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新华三助力红塔银行探路未来银行稳健转型新范式

【发布时间:2019-10-16】

金融科技的数字化浪潮正在重构银行业的竞争环境和发展空间,央行近日发布的金融科技发展规划提出,要“实现金融与科技深度融合、协调发展,明显增强人民群众对数字化、网络化、智能化金融产品和服务的满意度”。要实现这一目标,银行需要更简单、智能、便捷的IT服务护航金融业务的创新发展。

作为服务云南经济高质量发展的重要金融平台,云南红塔银行股份有限公司(以下简称“红塔银行”)坚持“立足滇中、服务云南、辐射周边”定位,加快建设成为机构网点覆盖全省的区域性商业银行。在这一过程中,IT运维系统能否与业务的快速发展相匹配,将关乎红塔银行发展的成效。为此,红塔银行借助紫光旗下新华三集团提供的统一运维解决方案,构建全面、高效、灵活的IT服务管理平台,全面护航业务的创新突破。

IT服务管理平台:简化管理,便捷运维

红塔银行在实现业务快速发展的背后,面临着日益庞大、复杂、异构、关联的信息系统,海量数据以及庞杂的业务架构带来的挑战,其运维工作量及管理复杂度也随之增加。现有的管理模式已不能完全满足日常运维管理和监管部门风险监管要求,进一步落实优化运维管理工作成为红塔银行实现高质量发展的工作重心之一。

针对红塔银行运维管理现状,新华三集团依托ITIL方法论、ISO20000标准,深度参与流程设计、辅助管理、第三方对接的设计和搭建工作,建立起了全面、稳定、高效、灵活的IT服务管理平台,让IT部门与业务部门的服务接口实现融合统一,为各项业务的技术支持提供统一、集中的服务保障,不仅实现了红塔银行事件、问题、变更、服务请求等运维工作的规范化、电子化,同时能够支持ITSM平台与相关系统互联互通,从内外部实现了IT服务体验的全面升级。

新华三统一运维,创造IT服务新价值

在上线运行的两个月后,新华三集团参与构建的IT服务管理平台为红塔银行的运维和管理工作带来了显著的提升和变化。全面、清晰的自助服务目录能够方便用户快速定位和使用所需服务,移动端的引入大大简化和方便了通知、审批、提单等工作,提升了效率,完善了流程。此外,详细的表单记录和工单流转记录便于掌控运维全局,流程节点图形化让事件进度一目了然,多维度报表满足了不同分析需求,从而让IT系统的管理有迹可循、有条不紊。

银行业的创新引领者正以数字化技术引领金融科技的部署与应用,拥抱业务运营和客户体验的新变革。在这一背景下,新华三集团统一运维作为“数字大脑计划”中智能数字平台的核心组成部分,将为银行等金融机构的发展提供端到端的数字化转型服务能力,以丰富的专业经验和全面的技术产品,为红塔银行等金融创新的探索者保驾护航。