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数字大脑·领航实践|央企巨舰华润集团智能化发展的破与立(《财新网》)

【发布时间:2019-09-17】

从信息化、数字化到智能化,传统企业正在经历一场深重的大变革。

即使是华润集团这样的传统央企巨舰,面对智能化发展这一时代命题,也倍感任重道远。

近年来,互联网、大数据、云计算技术的急速发展,所孕育出的新商业模式、新资本模式,让全社会为之震动,颠覆了传统商业生态甚至改变了人们的社会习惯,形成强烈的冲击。万物互联、实时互动正逐步成为现实,新一轮科技革命和产业变革正在从根本上改变着我们的世界。

展开华润集团“十三五”的业务战略,“双擎两翼”发展战略明确了“+互联网”的转型升级方向, “智能化水平提升”也成为了集团转型升级的战略之一。华润集团对科技创新驱动转型升级提出了更高的要求,智能化发展、数字化转型正是提升集团创新力的答案之一。而随着智能技术、互联网技术、云计算与现有业务的进一步融合,华润集团这艘“航空母舰”也驶入了全新的智能化和数字化时代。

“大象”转身的起步之难

2019年7月22日,《财富》世界500强排行榜揭晓,华润集团以营业额919.9亿美元跃升至第80位,业务涵盖大消费、大健康、能源服务、城市建设与运营、科技与金融等五大产业。

大象转身,举步维艰。回顾最开始启动智能发展与数字转型步伐的征程,润联智慧科技有限公司(华润集团智能与信息化部下属企业)华润云部门副总经理肖海山坦言不容易。

时光拨回到10年前,华润集团一直具有行业多、组织层级多、管理架构复杂等特点,如何通过信息化来推动和加强集团各级基础管理、提升集团各级战略和营运管控能力,是摆在集团面前的一道难题。而华润集团的信息化在此时基本上是一张白纸,没有IT战略、没有专职的IT组织、IT分散管理、没有统一的平台和系统,整体看还存在基础弱、意识淡、水平低等问题,在数字化转型初期可谓是困难重重、任重道远。

“对于央企的企业经营来说,企业信息化能力建设是最基本的要求之一,我们有责任匹配自身的能力。智能化发展、数字化转型是我们的必经之路,是我们企业面向新的时代,更好地服务顾客、服务社会、服务国家的能力的一种转变,对我们而言有非常重要的战略意义。”肖海山说。

时至今日,华润集团在企业发展的战略高度上明确提出智能化水平提升、推动互联网及大数据,多维度、全方位地提升华润集团的综合竞争力。肖海山认为,推进智能化发展、数字化转型,需要在企业内部形成智能化、数字化的土壤和环境,从最高领导到一线员工,都需对智能化、数字化转型有深刻的理解,才能建立起统一的智能化思维和数字化思维,从而推动信息化战略规划全面落实,为后续的智能化发展、数字化转型打下坚实的基础。

即便战略定位高度足够高、领导推动力度足够大、执行层面方向足够明确,如何落地实现,却仍然是最核心的难题。华润集团绝大多数业务,都是与民生息息相关的传统业务,如电力、燃气、零售、超市、医疗健康、商业与住宅地产等,面对如此繁杂的业务体系,要建立起符合自身需求的智能化发展、数字化转型的路径,难上加难。

“智能发展和数字转型最为核心的是IT能力,但我们不是先天的互联网企业,没有相应的技术基因,也没有相应的能力储备。对于传统企业推进智能化发展、数字化转型,是非常大的挑战。”

肖海山介绍,过去十年,华润集团IT部门从原本数十人扩增至数百人,逐步组建起拥有自主开发、自主研发能力的信息化团队,为智能化发展、数字化转型提供了技术支撑。而在面向云计算、人工智能等前沿技术的探索上,华润集团也计划在西安落地上千人规模的研发中心,进一步为集团智能化发展、数字化转型提供能力保障。

“智能化发展与数字化转型,是一项庞大艰巨且漫长的工程,同时还需要在成本投入、风险控制,包括传统业务领域上做统筹布局,不能完全靠自己。”近几年来,华润集团先后与多家企业签署战略合作框架协议,围绕云计算、大数据等技术,结合业务场景开展技术合作与探索。

华润集团总部大楼

智能化发展奠定基础

基于当时的外部竞争环境和内部集团管控能力的现状,华润集团于2008年成立集团信息管理部,并于2009年制定了首个清晰的、系统的、具前瞻性和适用性的信息化战略规划,通过集团领导及各级一把手的大力支持,全集团各级员工的共同参与、共同努力,完成了信息化战略的落地,达到了预期目标,基本奠定了华润数字化的组织基础、平台基础和思维基础,数字化转型初见成效。通过数字化转型,有效支撑了集团矩阵式管控,实现了管理和经营信息的一致性、及时性、透明性,集团集中管控能力得到显著提升,基础管理水平实现了量和质的飞跃。

在管理方面,集团管控领域的财务、人力资源、办公等19个超大型应用系统实现从无到有、再到全面覆盖。借助信息化,推动了各领域的管理变革,推动了全集团横向和纵向的无边界协同,推动了各领域组织能力的打造,推动信息化与管理和业务的融合,推动了精益管理落地和管理创新。

在业务方面,通过以ERP为核心的营运管理体系和平台建设,建立了适应利润中心自身生产经营需要的专业化信息系统,业务价值链基本实现了基础平台全覆盖。改善了业务管理水平,满足了各层级实时管控的要求,各级企业的生产运营信息实现了及时获取、层层溯源,保障了战略执行跟踪、运营管理,保障了集团经营理念和企业文化的一致性。

回顾华润集团在数字化转型探索中的历程可以发现,华润集团在国资委的政策和方向指引下,从集团董事长到各级管理者都给予了足够的重视,不仅提供指引和支持,更重要的是亲自参与,并将华润集团数字化转型工作的组织、机构、权责、平台和项目推动落到实处,体现了强有力的变革推动。在转型的过程中,构建了与信息化战略规划相匹配的、优秀的、专业的、具备极强变革推动能力和饱含战斗激情的信息化组织。同时也充分发挥组织协同的效力,与集团总部、各下属单位在资源、研发、采购、管控、经验等全方位的协同共享,最大化地发挥了协同合力。

数字化转型初见成效,这为下一阶段华润集团全面推进智能化发展奠定了良好基础。在此基础上,华润集团将继续推动管理和业务价值链各环节进一步向数字化和智能化全面发展,推动新技术新模式与业务深入融合,驱动企业转型升级、提高发展质量、提升核心竞争力。同时也提出了“云优先、智生长”的技术策略,通过构建华润的云平台,满足集团业务发展过程中对基础设施、平台、软件服务能力的要求,支持各产业的数字化发展,让产业更智慧、让生产更智能,提升集团的智能化水平。

云计算破解产业共性难题

“华润集团的自我定位是‘先进商业的引领者’。在数字化转型领域,我们也希望成为引领者。”

毫无疑问,当前的云计算、云平台,已经成为公众耳熟能详的概念。然而,在传统产业一线,绝大部分企业的信息化、自动化建设,依然停留在初级阶段,数据上云,依然面临严峻的挑战。华润集团推进数字化转型所经历的困难与挑战、所总结出来的经验,正是传统企业所需要的。

“互联网企业的管理风格和业务体系,跟传统企业有很大的差异,他们所适用的数字化转型,跟传统企业适用的模式,也有一定的差异。而我们所关注的点和整个传统企业管理的理念,正是传统企业最急迫需求的。”肖海山介绍,基于自身的探索总结,华润集团已面向传统企业推出云服务,立足华润集团作为传统企业在各个业务板块的实践,解决传统企业共同的痛点。

从“云优先,智生长”的技术战略,便可以看出云平台在华润集团数字化转型中的重要地位。“集团数字化转型迫在眉睫,‘云优先’是水到渠成且不容有误的目标。”今年1月份,华润集团明确云计算的战略定位;2月份开始项目规划,短短半年时间,云平台已完成基本的IaaS、PaaS建设,SaaS产品基本可上线;预计9月份正式对外发布。

肖海山认为,“华润的云平台”更加理解传统企业上云路径与传统信息化成果上云的诉求。“其他云平台可能提供了很好的目标场景,但我们还提供了到达目标所需要的‘宇宙飞船’。”

该云平台的规划和架构设计包含了华润集团对传统企业和传统场景的理解,可为传统企业提供更合适的数字化转型路径,结合新华三等合作伙伴提供的云计算底层服务和敏捷管理工具,能够助力传统企业更加高效、安全的数字化转型。“这是我们抓住的差异化竞争的点。”

据了解,华润的云平台将基于新华三的IaaS底座、基于开发平台、基于华润集团对行业和业务的理解,打造去中心化的业务平台,塑造新一代ERP基础。同时,华润集团上下游20余万家企业,也将在该云平台的基础上进行数字化转型创新,共同打造传统制造业数字化创新生态。

更为重要的是,“华润集团的大数据、人工智能、IoT、互联网等各种场景都会以云计算为基础,云计算作为一个高效和安全的平台,是华润集团未来所有信息化建设、数字化转型、智能化发展的基础,能够帮助集团更好地落地各种转型。“这是集团对于云平台的期望。”肖海山说。

描绘智能化发展新图景

在“智生长”的技术战略中,华润集团致力于推动新一代智能和信息技术与业务深度融合,将新一代智能和信息技术转变为生产力、将数据转化为新动能,进而驱动和引领业务、管理、产品、服务和商业模式等的创新突破和产业结构调整。华润集团在组织能力、管理机制、制度规范、智能规划、人才培育等多个角度和领域,全力推进利润中心的智能化发展和数字化转型工作。

除了云平台外,华润集团也正在着力打造流程型工业互联网平台、大数据平台等多个智能化应用的平台,期望通过信息技术赋能业务,拓展“智能+”应用,改善和提升生产经营和管理效率,推动各利润中心的业务转型升级,支撑和驱动盈利能力、管理能力和竞争能力进一步提升。

与此同时,各利润中心也在自身产业的研发、生产制造、供应链、物流、营销、客户服务、安全质量等业务价值链的各个环节,积极探索互联网、数字化、智能化的应用。

• 在大消费板块,数字化运营平台、供应链产品信息化追溯、零售智能补货、APP线上线下一体化营销等系统支持零售业务提升运营管理水平。

• 在大健康板块,建设了药品B2B网上商城、智能制造、供应链可视化、智能仓储、智慧云医院平台等智能化应用,协助业务价值进一步挖掘和提升。

• 在城市建设与运营板块,智慧园区、智慧商场、智慧写字楼、智慧社区等应用支持提升客户数字化体验,智慧工厂、智慧营销等系统协助提升运营效率、实现精益化管理。

• 在能源服务板块,售电云、智慧能源云、集中监测与分析专家系统等应用支持实现能源智能管理,管网智能巡检协助提高巡检质量及作业效率。

• 在科技与金融板块,智能投顾、远程银行智能客服等系统提升了经营管理和客户服务水平。

华润集团一方面致力于自身的智能化发展,另一方面也积极推进生态建设。“华润集团一直在打造生态,每一个业务板块的产业链条都很长。我们希望通过工业互联网的建设,跟生态建设的战略结合,用技术跟业务结合形成未来大的生态。”肖海山说。

以工业互联网为例,工业互联网不仅仅是IT技术创新,更是业务模式的创新,需要集团层面、业务层面、产业链层面、内外部技术研发层面等多个领域,建立更加紧密的信息互通以及配合。

肖海山表示,整个工业互联网链条非常长,涉及到的技术也非常多,从边缘计算到通讯网络,从智能制造的柔性制造工厂到机器人,再到前端的数字化平台、一线C端电商平台,整个链条要打通。而这种打通,需要与外部合作伙伴,与工业互联网领域的联盟建立合作。

2019年4月,润联科技加入了新华三工业互联网技术联盟。该联盟由新华三发起,集结了润联科技、海尔集团、中国铁建等多家名企,将通过联合研发、产品定制、公有云服务等合作,推动工业互联网的技术发展、创新和行业实践,支持国家工业互联网战略纵深推进。

“新华三在工业互联网领域走得比较早,并且最早布局工业互联网联盟,有战略眼光也有远见。”肖海山认为,工业互联网只靠一家企业是做不成的,在华润集团的工业互联网实践中,也正是将华润集团丰富的应用场景与新华三等合作伙伴相结合,才能逐步落地实现。

目前,华润集团旗下的电力、水泥、燃气等板块,也正在试点应用上马边缘计算、IoT等工业互联网技术。“如何保障所有工厂的生产质量、生产效率、生产安全,这是我们的初衷,是让企业更有社会责任感,我们更希望能帮助国家打造更具竞争力的工业能力。”肖海山说。

行业洞察

“目前传统企业的核心信息化主要依赖于ERP产品,这只是解决传统企业走向信息化的第一步,解决了管理问题和流程问题,但与业务并不同步。

面对智能化发展、数字化转型,传统企业只有积极去尝试,才知道什么适合自己,只有跟自己的业务相结合,才有成功的可能。”

——肖海山 润联科技华润云 部门副总经理

新时代,企业数字化转型的核心是业务的转型,基石是领先的数字化技术。这意味着数字化解决方案既要保证技术领先,更要熟悉客户的业务运转。未来,新华三将以“数字大脑计划”为抓手,充分发挥技术和生态优势,助力百行百业的客户成功实现数字化转型升级!