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H3C MSR2600-6[10-X1] WiNet智慧网络千兆综合业务网关 安装指导-6W102

04-设备安装故障处理

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04-设备安装故障处理


4 设备安装故障处理

本章主要包含以下内容:

4.1  电源故障处理

4.2  风扇故障处理

4.3  配置系统故障处理

4.4  接口模块、电缆及连接故障的处理

4.5  恢复出厂设置

说明

·     设备机箱贴有包含相关生产维修信息的条形码,如需要返修设备,请将故障设备的条形码反馈给代理商。

·     在设备机箱的一个安装螺钉上,封有防拆标签,当代理商对设备进行维护时,要求设备的防拆标签完好,所以,打开设备机箱盖时,请先与本地代理商联系,获得允许或根据本地代理商的相关规定进行操作;否则,由于擅自操作带来的无法维护,将由用户本人负责。

 

4.1  电源故障处理

1. 故障现象

设备无法上电,前面板的电源指示灯不亮。

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查:

(1)     关闭设备电源开关。

(2)     检查电源线是否与设备及供电设备正确连接。

(3)     检查供电设备是否正常工作。

(4)     检查所用电源线是否损坏。

如果上述检查未发现问题,并且故障现象仍未消失,请联系代理商。

4.2  风扇故障处理

1. 故障现象

设备启动后,配置终端出现类似如下的提示信息:

%Jun 22 16:11:37:485 2015 H3C DEV/4/FAN FAILED:

 Fan 1 failed.

2. 故障处理

请按以下步骤进行检查:

·     检查是否有异物进入机箱并卡住风扇。

·     检查是否有某个风扇停转。

·     关闭设备电源。

如果有某个风扇停转并且没有异物卡住风扇请联系代理商更换此风扇。如果上述检查还未发现问题,并且故障现象仍未消失,请联系代理商。

4.3  配置系统故障处理

设备上电后,如果系统正常,将在配置终端上显示启动信息;如果系统出现故障,配置终端可能无显示或者显示乱码。

4.3.1  终端无显示故障处理

1. 故障现象

设备上电后,配置终端无显示信息。

2. 故障处理

首先要做以下检查:

·     电源系统是否正常。

·     Console口电缆是否正确连接。

如果以上检查未发现问题,很可能有如下原因:

·     Console口电缆连接的串口错误(实际选择的串口与终端设置的串口不符)。

·     配置终端参数设置错误(参数要求:设置波特率为9600,数据位为8,奇偶校验为无,停止位为1,流量控制为无,选择终端仿真为VT100)。

·     Console口电缆本身有问题。

4.3.2  终端显示乱码故障处理

1. 故障现象

设备上电启动后,配置终端上显示乱码。

2. 故障处理

当配置终端的数据位设置为5或者6时,配置终端会出现乱码。因此,请确认配置终端的数据位设置为默认值8。

4.3.3  设备串口无响应

1. 故障现象

设备串口无响应。

2. 故障处理

检查串口电缆是否完好,串口属性是否设置正确。

4.4  接口模块、电缆及连接故障的处理

1. 故障现象

接口模块安装完毕并给设备上电后,模块面板上相应的指示灯显示为工作异常状态。

2. 故障处理

按以下步骤进行检查:

·     检查接口模块是否与设备槽位后面板良好接触。

·     检查设备是否支持该接口模块。

·     检查接口模块是否安装在指定的设备槽位中。

·     检查选配电缆是否正确。

·     检查选配电缆是否连接正确。

4.5  恢复出厂设置

4.5.1  情景一

1. 故障现象

设备更换时,设备的密码丢失,无法登录设备,也不清楚设备的配置。

2. 故障处理:

由于设备更换时,不需要对设备中的配置进行保存。此时可以长按RESET按钮4秒钟以上,是设备恢复出厂设置。之后使用设备出厂时的用户名和密码登录设备。

当设备中的配置需要保留,并且用户有配置串口线时,可以通过Bootware界面登录设备。

4.5.2  情景二

1. 故障现象

修改配置后网络连接不通,查看配置时发现很复杂并且无法检查定位错误,需要重新对设备进行配置。

2. 故障处理

·     未保存配置:可以短按 RESET 按钮或者断电重启设备。

·     已保存配置:可以通过命令行删除配置文件,或者长按 RESET 按钮恢复出厂。

4.5.3  情景三

1. 故障现象

设备在运行中死机。

2. 故障处理

短按RESET按钮,使设备重启。

4.5.4  RESET按钮使用说明

设备提供RESET按钮,用于重启系统及恢复出厂配置:

(1)     短按RESET按钮,设备将重启。

(2)     长按RESET按钮4秒钟以上,设备将重启,并恢复出厂配置。

 

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