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期货交易瞬息万变! 新华三为郑商所数据中心安全运营保驾护航

【发布时间:2019-12-05】

郑州商品交易所(以下简称“郑商所”)是国务院批准的首家期货市场试点单位,是全国四家期货交易所之一。郑商所数据中心是承载期货交易结算和风险控制等期货业务的信息技术基础平台,将在未来10年或更长时间内运营其核心技术系统并向行业客户提供高质量托管服务。因此,保障郑商所数据中心运营的安全极其重要。

郑商所数据中心自投入试运营以来,数据中心运维团队基于目前的情况和风险管理方案,

梳理应急场景,

建立应急管理体系框架,

制定应急管理综合解决方案和

应急演练计划,

定期进行桌面推演,

模拟环境演练和生产环境演练,

为数据中心的安全运营建立了完整的

保障机制。

应急管理目标


应急管理的目标,在于针对不同的风险应急场景制定相应的应对策略和具体处置措施,以便在紧急事件发生时, 在第一时间有针对性地对特定风险应急场景有计划、有步骤地采取处置措施,在最短时间内恢复企业、组织、系统的正常运营,恢复关键业务服务,并且最大限度减少该事件带来的损失。


应急和故障的区别

应急管理成熟度评估


采用业界应急管理标准以及最佳实践,通过了解郑商所数据中心的应急管理现状,对应急管理的成熟度进行评估,量化应急管理水平,识别差距并提出改进建议。


对评估结果进行分值量化,图形展示,将评估结果与业界标准对比,识别差距并提出改进建议。


应急预案建立



应急预案的内容


业务背景:与应急场景相关的业务内容,业务流程概述,本应急预案处于业务流程哪个环节?

启动条件:简要说明发生什么故障时需要启用本应急预案,方便用户快速决策。

业务影响:上述故障发生时会影响哪些业务,会影响哪些用户?影响程度如何?

管理预案:本预案是否会触发其他应急预案?其他预案是否会触发本应急预案?

处置流程:应急预案最关键部分,详细描述应急处置流程和步骤。


应急处置流程和步骤


应急处置流程:当业务不可用时,如何通过技术处置流程,尽快恢复业务,满足业务RTO要求。具体流程包括:技术应急措施、切应急系统、切容灾系统。

应急恢复流程:当业务系统恢复功能以后,需要把业务恢复到正常处理环境中。具体流程包括:取消技术应急措施、从应急系统切回生产系统、从容灾系统切回生产系统。

回退方案:应急处理(特别是恢复过程)如果出现关键步骤无法继续,则必须尽快回退,保证业务连续性。


应急方案设计


应急预案梳理


从系统可用性的角度进行梳理,全面梳理和识别潜在的故障模式,基于风险量化结果,选取优先级较高的故障模式来制定相应的技术处置措施。


实施应急演练


应急演练的总体目的是保障在重大突发事件出现时,应急处置及时有效,指挥调度迅速有序,信息沟通渠道畅通,信息口径统一、内容准确,尽可能在最短时间内恢复业务正常运行,以达到缩短故障历时,降低业务影响,有效防范和化解业务风险,降低损失的目标。

▷事件优先级定义

事件影响度用于衡量影响业务的严重程度:

紧急程度决定事件需要处理的急迫程度:

▷ 应急管理平台

郑商所数据中心应急管理平台,能够跟踪和显示应急演练的主要运行节点,快速查询应急组织架构及相应联系方式、应急等级定义和操作流程,管理应急预案库,为应急管理提供高效强力的支撑。

▷ 应急管理实施

总结和展望


目前郑商所数据中心应急管理的架构、应急综合解决方案和应急演练机制已经形成并持续优化。对已经发生的故障提炼出应急场景,对现有的风险进行分析并形成应急场景,进而对应急场景的不断演练,固化成应急预案,从而快速应对可能出现的急紧情况和提高处理紧急事件的能力。


应急管理综合解决方案将跨部门跨专业进行,训练不同部门和专业间的协作和配合能力,以应对更复杂的问题和事件。应急管理平台也将在流程自动控制和监控系统的联动方面进行优化,使郑商所数据中心应急管理能力更上一层楼,为郑商所的商品交易业务保驾护航。

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