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新华三助力经济型酒店腾飞

【发布时间:2017-12-24】

一、酒店行业的趋势和机遇

随着中国经济和旅游业等行业的快速的发展,中国宾馆酒店产业逐年扩大、竞争加剧,竞争热点也逐渐转移到国际化、智能化方面。商旅人士在信息化时代产生的新需求,更加促使酒店将服务信息化、智能化作为重点打造的目标。酒店行业IT需求历经自动化、网络化/智能化到如今的智慧化三个阶段,如今伴随着大数据云计算以及物联网的快速发展,也给酒店行业在新时代下的带来了新的机遇。

新华三酒店综合业务解决方案通过将IP 语音/ 视频、无线通信、服务器存储技术与基础网络技术相互融合,有效的提升酒店信息化管理水平,降低运营成本,同时为客户提供形式多样内容丰富的服务,以助于提升酒店的入住率和利润率。最终实现酒店开源节流,提高盈利,酒店客户满意的双赢目标。

经济型连锁酒店方面,作为受众最广的酒店面,基本发展为以客房为唯一或核心产品,价格低廉,服务标准,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店业态。连锁酒店具有分布广、分布散的特点,同时在做信息化建设时往往采用模板化建设思路,即一套方案使用所有门店,因而对于方案的适用性提出了高要求。

新华三针对经济连锁酒店简便易用的特点推出定制化方案,受得各经济型连锁酒店的高度认可。

二、经济型酒店网络建设难题

经济型酒店主要从商务旅游顾客需求角度出发,其特点可概括为“一星级的墙、二星级的堂、三星级的房、四星级的床”,并提供免费宽带上网,迎合了许多消费务实、懂得享受时尚和休闲生活的现代人。对于现在的酒店客人而言,网络服务无疑是一个重要的服务。在在网络和IT的建设方面,新华三发现很多酒店都遇到以下的问题:

1.你的网络稳当吗?

在当前的信息化时代,客人对酒店的网络服务的要求越来越高。而且IT系统正常运行是酒店正常运转的基本保障,这就要求酒店的基础网络和业务系统不仅能够为客户提供业务,还要保障24小时的服务不间断性。而现在酒店使用的交换、路由设备往往由于硬件处理能力不足或者软件的不稳定造成系统延迟、宕机等问题,严重影响酒店的服务质量。同时酒店的无线信号时断时续,时快时慢以及不时的宕机也严重影响了顾客的体验,造成了酒店直接的客源损失

2.客人的电脑安全吗?

也许有人认为酒店的网络只要保障酒店自身信息系统安全就足够了,客户在使用酒店的网络过程中,遭遇病毒攻击,信息泄露与酒店无关,其实不然。良好的网络服务将为客户带来良好的体验,可以提升酒店品牌,反之亦然。目前酒店面临着猖獗的ARP攻击,DOS攻击,钓鱼网络等造成酒店客人上网时断时续以及严重的信息安全问题。

3.VIP的网速够用吗?

酒店需要对各种应用的带宽进行管理,以保证特殊应用的优先进行。另外酒店还需要针对每一台上网的计算机进行带宽管理。例如针对那些使用非法下载工具,消耗过多带宽的客人需要采用限速的方式,以保证其他客人的网络服务体验。因此接入层交换机的端口限速功能是必须的。很多酒店目前只能针对应用进行管理,无法针对用户进行管理,给酒店的网络管理造成不便。

另外,不同等级客房享受到的网络服务应该有所区别,才能留住高端客人。而网络资源如何分配?您的酒店中豪华套房、高级客房和普通标准间享受到的网络服务是一样的吗?

4.分店和出差的员工怎么访问总店?

对于经济型酒店来说,规模意味着赢利和竞争力,同样连锁化也带来了很多的问题。其中最大的问题就是信息共享问题:如何使分店能够随时访问总店,完成数据传输?又如何使不在酒店的领导也能随时访问酒店网络,并查看日常数据?

5.客人的上网记录如何追查?

随着网络的普及,网络安全事件也得到了公安机关的关注。尤其是公安部82号令的出台,更加体现了记录和审计的必要性。酒店作为人口流动性强的公共场所,对酒店客人的上网行为进行监控就成为了酒店的基本要求。

6.客人的信息如何获取如何能够形成二次营销?

随着移动终端的普及,利用现有的WIFI网络实现广告推送、微信认证等需求,逐渐成为一种刚需。同时如何更有效,更方便的完成酒店业务的宣传已经成为酒店行业越来越关注的功能点。

三、新华三为您的酒店营建满意的信息体验

针对经济型酒店行业面对的网络难题,新华三公司想酒店之所想,为酒店打造坚实的网络基础而努力。新华三的目标是为酒店提供高性价比的的解决方案,帮助酒店在信息化时代为酒店客人提供更细致周到的网络服务。同时降低酒店自身的运营成本,从而极大提高自身的赢利能力。

对于酒店遇到的网络难题,新华三提出了特点鲜明的解决方案:

1.你的网络稳当吗?--新华三搭建稳定、高速的网络环境

稳定的网络是一切应用的基础,要网络稳定,首先需要设备本身的稳定。网络设备的稳定性与系统散热关系很大,这就要求所选网络设备具有非常好的热稳定性。其次是设备软件的稳定,操作系统开发具有高的完整性并且经过了多年的市场验证。目前新华三的网络产品已经广泛应用于金融、政府等各大行业,至今稳定运行,稳定性毋庸置疑。

因为酒店对于无线的需求占比越来越高,所以无线的体验就变得越来越重要。新华三从2000年正式组建WLAN研发团队开始,2008年业界率先发布万兆无线控制器WX6100和首款企业级产品WA2600,至2014年率先进入802.11ac千兆时代,新华三公司始终在不断丰富和完善代表业界最新应用的无线产品解决方案。推出:室内放装、室内分布、室外一体化智能宏基站等多款型产品,并发布了业界首款高性能802.11ac wave2 AP、高性能无线控制器系列,并为之配套推出数款具备千兆PoE+接入供电能力的接入交换机以及丰富的智能天线、美化天线系列。使得无线WiFi网络建设具备了百兆无线、千兆上行、万兆核心的能力。目前已成功应用于国家大剧院、国家图书馆、国家体育馆、首都国际机场、北辰奥运酒店、上海世博会、广州国际金融中心、浙江省人民医院、杭州地铁、香港大学、北京大学、复旦大学、天津大学、翠微百货、SOGO百货、海底捞餐饮、美的集团、那曲物流中心、四川电力等各行各业,拥有很好的客户口碑和深厚的市场积累。

2.客人的电脑安全吗?--新华三酒店安全三步曲

为了保证酒店的网络安全以及客人的计算机安全不受侵犯,需要三步曲:

● 通过划分802.1Q标准VLAN,将酒店的办公网络与客人的网络进行隔离。使客人无法访问酒店的办公系统,保证办公系统的安全;

● 将接入交换机每个端口划分独立的802.1Q标准VLAN,将所有房间都进行隔离,保证即使有感染病毒的计算机接入网络也无法对其他客人的计算机造成影响;

● 设置启用无线WIPS以及禁止私接二级路由等策略,同时搭配新华三高性能的防火墙、IPS等设备,实现高标准的安全保障

这样在完成了安全三步曲之后,每个房间的客人就可以放心的体验网络带来的方便与快捷了。

3.VIP的网速够用吗?--速率管理提供差异性网络服务

根据不同的用户IP地址进行可以进行带宽的分配,轻松区分豪华套房、高级客房和普通标准间的网络服务,帮助提升客房价值。另外可以限制非法BT、Emule等非法下载工具占用的带宽,让您的客户有更完美的网络服务体验。

4.分店和出差的员工怎么访问总店?--VPN技术搭建安全的数据传输高速路

使用新华三的VPN设备,通过Internet构建IPSEC VPN和SSL VPN,轻松又简单。新华三全WEB界面的管理方式+简要的配置参数=5分钟搞定VPN互联!经济又安全!

5.客人的上网记录如何追查?--新华三网络设备对上网行为进行监控

现在各地政府越来越关注网络安全问题,而人口流动性很大的酒店,因此要求对客人上网的记录要加以保存,这个功能的实现主要是通过ACG网络设备的日志实现的,同时也方便与各地网监平台进行对接

6.客人的信息如何获取如何能够形成二次营销?

新华三依托于业界领先的无线设备同时结合IMC或者绿洲平台可以实现很多的营销功能。首先可以实现包括公众号认证和微信连WIFI,实现粉丝营销。除了微信认证以外,还包括一键登录、固定账号认证、短信认证等;同时可以组合认证方式,让用户自选。其次广告页面可自定义编辑,可以实现分时,分组投送不同广告。再者,可设置允许上网的时长,闲置切断,及认证成功后跳转URL,支持开启免认证(认证成功后无需再次认证),可实现更方便高效的营销。

四、推荐方案

1.无线部分解决方案

除了以上经典酒店无线解决方案之外,还有以下精简针对于SMB酒店用户的方案推荐

以下是整体酒店IT架构的推荐组网方式,供参考