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客户至上,智动南航

【发布时间:2018-11-29】

“世界上没有100%的偶然,所有偶然当中一定有必然”,用这句话来描述中国南方航空公司(以下简称“南航”)和新华三集团(以下简称“新华三”)之间的默契合作再合适不过。

强强合作 创新未来

南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,致力于为乘客提供“可靠、准点、便捷”的优质服务。南航始终把改革创新作为企业发展的梦想之翼,将产品创新、服务创新、管理创新和技术创新作为企业持续发展的原动力。

新华三也是一家以创新作为原动力的企业,多年来在新IT领域耕耘不辍,并将自身卓越的产品、技术和解决方案与各行各业共享,通过持续不断的创新实践向客户传递变革活力,帮助客户实现价值提升和业务增长。

双方的合作缘起创新,以创新为基石共赢未来!

脚踏实地 直面挑战

南航是国内航线网络最密集的航空公司,其为乘客提供的快捷周到的服务,离不开后端的默默支持者——南航信息中心。南航非常重视信息化建设,经过十几年的建设和探索,目前已形成了覆盖公司全业务领域的南航企业信息化平台,但随着业务规模的不断扩大,其信息平台面临着巨大的压力和挑战:

统一监管难:IT基础硬件数量和设备类型越来越多,缺乏统一的监控平台。

缺乏统一视角:运维工具多而杂,数据相互孤立。

被动运维:缺乏主动预警和快速定位手段,一个故障往往需要多个小组联合攻关,人力浪费大。

运维效率低:自动化运维水平低,导致核心人员无法聚焦新技术的学习、研究。

总之,南航原有的运维系统已不能满足今后业务发展与创新的需要,急需一套能集中管理和高可用性的IT自动化运维平台。在这种情况下,南航运维自动化平台应运而生!

价值可信 再续前缘

从立项到服务商的选择,从需求提出到解决方案的聆听、验证和筛选……经过一系列严格的流程,南航最终选择了新华三一体化运维平台完成该项目的搭建。

南航运维自动化平台项目建设的核心目标是利用智能化运维平台实现智能预警、智能分析、智能处置,从根本上提升运维效率,确保业务稳健运行。而新华三一体化运维平台能为客户提供管理一体化、业务可视化、端到端敏捷化、操作自动化、运维智能化、安全化的解决方案及专业咨询服务和定制化交付,帮助客户从容应对业务转型带来的运维挑战。

新华三一体化运维平台拥有全方位的IT资源监视能力,覆盖网络设备、主机、服务器、数据库、中间件等所有IT基础设施,可从业务视角综合考量基础架构的服务能力,从业务的体验感、健康度来评价IT运维的价值。

图1 H3C业务服务管理

平台基于宏观视角确定故障关联和影响,采用基于时间戳的智能钻取故障定位技术,快速定位故障,明确故障根因。

图2 基于时间戳的智能钻取故障定位

从主机、集群、机房等多个维度分析数据中心的容量趋势,智能预测容量风险,为IT投资提供量化依据;提供全方位的健康巡检,按需定义的脚本下发、配置快照、合规检测、账号管理服务;提供丰富的南/北向接口和基于UCD的设计框架,为客户提供灵活的集成技术保障,保护客户原有投资。

图3 容量趋势预警

智动运维 极致生活

应用新华三一体化运维平台后,南航实现了3D数据中心可视化管理,数据中心IT资源集中管理,统一呈现,全三维展现信息中心机房、机柜、设备;1:1仿真机房环境管理,温湿度、空调、UPS等动力环境,机房容量实时展示,让客户体验虚拟现实运维,无需进入机房即可完成日常巡检工作。

以及5000+操作系统、4000+物理服务器、1000+网络设备、1500+中间件、400+数据库的集中可视化监管,业务状态实时掌控,业务运行和IT基础资源运行不再脱节。

根据业务负载及资源消耗趋势预测系统资源瓶颈,为管理者提供容量预警和扩容建议,将风险扼杀在萌芽阶段,大大降低业务风险,改变了以往被动响应的局面;采用基于业务的影响分析模型,快速定位故障根源;网络、应用自动巡检,配置合规自动化部署,省事又高效,改善了全手工操作浪费人力物力的情况。

IT运维的终极目标是确保业务稳健运行,如果把业务比作城池,那么所有的运维人就是守城之人,要确保城池固若金汤,不仅要讲究战术,还要有先进的武器。新华三一体化运维平台就是确保南航业务长治久安的一把利器,使运维业务从此变的简单高效,从刀光剑影到抚琴煮酒,运筹帷幄!