4 教师使用注意事项·· 2

2 创建课程·· 3

2.1 制作镜像·· 3

2.1.1 基于BASE文件制作镜像·· 3

2.1.2 基于ISO文件制作镜像·· 12

2.2 基于镜像创建课程·· 12

2.2.1 上传应用软件·· 12

2.2.2 创建课程并安装应用软件·· 14

2.2.3 为已创建的课程安装应用软件·· 18

3 教师端常用功能·· 20

3.1 上下课·· 20

3.1.1 上课·· 20

3.1.2 下课·· 22

3.2 演示桌面·· 23

3.3 虚拟教室·· 23

3.4 作业空间·· 25

3.5 屏幕广播·· 26

3.6 视频广播·· 27

3.7 黑屏肃静·· 28

3.8 文件分发·· 28

3.9 文件发送·· 29

3.10 收作业·· 29

3.11 电子教鞭·· 29

3.12 签到·· 30

3.13 终端开关机·· 33

3.14 直播·· 33

4 教室管理·· 33

4.1 添加教室·· 33

4.2 修改教室·· 35

5 批量控制·· 36

5.2 批量屏幕广播·· 36

5.3 批量上下课·· 36

5.4 批量开关机·· 37

6 云主机管理·· 37

6.1 关闭云主机·· 37

6.2 开启云主机·· 37

6.3 内存硬件增加·· 38

7 账户管理·· 38

7.1 添加班级·· 38

7.2 教师管理·· 39

7.2.1 添加单个教师账户·· 39

7.2.2 批量导入教师信息·· 39

7.2.3 教师权限分配·· 40

7.3 学生管理·· 41

7.3.1 添加单个学生账户·· 41

7.3.2 批量导入学生信息·· 42

8 系统设置·· 42

8.1 基本信息设置·· 42

8.2 日志管理·· 43

8.3 系统信息设置·· 43

8.3.1 课程模板设置·· 43

8.4 网盘管理·· 44

9 云学堂故障处理·· 45

9.1 收集故障诊断信息·· 46

9.1.1 管理平台日志·· 46

9.2 H3ClassFTP工具无法打开·· 46

9.2.1 故障描述·· 46

9.2.2 故障处理步骤·· 47

9.3 虚拟机提示“您的凭据不工作”·· 51

9.3.1 故障描述·· 51

9.3.2 故障处理步骤·· 51

9.4 课程不同步·· 52

9.4.1 故障描述·· 52

9.4.2 故障处理步骤·· 52

9.5 重装教师端软件·· 52

9.5.1 故障描述·· 52

9.5.2 故障处理步骤·· 52

9.6 如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。教师端屏幕广播时扬声器或者麦克风无法正常使用   57

9.6.1 故障描述·· 57

9.6.2 故障处理步骤·· 57

9.7 学生机黑屏·· 59

9.7.1 故障描述·· 59

9.7.2 故障处理步骤·· 59

9.8 单击<更改计划设置>按钮,然后将各选项设置为从不。学生机网络故障·· 59

9.8.1 故障描述·· 59

9.8.2 故障处理步骤·· 59

9.9 教师端上课操作,学生机进入云桌面时遇到“密码过期”提示·· 60

9.9.1 故障描述·· 60

9.9.2 故障处理步骤·· 60

 


概述

1.1  产品简介

H3C通过对教育行业的深入调研,针对计算机教室的教学需求,结合云计算技术研发了新一代计算机教学解决方案——H3C Cloud云学堂(H3C Cloud Class Manager)。H3C Cloud云学堂利用服务器虚拟化技术,将学生的桌面环境以虚拟机的形式托管到云主机(即高性能服务器)上,只需一台云主机,便可获得几十台性能超越普通PC的虚拟机,这些虚拟机通过网络交付给学生机(瘦终端或普通PC),学生便可体验生动的云桌面环境。

1.2  产品组件

H3C Cloud云学堂解决方案主要由以下组件构成:

·     云学堂管理平台

管理员使用软件,部署在云主机上。管理员通过管理平台可以完成云主机监控、课程管理、用户管理、网络管理和日志管理等操作。

管理员通过管理平台可以定制课程。课程的本质是一台虚拟机,不同的课程可以使用不同的操作系统,并安装不同的应用程序,以满足多样化的教学需求。教师选择课程上课时,管理平台将以指定课程对应的虚拟机为模板,批量创建虚拟机,用于为学生提供云桌面。所创建的虚拟机与课程模板完全相同,从而保证每位学生获得相同的桌面环境。通过管理平台还可以更新课程,所作更改可在下次上课时生效。教师每次执行下课操作后,管理平台都会自动删除虚拟机,回收资源。

·     云学堂教师管理端软件

教师使用软件,安装在教师机上。教师通过教师管理端可以进行上下课、学生客户端管理、作业空间管理和打开教学管理软件等操作。

为了便于教师操作,教师管理端支持常用操作一键完成,如一键上下课、对所有学生机进行一键远程开关机等。

·     云学堂学生客户端软件

学生使用软件,安装在学生机上。学生通过学生客户端无需输入账号和密码即可使用课程桌面。上课时,学生机会强制进入教师指定的课程桌面;下课后,在教师允许自由上课的情况下,学生可以自由选择课程并进入相应桌面学习。

各组件在云学堂解决方案中的关系如1所示。

图1 云学堂解决方案各组件关系图

 

1.3  工作流程

云学堂解决方案的基本工作流程如下:

(1)     管理员在管理平台创建课程。

(2)     教师在教师管理端选择课程,单击<上课>按钮,开始上课。

(3)     管理平台以课程对应的虚拟机为模板,批量创建虚拟机,为学生提供云桌面。

(4)     学生客户端自动获取云桌面,开始正常上课。

(5)     下课时,教师在教师管理端单击<下课>按钮,管理平台自动删除虚拟机,回收资源。

1.4  教师使用注意事项

为了提高云学堂的使用体验,请教师在使用时注意如下事项:

·     云学堂教师机上请勿随意安装娱乐等非必要软件或关闭相关系统必要设置。

·     教师机IP地址为固定IP地址,请勿随意更改。

·     授课老师结束本节课程后,请及时在教师端软件上单击<下课>按钮。

·     养成使用教师端软件操作学生机“一键开关机”的习惯,尽量避免直接断开教室设备电源。

·     不推荐经常对服务器进行开关机操作,寒暑假临近或有计划性停电,请通过管理平台[云主机]菜单项—>维护—>关机,请勿直接拉闸断电关闭服务器。后续服务器上电后,需要通过管理平台[云主机]菜单项—>启用,恢复云学堂服务

·     为避免学生误操作破坏瘦终端本地操作系统,请谨慎使用将学生机切换本地功能。如果确实有进入本地操作系统的需要,请尽量在教室无学生时候切换,并且在操作完成后及时将学生机切回到云学堂界面。

创建课程

课程是云主机创建虚拟机(用于提供云桌面)时所使用的模板,其本质也是一台虚拟机,不同的课程可以使用不同的操作系统,并安装不同的应用程序,以满足多样化的教学需求。教师选择课程上课时,云主机将以指定课程对应的虚拟机为模板,批量创建虚拟机,用于为学生提供云桌面。所创建的虚拟机与课程模板完全相同,从而保证每位学生获得相同的桌面环境。

创建课程分为两步。第一步,基于BASE文件或者ISO文件制作课程镜像,第二步,基于制作好的课程镜像创建课程。

说明: 说明

大多数情况,环境中已经存在现成的课程镜像,第一步“课程镜像制作”过程可以省略,请直接参见“2.2  基于镜像创建课程”。

2.1  制作镜像

云学堂支持基于BASE文件制作镜像和基于ISO文件制作镜像两种方式。

H3C官方提供的Windows操作系统类型的BASE文件中已经执行过优化操作。基于BASE文件制作镜像时,仅需用户自行更新作业空间挂载程序,即可使用;基于Windows操作系统ISO文件制作镜像时,请按照《基于ISO文件制作镜像》进行镜像优化配置。

说明: 说明

请从cloudclasswiki.h3c.com网站“资源下载”获取云学堂官方提供的BASE文件或ISO文件。

2.1.1  基于BASE文件制作镜像

在开始配置之前,请准备好如下文件:

·     BASE文件:本文以Windows 7操作系统的BASE文件为例

·     作业空间挂载程序安装包

配置步骤如下:

(1)     在教师机上通过Chrome浏览器访问http://<云主机业务网口IP地址>(如http://10.172.50.50),打开云学堂管理平台的登录页面,(1)2所示,然后输入admin账户的用户名和密码admin账户的初始密码是admin,单击<登录>按钮进入云学堂管理平台的首页

图2 云学堂管理平台登录页面

 

(2)     单击导航树中[课程模板/镜像]菜单项,如(2)3所示,进入镜像列表页面。

图3 镜像列表页面

 

(3)     单击界面右上角的创<创建>按钮,如(3)4所示,进入镜像创建方式选择页面。

图4 镜像创建方式选择页面

 

(4)     这里我们选择“基于BASE文件创建镜像” ,如(4)5所示,弹出创建镜像对话框。

图5 创建镜像页面

 

(5)     单击界面中的<上传>按钮,打开上传工具(如果没有上传工具,请按照提示进行下载安装)。上传工具左侧的“本地站点”为本地PC上的目录,右侧的“远程站点”为云主机上存放BASE文件的目录“/images”(请勿修改该路径)。

(6)     在“本地站点”中选中待上传的BASE文件,如(6)6所示,然后通过如下方式之一将BASE文件上传到云主机。

¡     直接将文件从本地站点拖拽到远程站点中。

¡     双击待上传文件。

¡     右击弹出操作列表,在操作列表中单击<上传>按钮。

图6 上传镜像文件

 

(7)     上传成功后,关闭上传工具。

(8)     BASE文件下拉菜单中选择已上传的BASE文件(如果下拉菜单中未显示已上传的BASE文件,请单击<说明: 捕获1.PNG刷新>按钮刷新),如(8)7所示。输入镜像名称,选择正确的操作系统类型和操作系统版本,然后单击<仅创建>按钮创建镜像。

图7 创建镜像

 

(9)     创建完成后,上传“作业空间挂载程序安装包CloudVMServerSetup.exe”文件到云主机。单机导航树中[课程模板/课程],点击上方的“软件安装文件”。单击界面右上方的<上传>按钮,打开上传工具(如果未安装上传工具,请按照页面提示进行下载安装)。在“本地站点”中选中待上传的CloudVMServerSetup.exe文件,然后通过如下方式之一将CloudVMServerSetup.exe文件上传到云主机。

¡     直接将文件从本地站点拖拽到远程站点中。

¡     双击待上传文件。

¡     右击弹出操作列表,在操作列表中单击<上传>按钮。

(10)     在镜像列表页面单击新建镜像右上角的“”图标,如(10)8所示,进入镜像的操作系统界面。

图8 进入镜像操作系统页面

 

(11)     通过“控制面板”卸载旧的“虚拟机作业空间挂载程序”,如(11)9所示。

图9 卸载旧的H3ClassVMServer

 

(12)     打开D盘,如(12)10所示,找到新上传的虚拟机作业空间挂载程序”安装文件。请将它拷贝至C盘后双击安装。

图10 安装CloudVMServerSetup.exe

 

(13)     模板配置优化。

CloudVMServerSetup安装完成后,双击桌面上的“配置程序”图标,缺省密码“1qaz2wsx”。

a.     通用设置。集中上课后,虚拟机将会自动挂载“素材空间”、“学生空间”,学生实名签到后会自动挂载“个人网盘”。用户可以自定义网络盘的名称、驱动器,按需要设置虚拟机计算机名(虚拟机计算机名缺省格式为“stu_”,计算机名暂时支持“stu_”、“stu-”两种格式)。

b.     修改密码。修改配置程序的登录密码,缺省密码是“1qaz2wsx”。

c.     重定向。该功能用于控制启用和关闭Flash重定向,Flash重定向具体配置方法请参见《云学堂管理平台联机帮助》。

d.     软件安装。首次配置课程模板或者虚拟机作业空间挂载程序VMServer版本升级后,请依次执行“Castools更新”、“Rdp8升级”(仅在win7模板中需要执行Rdp8升级)、“模板优化”。

e.     关于。查看当前虚拟机作业空间挂载程序VMServer的版本信息。

(14)     修改镜像操作系统的分辨率,使其与教师机和学生机保持一致(建议不要采用1366x768等水平或垂直像素不能被4整除的分辨率),如(14)11所示。修改完成后,在操作系统内选择关机或者通过镜像列表直接关闭镜像。

图11 分辨率修改

说明: 2016-07-22_110047.png

 

(15)     只当您的教室使用“苏亚星教学软件”时,才执行该步骤。进入“C:\Program Files\AsiaStar\Mars8.1”目录,如(15)12所示,双击CDeleteStudentXC.exe,在“设置服务器”项中输入教师机的IP地址,勾选“自动搜索服务器”和“保存搜索到的服务器地址”选项,单击<确定>按钮。

图12 镜像文件初始化设置

 

(16)     建议激活镜像操作系统,后续基于该镜像创建的课程会继承激活信息。假如此处不激活,待课程创建成功后,则需要分别在课程对应的虚拟机中操作系统进行激活。H3C推荐您购买官方正版授权用于激活操作系统。

(17)     在页面左上角的“操作”菜单中单击<关闭>按钮(请勿直接单击右上角X号关闭页面),如(17)13所示,然后在确认窗口中单击<确认>按钮,关闭系统。

图13 关闭镜像操作系统

 

(18)     单击镜像右上角的“说明: 4.PNG”图标,在弹出的提示框中单击<确定>按钮,完成镜像的发布,如(18)14所示。只有已发布的镜像才可用于创建课程,但已发布的镜像将无法修改镜像信息或安装软件。

图14 镜像发布后的图示

 

2.1.2  基于ISO文件制作镜像

请从cloudclasswiki.h3c.com网站“资源下载”部分获取(或自行下载)ISO文件自行制作镜像和《基于ISO文件制作镜像》手册。

2.2  基于镜像创建课程

2.2.1  上传应用软件

在创建课程之前,可以将课程需要的应用软件上传至云主机的共享目录。课程对应的虚拟机启动后,共享目录会自动挂载到虚拟机上,这样就可在课程对应的虚拟机上直接访问共享目录,安装所需的应用软件。

在开始上传操作之前,请准备好待安装的应用软件,本例以Google Chrome浏览器的安装程序为例。

配置步骤如下:

(1)     在教师机上通过Chrome浏览器访问http://<云主机业务网口IP地址>(如http://10.172.50.50),打开云学堂管理平台的登录页面,(1)15所示,然后输入admin账户的用户名和密码admin账户的初始密码是admin,单击<登录>按钮进入云学堂管理平台的首页

图15 云学堂管理平台登录页面

 

(2)     单击导航树中[课程模板/课程]菜单项,进入课程列表页面。

(3)     单击页面上方的“软件安装文件”页签,进入应用软件管理页面。

(4)     单击右上角的<上传>按钮,打开上传工具。上传工具左侧的“本地站点”为本地PC上的目录,右侧的“远程站点”为云主机上的共享目录“/share”(请勿修改该路径)。

(5)     在“本地站点”中选中待上传的软件安装文件,如(5)16所示,然后通过如下方式之一将软件安装文件上传到云主机。

¡     直接将文件从本地站点拖拽到远程站点中。

¡     双击待上传文件。

¡     右击弹出操作列表,在操作列表中单击<上传>按钮。

图16 上传应用软件

 

(6)     上传成功后,关闭上传工具。

(7)     单击右上角的<刷新>按钮,上传的软件安装文件将显示在软件安装文件列表中。

2.2.2  创建课程并安装应用软件

(1)     单击云学堂管理平台导航树中[课程模板/课程]菜单项,进入课程列表页面。

(2)     单击右上角的<创建>按钮,弹出添加课程向导。

(3)     在步骤一的软件列表中显示的是已上传的应用软件,如(3)17所示,请确认所需的应用软件是否已上传,如果未上传,请单击<上传软件>按钮,上传应用软件后再重新添加课程;如果已上传,请单击<下一步>按钮。

图17 确认软件已上传

 

(4)     在步骤二的镜像列表中选择课程所使用的镜像,单击<下一步>按钮,如(4)18所示。如果无所需镜像,请先在镜像页面制作并发布所需镜像。

图18 选择镜像

 

(5)     在步骤三中填写课程名称等参数,单击<下一步>按钮,如(5)19所示。需要注意的是,请勿对win10操作系统的课程模板设置考试模式。并且在给课程模板设置开启考试模式时,需要对课程模板进行计算机名和计算机名补全规则的设置。

图19 完善课程基本信息

 

(6)     确认待创建课程信息正确,如(6)20所示,单击<保存并开始安装软件>按钮。

图20 保存课程信息

 

(7)     进入操作系统,在挂载的软件安装盘(通常是系统D盘)中找到相应的应用软件安装包进行安装,如2.2.2  (7)21所示。由于软件安装盘是只读权限的,为了避免有些软件在安装过程中写入数据到软件安装盘,推荐先将软件安装包复制到C盘,然后再进行安装,安装成功后,建议删除C盘中的软件安装包。

图21 安装应用软件

(8)     安装完成后,在页面左上角的“操作”菜单中单击<关闭>按钮(请勿直接单击右上角X号关闭页面),如(8)22所示,然后在确认窗口中单击<确认>按钮,关闭系统。

图22 关闭课程操作系统

 

2.2.3  为已创建的课程安装应用软件

如果课程已存在,希望为课程安装应用软件,可以先上传所需的应用软件安装包,然后进入课程对应虚拟机的操作系统进行安装。

1. 上传所需的应用软件安装包

(1)     单击管理平台导航树中[课程]菜单项,进入课程列表页面。

(2)     单击页面上方的“软件安装文件”页签,进入应用软件管理页面。

(3)     单击右上角的<上传>按钮,打开上传工具。上传工具左侧的“本地站点”为本地PC上的目录,右侧的“远程站点”为云主机上的共享目录“/share”(请勿修改该路径)。

(4)     在“本地站点”中选中待上传的软件安装文件,如(4)23所示,然后通过如下方式之一将软件安装文件上传到云主机。

¡     直接将文件从本地站点拖拽到远程站点中。

¡     双击待上传文件。

¡     右击弹出操作列表,在操作列表中单击<上传>按钮。

图23 上传应用软件

 

(5)     上传成功后,关闭上传工具。

(6)     单击右上角的<刷新>按钮,上传的软件安装文件将显示在软件列表中。

2. 进入课程操作系统安装应用软件

(1)     单击课程对应的“”图标,进入操作系统,在挂载的软件安装盘(通常是系统D盘)中找到相应的应用软件安装包进行安装,如(1)24所示。由于软件安装盘是只读权限的,为了避免有些软件在安装过程中写入数据到软件安装盘,推荐先将软件安装包复制到C盘,然后再进行安装,安装成功后,建议删除C盘中的软件安装包。

图24 安装应用软件

 

(2)     安装完成后,在页面左上角的“操作”菜单中单击<关闭>按钮(请勿直接单击右上角X号关闭页面),如(2)25所示,然后在确认窗口中单击<确认>按钮,关闭系统。

图25 关闭课程操作系统

教师端常用功能

3.1  上下课

3.1.1  上课

教师可以选择课程一键完成上下课操作。上课时,云主机根据教师所选课程自动为学生创建虚拟机,学生机自动连接对应的虚拟机进入学习桌面;下课时,云主机自动删除虚拟机,释放资源。

(1)     在教师机上双击教师管理端应用程序图标“说明: 21.png”,在登录窗口中输入用户名和密码(初始用户名和密码均为admin),如26所示,登录教师管理端。

图26 云学堂教师管理端登录窗口

说明: D:\李光敬\教师端安装初始化截图\2018-03-27_110316.png

 

(2)     在教师管理端单击导航树中[课程环境]菜单项,进入课程环境页面。

(3)     选中课程,单击<上课>按钮,如27所示。当按钮显示为“下课”时,表示上课环境准备就绪,学生机自动连接相应课程的云桌面。

图27 上课

 

(4)     上课中时,学生桌面会自动挂载显示“素材空间”和“学生空间”磁盘,如果网络磁盘名称显示异常,手动双击执行桌面上的“网络名称显示恢复”程序。

3.1.2  下课

(1)     28示,当老师要下课时,单击课程环境页面的<下课>按钮会直接下课,当按钮显示为“上课”时,表示下课成功,学生机恢复至云学堂学生端初始界面。也可将鼠标悬停在教师端界面右下角<下课>按钮,根据实际情况从弹框中选择“关闭终端”、“关闭教师端”、“关闭教师电脑”、“清空文件空间”、“注销签到”、“清空作业空间”、“关闭服务器”等并发功能后,单击<下课>按钮,教室将执行下课操作,从弹框中勾选的操作也将同步被执行。

图28 下课

说明: C:\Users\t15718\Desktop\2018-10-12_092550.png

 

参数说明:

·     关闭终端:下课操作将同步关闭学生终端。

·     注销签到:下课操作将同步注销该堂课程的学生签到。

·     关闭教师端:下课操作将同步关闭云学堂教师端软件。

·     清空作业空间:下课操作将同步清空学生作业空间。

·     关闭教师电脑:下课操作将同步关闭教师端操作系统。

·     关闭服务器:下课操作将同步关闭云学堂环境中的云主机,仅在单击环境显示该功能项。

·     清空文件空间:下课操作将同步清空教师端文件空间。

课程环境页面其它功能介绍如下:

·     刷新课程列表:单击课程环境页面右上角的<刷新>按钮,可以将云学堂管理平台中新建的课程同步到教师管理端界面。

3.2  演示桌面

(1)     29所示,在上课过程中,教师可以单击“课程环境”界面的<演示桌面>按钮启动一台和学生当前使用的一样的虚拟机,并可以在虚拟机中双击“云图标”随时切换退出虚拟机。如考试模式以及考试专用课程使用场景,无<演示桌面>选项。

图29 演示桌面

 

3.3  虚拟教室

(1)     登录教师管理端,单击导航树中[虚拟教室]菜单项,如30所示,进入虚拟教室页面。终端部署成功的学生机桌面以缩略图的形式呈现在教师端软件“虚拟教室”中。

图30 虚拟教室

说明: C:\Users\t15718\Desktop\77.png 

 

(2)     在学生列表管理页面可以完成如下操作:

·     查看各学生客户端状态,根据学生机桌面缩略图可以判断该学生机的当前状态,缩略图显示的具体含义如下:

¡     :表示学生客户端与教师管理端连接成功,且已进入课程桌面(图以基于win8操作系统的课程模板举例);

¡     :表示学生客户端与教师管理端连接成功,但未进入课程桌面;

¡     说明: E:\软件yu文档\2017-08-14_183706.png:表示学生客户端与教师管理端连接失败。

·     可对缩略图进行如下右键操作:

¡     开机:远程开启学生端机器。

¡     关机:远程关闭学生端机器。

¡     重启:远程重启学生端机器。

¡     远程协助:远程对学生端桌面进行操控。

¡     黑屏:学生终端屏幕将被强制置黑,禁止学生的一切操作。

¡     学生演示:允许指定学生远程操纵教师机桌面进行课程演示。学生演示功能暂不支持做视频播放演示。

¡     学生转播:将指定学生机的桌面转播给其他学生。

¡     移动到:将指定学生移动到已存在或新建的学生分组中。

¡     添加:添加“已有分组”或者“新建分组”。能够操作将虚拟教室中的学生机添加至新建的分组或者已经存在的分组中,不支持直接对虚拟教室“所有学生”界面中监控到的学生机进行增删操作。

·     通过右侧缩略图展示区域下方的“放大”“缩小”操作,如31所示,可以调整桌面缩略图的大小。

图31 缩放

说明: C:\Users\t15718\Desktop\77.png

 

·     批量操作:可框选或者通过鼠标结合Ctrl/Shift按键选中学生,批量进行屏幕广播、视频广播、黑屏肃静等操作。再次点击“屏幕广播”或“视频广播”,可结束对选中学生的广播。选中黑屏的学生,右键“结束黑屏”,即可结束对选中学生的黑屏。

3.4  作业空间

该功能用于管理作业空间。作业空间是教师布置和查收作业、学生提交作业的空间,包括素材空间和学生空间两部分。素材空间是教师存放教学素材(如授课素材、作业素材)的空间,所有学生都可以以只读权限访问;学生空间是学生提交作业的空间,系统会为每位学生建立专属空间,学生专属空间只有学生本人和教师能够访问。

(1)     单击导航树中[作业空间]菜单项,如32所示,进入作业空间页面。

图32 作业空间

 

(2)     在作业空间页面可以完成如下操作:

·     查看素材空间:双击“素材空间”页签,文件列表中将显示当前素材空间中的文件。查看素材空间

·     清空素材空间:单击“素材空间”右侧“清空”操作,可在系统提示下完成“素材空间”内容的删除操作。

·     查看学生空间:双击“学生空间”页签,文件列表中将显示当前学生空间中的文件。

·     清空学生空间:单击“学生空间”右侧“清空”操作,可在系统提示下完成“学生空间”内容的删除操作。

3.5  屏幕广播

该功能用于将教师机屏幕画面以及声音广播给学生机,学生在自己的电脑上可观看教师操作。

(1)     单击顶部工具栏中的<屏幕广播>按钮,开始广播,如3.5  (1)33所示。开启屏幕广播后,单击教师电脑屏幕上方图标中的<结束>按钮,可停止广播。

图33 教师端屏幕广播

 

3.6  视频广播

教师可以通过视频广播功能在自已的计算机上播放视频,让学生欣赏。

(1)     鼠标悬停在<屏幕广播>按钮上,在下拉菜单中选择<视频广播>菜单项,如34所示。

图34 视频广播

说明: C:\Users\t15718\Desktop\2018-11-22_110148.png

 

(2)     在弹出的(3)35所示窗口中,单击<打开>按钮,选择<文件>菜单项,可选择教师机本地一个或多个视频进行播放。

(3)     在教师机上把“视频广播窗口关闭,即结束视频广播功能。

图35 打开视频文件

说明: F:\截图\013.png

 

3.7  黑屏肃静

该功能用于使学生终端屏幕强制置黑,禁止学生的一切操作。

(1)     单击顶部工具栏中的<黑屏肃静><结束黑屏>按钮,对学生机进行单个或批量黑屏控制。

3.8  文件分发

教师通过文件分发功能,可选择教师端本地文件发送至学生素材空间。学生访问素材空间获取教师分发的文件。

(1)     单击顶部工具栏中的<文件分发>按钮,弹出浏览文件夹对话框。

(2)     在教师端本地选择将要发送的文件,单击<打开>按钮。

3.9  文件发送

教师通过文件发送功能,可选择教师端本地文件或文件夹发送给学生。分发完成的文件或文件夹直接保存在学生端虚拟桌面上,并自动弹出提示信息,提示学生可以获取分发后的文件。

(1)     单击顶部工具栏中的<文件分发>按钮,在下拉菜单中选择<文件发送>菜单项,弹出选择文件列表对话框。

(2)     根据实际情况执行以下操作:

·     分发文件:单击<选择文件>按钮,在弹出的对话框中选择待分发的文件,单击<打开>按钮返回选择文件列表对话框,单击<发送>按钮。

·     分发文件夹:单击<选择文件夹>按钮,在弹出的对话框中选择待分发的文件夹,单击<确定>按钮返回选择文件列表对话框,单击<发送>按钮。

3.10  收作业

(1)     单击顶部工具栏中<收作业>按钮,如3.10  (1)36所示,可以将学生空间中的所有文件(包括文件夹),复制到教师机本地的指定路径下。

图36 收作业

 

3.11  电子教鞭

(1)     单击常用功能区域的<电子教鞭>按钮,教师便可使用电子教鞭工具在教师机上进行教学演示。

(2)     根据需要使用画笔大小、颜色设置,撤销,重做,橡皮擦,删除,置顶,快速保存,隐藏画笔信息,释放屏幕,横屏等操作。

3.12  签到

教师通过开启签到功能,实现对到场学生的信息统计。系统默认为“实名签到”,可手动选择切换到“匿名签到”。签到后,签到按钮会变成“签到中”。学生签到后,教师端集中上课,学生课程模板将自动挂载每个学生自己的“个人网盘”(匿名签到没有个人网盘)。建议教师端在上课前开启签到功能。多个教室上课时,可选择同一个班级进行签到。签到过程中,请勿在管理平台导入或者新建学生账号。

(1)     单击常用功能区域的<签到>按钮,弹出签到对话框,如37所示。

图37 签到对话框

说明: C:\Users\t15718\Desktop\2018-11-22_175801.png

 

(2)     根据实际情况,选择“实名签到”或“匿名签到”。

·     实名签到:填写课程目标,并选择“已有年级”、“已有班级”,单击<签到>按钮,进入学生信息列表界面,如38所示。

图38 实名签到学生信息列表

 

·     匿名签到:单击<签到>按钮,进入学生信息列表界面,如38所示。

图39 匿名签到学生信息列表

 

(3)     学生端签到界面输入学号密码(实名签到时)或输入姓名(匿名签到时),单击<确定>按钮,签到结果在教师端学生列表中呈现。班级和学生账号可以在管理平台上创建和维护,具体操作参考《H3C Cloud云学堂 管理平台联机帮助》。

(4)     教师端可进行下列几种操作。

·     单击右上方的说明: C:\Users\t15718\Desktop\捕获.PNG图标,暂时关闭教师端签到窗口,未签到的学生端继续保持签到界面,即使教师端单击<上课>按钮,学生端也不会进入课程桌面。

·     教师暂时不考虑迟到的学生,单击<结束签到>按钮,教师端签到窗口关闭学生端也会同时退出签到界面。教师端单击<上课>按钮,学生端正常进入课程桌面。此时,未签到的学生课程桌面不挂载“个人网盘”。当迟到的学生到场时,教师再单击<签到中>按钮,未签到的学生端会进入签到界面,供迟到的学生签到,而签过的学生端不会再弹出签到界面。

·     老师可通过单击<签到中>按钮,查看本堂课学生考勤情况,然后可以选择签到列表右上方的“信息导出”,以文本文档的形式把签到情况保存到本地。选择“注销签到”,退出签到。

·     教师首次使用“签到”功能,可以新建班级。新建班级后,教师端会进到签到列表界面,教师在学生列表中右键,选择“添加”,进行学生名单添加。也可让学生自行注册。

·     教师可以在学生列表中右键,选择对学生信息进行删除(删除相应的学生信息和签到信息)。

·     学生忘记密码,可以在自己的机器上输入学号后,单击“忘记密码”。教师端接收到学生的重置密码请求后,在右上角会显示请求重置密码的学生数单击<重置密码>按钮可以看到具体请求信息,一键重置可以重置所有学生密码(默认密码123465,学生可以自己修改)。

·     教师下课后,可将鼠标悬停在<签到><签到中>按钮上,选择下拉菜单的[注销签到]按钮,快速撤销之前的签到信息。

3.13  终端开关机

(1)     单击顶部工具栏中的<终端开机><终端关机>按钮,一键对所有学生机进行开关机操作。

3.14  直播

(1)     单击顶部工具栏中<直播>按钮,教师可以将自己的授课桌面直播给其他老师观看。

(2)     教师也可以在[资源中心\校内资源]中单击指定的直播间,观看其他教师的授课直播。

教室管理

一个云主机资源池可以用于多个云学堂教室授课。教室管理提供了对云学堂教室信息的管理功能。

4.1  添加教室

该功能用于在云学堂管理平台中添加教室信息。

(1)     单击云学堂管理平台导航树中[教室]菜单项,进入教室管理页面。

(2)     单击页面右上角的<添加>按钮,弹出添加教室对话框。

(3)     40所示,输入名称等参数,单击<保存>按钮完成操作。

图40 添加教室

 

上图中相关参数的说明,如下表所示。

表1 参数说明

参数名

参数解释

教室名称

教室的名称。

座位数

教室中的学生座位数,等于学生机数量,该数量同时也决定了教师上课时系统创建的虚拟机数量。

教师机IP

教室中教师机的IP地址。

起始IP

虚拟机DHCP地址池的起始IP地址。

结束IP

虚拟机DHCP地址池的结束IP地址。虚拟机DHCP地址池的地址段请勿与学生机、教师机和云主机等的IP地址重叠。请确保虚拟机DHCP地址池中的IP地址数量大于等于N+2N为学生机数量)。

子网掩码

虚拟机DHCP地址池所属网络的子网掩码。

网关

虚拟机DHCP地址池所属网络的网关IP地址。

DNS

虚拟机DHCP地址池使用的DNS服务器地址。

VLAN ID

虚拟机DHCP地址池所属的VLAN IDVLAN ID为可选选项,如果配置了VLAN ID,则请在与云主机业务网卡直连的交换机端口上,配置允许带指定VLAN Tag的报文通过,并且需要配置交换机端口发给虚拟机的报文带指定的VLAN Tag

白名单列表

允许通过报文的网段地址列表。为禁网功能所用,即禁网时虚拟机仅能访问白名单列表中的IP地址。为了确保虚拟机和学生机、虚拟机和DHCP服务器之间能够互访,请将学生机和虚拟机的网段地址都加入白名单列表中。格式为IP地址/掩码长度,例如:192.168.1.0/24。如有多个网段,使用英文逗号隔开。

网络访问控制

是否允许学生使用云桌面访问互联网。

定时下课任务

·     教师端启动时,到达设定时间,教师端软件会弹出提示框信息询问用户“该教室已开启定时下课功能,已到达设置的上课时长,单击<确定>下课,单击<取消>继续上课”。

·     教师端软件未启动时,则管理平台将会在定时上课时长达到时直接操控教室下课。

定时清理任务

该功能用于定时清理自由上课模式下创建的云桌面。在启用该任务前,请确保云学堂环境中服务端系统时间准确同步教师机本地时间,如果不同步,请参考《H3C Cloud云学堂 管理平台联机帮助》中“系统时间设置”进行修改。系统支持两种定时类型:

·     指定时间点执行:表示定时任务将在定时时间执行一次。选择任务类型(包括关闭云桌面、删除云桌面),选择执行日期并填入执行时间。请根据教室实际使用情况、或与用户沟通后,谨慎配置该项。

·     每天:表示定时任务将在每天设定时间点执行。选择任务类型(包括关闭云桌面、删除云桌面),并填入每天周期性执行的时间。请根据教室实际使用情况、或与用户沟通后,谨慎配置该项。

 

4.2  修改教室

该功能用于修改指定教室的信息。

(1)     单击导航树中[教室]菜单项,进入教室管理页面。

(2)     单击指定教室“操作”区段中的<修改>按钮,弹出修改教室对话框。

(3)     输入名称等参数,单击<保存>按钮完成操作。

说明: 注意

管理平台和教师管理端都具有网络访问控制功能,在管理平台中修改指定教室的禁网功能不会同步更新到教师端状态,但此修改仍然生效。

批量控制

41所示,实现对多个教室进行一键屏幕广播、结束广播、终端开机、终端关机、上课、下课等操作。

图41 批量控制

 

说明: 注意

以上批量操作请在教师端软件登录的前提下使用。

5.2  批量屏幕广播

(1)     单击导航树中[教室]菜单项,进入教室管理页面。

(2)     在教室列表勾选选择一个或多个教室,单击页面右上角<更多功能>按钮,选择下拉菜单[屏幕广播][结束广播]菜单项,实现对选中教室一键开启屏幕广播或关闭屏幕广播。

5.3  批量上下课

(1)     单击导航树中[教室]菜单项,进入教室管理页面。

(2)     在教室列表选择一个或多个教室,单击页面右上角<更多功能>按钮,选择下拉菜单[上课][下课]按钮,在弹出的“选择课程”窗口中选择指定课程,然后单击<确定>按钮,实现对选中教室终端一键上课或下课。

5.4  批量开关机

(1)     单击导航树中[教室]菜单项,进入教室管理页面。

(2)     在教室列表选择一个或多个教室,单击页面右上角<更多功能>按钮,选择下拉菜单[终端开机][终端关机]按钮,实现对选中教室终端一键开机或者关机。

云主机管理

该章节介绍了如何正确关闭、开启云主机(即服务器)。适用场景,比如暑期、打雷天气等需要给电子设备断电的情况。

说明: 说明

服务器关机时间一般需要4-5分钟时间,当然,如果服务器就在您所在的教师中,您也可以根据服务器“电源”指示灯的颜色变化来判断服务器是否已经关机,指示灯显示“绿色”表示“运行中”,指示灯显示“橙色”表示服务器已经关闭,此时您已经可以直接断开服务器电源了。

6.1  关闭云主机

(1)     单击导航树中[云主机]菜单项,进入云主机管理页面。

(2)     42所示,单击指定云主机“操作”区段中的<维护>按钮,弹出操作确认提示。

图42 维护云主机

 

(3)     43所示,展开指定云主机“操作”区段中“更多功能”下拉菜单,单击<关机>按钮,弹出操作确认提示。

图43 关闭云主机

 

(4)     大概等待4-5分钟服务器关机后,便可断开服务器电源。

6.2  开启云主机

(1)     给服务器上电,等待4-5分钟,直到能够通过WEB界面访问云学堂管理平台。

(2)     单击导航树中[云主机]菜单项,进入云主机管理界面。

(3)     44所示,单击处于“维护”状态云主机“操作”区域的<启用>按钮,弹出操作确认提示。

图44 启用云主机

 

(4)     云主机全部启用成功,即可正常使用云学堂软件。

说明: 注意

·     根据您使用的服务器型号不同,服务器是否能够“上电自启动”也是有区别的。服务器上电后,请观察服务器的“电源指示灯”,如果变成“绿色”,说明服务器已经开始自动开机过程,如果电源指示灯仍然是“橙色”,则说明您的服务器不支持“上电自启动”,这时需要您手动按一下服务器“电源键”给服务器开机。

·     请注意,服务器电源指示灯与服务器电源键是一体的。

 

6.3  内存硬件增加

在给服务器增加内存条后,请根据下面的操作顺序使“内存增加”生效。

(1)     单击导航树中[云主机]菜单项,进入云主机管理界面。

(2)     单击“增加内存”的云主机“操作”区域的<维护>按钮,弹出操作确认提示。

(3)     再次单击“增加内存”的云主机“操作”区域的<启用>按钮,弹出操作确认提示。

账户管理

这里介绍用户使用云学堂软件过程中,如何添加班级信息、教师账户信息、学生账户信息等。

7.1  添加班级

(1)     单击导航树中[账户管理/班级管理]菜单项,进入班级管理界面。

(2)     单击页面右上方的<添加>按钮,打开“添加班级”窗口。

(3)     45所示,填写班级信息后,单击<保存>按钮完成操作。

图45 添加班级

 

7.2  教师管理

7.2.1  添加单个教师账户

(1)     单击导航树中[账户管理/教师管理]菜单项,进入教师管理页面。

(2)     单击页面右上角的<添加>按钮,弹出添加教师对话框。

(3)     46所示,信息填写完成后,单击<保存>按钮完成操作。

图46 添加教师

 

7.2.2  批量导入教师信息

(1)     单击导航树中[账户管理/教师管理]菜单项,进入教师管理页面。

(2)     单击页面右上角的<导入>按钮,打开“导入教师列表”窗口。

(3)     47所示,请按照图中给的格式准备好“教师列表”,并保存为csv文件。

图47 导入教师列表

(4)     单击“浏览”按钮,从计算机本地选择编辑完成的“教师列表”,并导入。

(5)     完成教师信息批量导入。

7.2.3  教师权限分配

只能给教师分配对指定课程拥有“查看权限”或者“编辑权限”。教师能够在使用自己的账户登录管理平台时,在课程列表中只能查看其具有“查看权限”的课程,而无法编辑操作该课程,而能对其具有“编辑权限”的课程进行修改、删除、安装软件等操作。

(1)     单击导航树中[账户管理/教师管理]菜单项,进入教师管理页面。

(2)     4848所示,单击指定教师“操作”区域的<权限分配>按钮,打开权限分配界面给教师分配课程权限。

图48 权限分配

 

7.3  学生管理

7.3.1  添加单个学生账户

(1)     单击导航树中[账户管理/学生管理]菜单项,进入教师管理页面。

(2)     单击页面右上角的<添加>按钮,弹出添加学生对话框。

(3)     49所示,信息填写完成后,单击<保存>按钮完成操作。

图49 添加学生

 

7.3.2  批量导入学生信息

(1)     单击导航树中[账户管理/学生管理]菜单项,进入教师管理页面。

(2)     单击页面右上角的<导入>按钮,打开“导入学生列表”窗口。

(3)     50所示,请按照图中给的格式准备好“学生列表”,并保存为csv文件。

图50 导入学生信息

 

(4)     单击“浏览”按钮,从计算机本地选择填写完成的“学生列表”,并导入。

(5)     完成学生信息批量导入。

系统设置

8.1  基本信息设置

(1)     单击左导航树中[系统管理\高级设置]菜单项,进入基本信息设置页面。

(2)     51所示,修改管理平台基本信息,单击<保存>按钮完成操作。

图51 高级设置

 

8.2  日志管理

当云学堂环境发生异常时,及时收集日志交由H3C技术人员进行问题定位。

(1)     52所示,单击导航树中[系统管理/日志管理]菜单项,进入操作日志管理页面。

图52 日志文件收集

 

(2)     请依次点击“日志文件收集”、“操作日志”、“上下课日志”三项菜单下的<下载>按钮下载日志。

8.3  系统信息设置

请谨慎调整“系统设置”中的默认参数。

8.3.1  课程模板设置

用于修改上课虚拟机登录默认使用的用户名、密码。

(1)     单击导航树中[系统管理/高级设置/系统设置]菜单项,进入系统设置页面。

(2)     53所示,修改“用户名”、“密码”信息。

图53 课程模板设置

 

(3)     单击<保存修改>按钮。

(4)     单击导航树中[课程模板/课程],进入课程列表。

(5)     依次启动课程虚拟机,进入课程虚拟机。

(6)     修改课程虚拟机中当前“用户名”、“密码”与“系统设置”中的信息一致。

说明: 注意

·     “课程模板设置”中的用户名、密码修改后,需要对每个课程进行同步修改。

·     非特殊情况,请勿随意修改“课程模板设置”中的用户名、密码信息,意外的修改可能会导致集中上课失败。

8.4  网盘管理

该功能用于控制素材空间、学生空间、教室网盘和学生网盘的空间大小管理。用户可以根据实际需求决定是否启用“配额管理”。

(1)     单击导航树中[系统管理/网盘管理/配额管理]菜单项,进入配额管理页面。

(2)     54所示,选择“启用配额管理”。

图54 配额管理

(3)     编辑素材空间、学生空间、教室网盘和学生网盘等的大小后,单击<保存>按钮。

(4)     完成配额管理设置。

说明: 注意

配额管理功能只有在集群环境中才能够使用。

在不启用网盘配额管理的情况下,默认素材空间上限是50G,学生空间上限是5G,教师网盘上限是20G,学生网盘上限是5G

云学堂故障处理

本章节内容适用于云学堂H3CLOUD_CLASS-E0301H01及其之前发布的版本,如果本章节无法解决您遇到的问题,请访问在线wiki帮助平台cloudclasswiki.h3c.com故障处理注意事项

在进行故障诊断和处理时,请注意以下事项:

·     当出现故障时,请尽可能全面、详细地记录现场信息(包括但不限于以下内容),收集信息越全面、越详细,越有利于故障的快速定位。

¡     记录您所使用的H3C Cloud云学堂版本。

¡     记录具体的故障现象、故障时间、配置信息。

¡     记录完整的网络拓扑,包括组网图、端口连接关系、故障位置。

¡     收集故障诊断信息(收集方法见9.1  收集故障诊断信息)。

¡     记录现场采取的故障处理措施及实施后的现象效果。

·     故障处理过程中,如需更换程序文件或安装补丁,请参考软件对应的版本说明书,确保兼容性。

·     诊断和处理故障人员必须详细了解软件运行机制,并能熟练操作软件及其所依赖的程序和系统。

9.1  收集故障诊断信息

您可以通过如下方式,收集故障诊断信息。

9.1.1  管理平台日志

(1)     登录云学堂管理平台,单击导航树中[系统管理/日志管理]菜单项。

(2)     选择上方的“日志文件收集”。

(3)     单击页面中部的<下载日志>按钮,下载系统日志。

9.2  H3ClassFTP工具无法打开

9.2.1  故障描述

用户想要使用Google浏览器上传镜像文件、软件安装文件时,系统没有自动启动H3ClassFTP工具。

图55 打开H3ClassFTP工具

9.2.2  故障处理步骤

(1)     如果没有安装过H3ClassFTP,请单击“立即下载”,安装H3ClassFTP工具,然后再尝试打开。

图56 下载H3ClassFTP工具

 

(2)     如果安装过H3ClassFTP,请按照以下步骤进行处理。

(3)     关闭Google浏览器。

(4)     打开Google浏览器软件安装目录。

图57 打开安装目录

 

(5)     单击“Chrome”返回上一级目录。

图58 返回Chrome目录

 

(6)     进入User Data文件夹,用记事本打开Local State文件。

图59 进入User Data目录

 

图60 打开Local State文件

 

图61 打开方式

 

(7)     使用快捷键“Ctrl+F”,打开“查找”,输入查找内容“hccftp”,单击“查找下一个”,将找到的”hccftp”:true中的true改为false,保存并退出。

图62 修改Local State文件

 

(8)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.3  虚拟机提示“您的凭据不工作”

9.3.1  故障描述

上课过程中,出现虚拟机提示“您的凭据不工作”问题。

9.3.2  故障处理步骤

(1)     使用Chrome浏览器打开云学堂管理平台。

(2)     在课程列表中找到上课使用的课程模板。

(3)     进入课程模板。

(4)     执行“运行>gpedit.msc>计算机配置>管理模板>Windows组件>远程桌面服务>远程桌面会话主机>安全>双击编辑远程(RDP)连接要求使用指定的安全层”

(5)     选择已启用。

(6)     安全层选择“RDP

(7)     单击确定。

(8)     关闭课程模板。

(9)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.4  课程不同步

9.4.1  故障描述

教师管理端上显示的课程与管理平台上显示的课程不同步。

9.4.2  故障处理步骤

(1)     首先确认管理平台页面上是否存在灰色的课程图标,灰色图标表示该课程未启用。未启用的课程模板教师管理端和学生客户端不可见。通过如下方法可以启用课程模板:

a.     单击课程模板对应的“”图标,弹出修改课程配置对话框。

b.     在对话框的“是否启用”栏选择启用选项。

c.     单击<保存>按钮,完成课程的启用操作。

(2)     打开教师管理端的课程环境页面,单击页面右上角的<刷新>按钮,可以将云学堂管理平台中的课程同步到教师管理端界面。

(3)     检查课程是否为公开课程,如果不是公开课程,检查登入的老师账号对于该课程是否有权限。

(4)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.5  重装教师端软件

9.5.1  故障描述

因教师端软件配置文件损坏,需要重新安装教师端软件。

9.5.2  故障处理步骤

1. 记录下配置信息

(1)     记录下图标记出的教师端配置信息、远程控制信息、远程配置信息。

图63 教师端配置

 

图64 远程控制配置

说明: C:\Users\t15718\Desktop\2018-10-11_114522.png

 

图65 高级配置

 

2. 备份Configruation.xml文件

Configruation.xml文件中包含所有学生端的重要部署信息。

(1)     打开教师端软件安装目录。

图66 打开文件位置

 

(2)     将图示Configruation.xml文件备份到其他路径。

图67 备份Configuration.xml文件

 

3. 卸载教师端软件

(1)     在控制面板中,将教师端软件卸载。

图68 卸载教师端软件

 

(2)     删除教师端残留目录。

图69 删除目录

 

4. 安装教师端软件

(1)     安装教师端软件。

(2)     安装完成后,将上述备份的Configruation.xml文件拷贝至教师端软件安装目录。

图70 拷贝文件

 

(3)     双击教师机桌面的教师管理端应用程序图标“说明: 21.png”,登录教师端。

(4)     按照上面记录的教师端配置信息、远程控制信息、远程配置信息给教师端进行配置。

9.6  如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。教师端屏幕广播时扬声器或者麦克风无法正常使用

9.6.1  故障描述

教师端开启屏幕广播。扬声器模式下,播放有声文件时,学生端无声音或者只有杂音。麦克风模式下,老师广播语音,学生端无声音或者只有杂音。

9.6.2  故障处理步骤

(1)     设置其他有效声音输出设备。通过控制面板>声音>播放>选择有效的device(一般为Speakers)右键>设置默认设备/设置为默认通信设备。

图71 声音-播放

说明: C:\Users\Admin\Desktop\1.png

 

(2)     设置有效的声音输入设备。控制面板>声音>录制>选择有效的device(根据实际情况)右键>设置默认设备/设置为默认通信设备。

图72 声音-录制

说明: C:\Users\Admin\Desktop\2.png

 

(3)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.7  学生机黑屏

9.7.1  故障描述

学生机黑屏,教师机无法ping通该学生机。

9.7.2  故障处理步骤

可能是学生机休眠,在学生机上设置电源选项,将休眠时间设置为从不。具体步骤如下:

(1)     打开控制面板,找到电源设置选项。

(2)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.8  单击<更改计划设置>按钮,然后将各选项设置为从不。学生机网络故障

9.8.1  故障描述

学生客户端界面提示“检测到网络连接断开,请检查网络”。

图73 网络故障提示

 

9.8.2  故障处理步骤

(1)     检查网络物理连接是否正常,如网线连接是否正常、网口指示灯是否闪烁等。

(2)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

9.9  教师端上课操作,学生机进入云桌面时遇到“密码过期”提示

9.9.1  故障描述

教师端上课操作,学生机进入云桌面时,出现“密码过期”提示。

9.9.2  故障处理步骤

(1)     通过浏览器访问云学堂管理平台。

(2)     点击导航树[课程模板/课程],进入课程列表界面。

(3)     找到当前上课使用的课程模板,点击课程模板上方的“ ”图标进入课程模板操作系统。

(4)     点击“开始”。

(5)     在“搜索栏”输入“lusrmgr.msc”。

(6)     在左侧菜单栏单击“用户”。

(7)     右键当前用户,单击“属性”。

(8)     勾选“密码永不过期”,然后“确定”。

(9)     如果上述操作完成后故障仍无法排除,请联系H3C技术支持工程师。

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