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互联网+政务解决方案

【发布时间:2017-12-19】

提升政府综合服务能力

互联网+ 政务的本质是指以政务服务平台为基础,以公共服务普惠化为主要内容,以实现智慧政府为目标,运用互联网技术、互联网思维与互联网精神,连接网络社会与现实社会,实现政府组织结构和办事流程的优化重组,构建集约化、高效化、透明化的政府治理与运行模式,向社会提供新模式、新境界、新治理结构下的管理和政务服务产品。

商业挑战

建设服务型政府是各级政府的重要目标,它是以监督政府职能部门,更好地服务市民,提升市民体验为宗旨,在追求这个目标时面临不小的挑战:

• 行政审批事项的标准化、规范化管理不够,审批体系不顺畅,网上审批尚不能真正做到“一站式”

• 传统政府服务渠道需要升级及完善,如何整合各种新媒体渠道,包括网站、政务服务热线、政务服务大厅、微信、微博,政务电视终端、移动APP 及自助服务终端等

• 如何打通渠道之间信息资源,实现统一发布,统一受理服务请求统一服务资源

• 如何以政务大数据共享及利用,实现政务大数据综合利用及便民应用服务

• 互联网+ 用户立体渠道体系转型,需要建立智慧城市服务一站式入口和用户行为分析

解决方案介绍

为顺应中国电子政务发展趋势和区域政府“以人为本”的业务需求,新华三推出互联网+政务解决方案,以市民和企业的需求为出发,围绕办事中“看”、“问”、“办”、“领”、“评”等环节,为区域政府客户提供一个协同、整合、便捷、高效、可扩展的一体化互联网+ 政务服务平台,以政务大数据为基础(人口库、法人库、空间地理信息库、电子证照库),以权力清单、责任清单、负面清单管理为依据,拓展“线、网、门、自助及移动服务终端”四位一体多元化服务渠道,基于互联网+ 政务服务模式,创新政务服务体制改革,实现统一审批调度及协同审批管理,基于政务大数据治理理念,打造创新数据铁笼平台,实现权力运行智能化监督及监管。新华三互联网+政务成为服务型政府、无处不在的政府、无缝的政府和惠及所有人的政府的有力组成。

新华三智慧政务综合服务体系解决方案是为顺应中国电子政务发展趋势和区域政府“以人为本”的业务需求,打造协同、整合、便捷、高效、可扩展的一体化市民和企业信息及服务平台以更好地服务市民和企业。

解决方案的优势

• 政务服务体系的“升级和重塑”

平台整体设计基于互联网思维、技术和资源实现融合创新的过程,除了通过“连接”提升运作效率、服务能力,更重要的是通过“化学反应”和“基因再造”,重构流程,重塑公共产品和行政服务,实现政府服务体系的“升级和重塑”。将政府服务有效前移,对行政机关效能进行有效监督,并对社会信息进行全面收集、科学分析、有效利用,为相关部门提供决策支持,促进政府更好地履行社会管理与公共服务职能。

• 政务大数据资源及服务入口融合

整体解决方案设计,打破传统模式,强调政府行政资源与社会资源的整合,政府在提供政务服务过程中可调用的社会资源包括信息途径和入口(搜索引擎、社交媒体、即时通信等)、政务大数据数据资源(需求数据、交易数据、社交数据、定位数据等)、工具(支付工具、安全工具等)。

• 政务流程协同创新效应

整体设计实现“连接—升级—重塑”三重效应。“连接”的核心是政府与社会更广泛互联,降低相互之间信息获取成本。“升级”通过对公共产品生产或行政服务流程进行重组,进而改变政府的组织架构、服务模式,从而进一步提升效率,行政服务的个性化、O2O 都可能成为未来的重要趋势。“重塑”通过政务数据共享和业务平台化、政务信息系统与社会系统互动、新技术应用等方面,催生出全新公共产品和行政服务,并伴随着政府职能和运作模式的相应调整。

• 创新政务监督监管体系建立

基于政务大数据治理,推进权力公开运行、强化监督、创新政府管理办法,进而提高权力运行透明度,最终达到“权力公开到位、制度规范到位、风险防范到位、综合监督到位”的工作目标。