目  录

1 产品概述

1.1 产品简介

1.2 主要特性

1.2.1 功能特性

1.2.2 友好的用户界面

2 如何快速上网

2.1 建立网络连接

2.2 设置上网信息

2.3 连接Wi-Fi上网

3 简化版功能设置

3.1 界面介绍

3.1.1 简化版管理界面介绍

3.1.2 界面控件介绍

3.2 无线设置

3.2.1 特性介绍

3.2.2 设置无线参数

3.3 存储管理

3.4 上网设置

3.5 接入用户

3.6 定时设置

3.7 登录管理

3.8 风扇设置

3.9 系统状态

4 专业版功能设置

4.1 界面介绍

4.1.1 专业版管理界面介绍

4.1.2 界面控件介绍

4.2 系统监控

4.2.1 查看运行信息

4.2.2 查看系统日志

4.2.3 流量监控

4.2.4 网络维护

4.3 无线设置

4.3.1 无线参数设置

4.3.2 查看接入客户列表

4.3.3 环境设备监测

4.4 中继器管理

4.5 接口设置

4.5.1 设置WAN

4.5.2 设置LAN

4.5.3 设置DHCP

4.6 上网管理

4.6.1 简介

4.6.2 设置家长控制

4.6.3 设置Wi-Fi接入控制

4.6.4 设置IP流量限制

4.6.5 设置定时功能

4.7 安全专区

4.7.1 防蹭网

4.7.2 防攻击

4.8 高级设置

4.8.1 地址转换

4.8.2 设置静态路由

4.8.3 设置UPnP

4.9 设备管理

4.9.1 基本管理

4.9.2 用户管理

5 华三魔术家APP下载使用指导

6 电脑访问设备硬盘

6.1 Windows系统

6.1.1 Windows系统访问方法

6.1.2 访问时出现提示需要权限的问题

6.2 MAC OS系统

7 附录 - 电脑端设置

8 附录 - 常见问题

1 产品概述

1.1  产品简介

H3C Magic M2是针对个人数据市场特别定制的家庭私有云盘，产品将网络存储、文件管理、安全备份、社交分享、离线下载、无线路由等功能融为一体。炫酷的Coupe跑车造型，创新的网口机身分离设计，改进的360度环形天线，强大的企业级防火墙，方便的文件分类管理，精彩的照片影集分享，海量的视频下载播放，使H3C Magic M2成为兼顾科技、美学与实用的艺术品。

1.2  主要特性

1.2.1  功能特性

·     高无线传输速率

内置高增益环形天线，轻松覆盖大户型，无线传输速率高达1200Mbps。

·     高速率网口

产品电源上集成了一个千兆口（互联网）和一个百兆口（电脑），可以满足大部分家庭的使用需求。

·     防攻击

支持对来自因特网和内网的常见攻击进行防护。同时，内置内网异常流量防护模块，对局域网内各台设备的流量进行检查，并根据您所选择的防护等级进行相应的处理，确保网络在遭受此类异常攻击时仍能正常工作。

·     2.4G/5G双频二合一

支持2.4G和5G双频合一，开启该功能后，2.4G与5G具有相同的Wi-Fi名称及密码，支持双频的终端会根据无线环境自动选择合适的信号。

·     家长控制

支持用户上网控制，通过将用户设置成黑名单限制其访问网络。

·     Wi-Fi接入控制

支持无线用户接入控制，通过将用户设置成黑名单限制其接入Wi-Fi。

·     定时功能

支持无线、指示灯定时关闭和睡眠模式定时开启功能，您可以通过定时功能更轻松便捷地使用设备。

1.2.2  友好的用户界面

·     提供简化版与专业版两种设置界面给用户选择，设备的常用配置通过简化版界面即可完成，专业版界面则提供更加全面的配置选项。

·     Web管理界面简便，配置直观、易操作、使用复杂度低。

2 如何快速上网

2.1  建立网络连接

在登录设备的Web管理界面之前，可选择以下两种方式之一建立网络连接：

·     有线方式

将电源适配器上的“电脑”接口与电脑的网口相连，并根据设备DHCP服务器的开启状态配置电脑的IP地址。电脑端IP地址的详细配置请参见7 附录 - 电脑端设置。

·     无线方式

通过无线终端（手机或者带有无线网卡的电脑等），搜索Wi-Fi名称为“H3C_XXXXXX”的无线网络，进行连接即可，XXXXXX为设备MAC地址后六位。

2.2  设置上网信息

首次登录或恢复出厂设置后登录设备，需要根据配置向导进行上网设置。具体步骤如下。

2.3  连接Wi-Fi上网

(1)     点击电脑桌面右下角图标，从扫描到的无线信号名称中选择您自己的无线信号名称，单击

<连接>按钮，之后根据电脑提示进行操作；

(2)     连接成功后，您的无线网络显示为“已连接”。

3 简化版功能设置

3.1  界面介绍

3.1.1  简化版管理界面介绍

图3-1 简化版管理界面

(1)     连接状态：显示当前设备与互联网、终端设备的连接状态、上下行速率、终端设备连接数。

(2)     设置内容：

·     Wi-Fi开关：一键开启或关闭Wi-Fi。

·     无线设置：点击后，跳转至无线设置界面，进行Wi-Fi设置和高级设置。当设备被一个或多个H3C Magic F1中继成功时，无线设置界面会增加中继器设置选项。

·     存储管理：点击后，跳转至存储管理界面，可查看设备硬盘状态、设置USB3.0模式及电脑访问密码。

·     一键优化：点击后，设备将智能优化无线网络，优化过程中，无线网络会暂时断开。

·     上网设置：显示当前联网方式。点击后，跳转至上网设置界面。选择联网模式：PPPoE拨号、网络连接、中继模式。网络连接中包括自动方式（DHCP）和手动方式（静态IP），中继模式中包括有线中继和无线中继。

·     接入用户：显示当前在线用户数量。点击后，跳转至接入用户界面，进行家长控制设置和Wi-Fi接入控制设置。

·     定时设置：点击后，跳转至定时设置界面，分别对Wi-Fi、指示灯和睡眠模式的状态进行定时设置。

·     登录管理：显示当前管理地址。点击后，跳转至登录管理界面，进行管理地址设置和管理密码设置。

·     风扇设置：点击后，跳转至风扇设置界面，可调整风扇的工作模式。

·     指示灯：一键开启或关闭设备指示灯。

·     系统状态：显示设备当前软件版本信息。点击后，跳转至系统状态查看界面。

·     重启设备：点击后，对设备进行重启。

3.1.2  界面控件介绍

以下控件是简化版以及专业版管理界面中出现的控件，有关它们的用途请参见下表。

表3-1 页面控件操作说明

3.2  无线设置

3.2.1  特性介绍

1. 双频二合一

开启双频二合一功能，2.4G与5G将具有相同的配置（SSID，加密方式），支持双频的终端（手机等）会根据无线环境自动选择合适的信号。当距离较远时，终端将自动连接2.4G信号，距离较近时，终端将自动连接5G信号，在不用切换无线网络的情况下改善上网体验。目前仅简化版界面支持配置双频二合一功能。

2. 无线中继

·     当无线客户端距离家中路由器较远而接收不到路由器的无线信号时，可以通过本设备的无线中继功能来扩展无线网络覆盖范围，这样您在较远处依然能方便快捷地使用无线上网。

·     当家里的面积太大，一台无线路由器不能满足覆盖需求时，可以增加一台无线路由器，通过设置无线中继功能，使两台设备建立无线连接，扩展无线网络覆盖范围。

3.2.2  设置无线参数

页面向导：主界面→无线设置

本页面为您提供如下主要功能：

3.3  存储管理

页面向导：主界面→存储管理

本页面为您提供如下主要功能：

3.4  上网设置

页面向导：主界面→上网设置

本页面为您提供如下主要功能：

3.5  接入用户

页面向导：主界面→接入用户

本页面为您提供如下主要功能：

3.6  定时设置

页面向导：主界面→定时设置

本页面为您提供如下主要功能：

3.7  登录管理

页面向导：主界面→登录管理

本页面为您提供如下主要功能：

3.8  风扇设置

页面向导：主界面→风扇设置

本页面为您提供如下主要功能：

3.9  系统状态

页面向导：主界面→系统状态

本页面为您提供如下主要功能：

4 专业版功能设置

4.1  界面介绍

4.1.1  专业版管理界面介绍

图4-1 专业版管理界面

(1)     导航栏：在导航栏中选择系统监控、无线设置、接口设置、上网管理等设置选项。

(2)     页签：点击导航栏中某一设置选项后，在页签中显示该功能下的设置项。

(3)     设置区：通过设置区查看设置内容，并进行具体的配置。

4.1.2  界面控件介绍

专业版界面控件介绍请参见3.1.2  界面控件介绍。

4.2  系统监控

4.2.1  查看运行信息

1. 查看基本信息

页面向导：系统监控→运行信息→基本信息

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-1 页面关键项描述

2. 实时监视性能状态

当您开启性能实时监视功能后，系统会对设备CPU和内存的使用进行实时采样，并通过一个直观的滚动折线图来显示数据变化，供您及时了解CPU和内存的使用率是否过高，波动是否正常。

页面向导：系统监控→运行信息→性能监视

本页面为您提供如下主要功能：

3. 技术支持信息

页面向导：系统监控→运行信息→技术支持

本页面为您提供如下主要功能：

4.2.2  查看系统日志

页面向导：系统监控→系统日志→日志信息

本页面为您提供如下主要功能：

4.2.3  流量监控

1. 查看用户流量

页面向导：系统监控→流量监控→用户流量

本页面为您提供如下主要功能：

2. 实时监视端口流量

页面向导：系统监控→流量监控→流量监视

当您开启WAN口实时流量监视功能后，系统会对该端口发送速率和接收速率进行实时采样，并通过一个直观的滚动折线图来显示数据变化，供您分析当前网络流量状态是否正常。

本页面为您提供如下主要功能：

4.2.4  网络维护

1. 网络诊断

设备为您提供两种网络诊断工具：

·     ping通信测试：检测设备与目标主机或另一台设备是否连通。

·     路由跟踪测试：检查从设备到达目标主机所经过的路由情况。

页面向导：系统监控→网络维护→网络诊断

本页面为您提供如下主要功能：

2. 系统自检

页面向导：系统监控→网络维护→系统自检

本页面为您提供如下主要功能：

3. 导出故障定位信息

当设备运行出现异常时，您可以单击页面中的<导出>按钮，确认后，设备可以自动把当前的运行状态、故障定位所需的各种信息压缩成一个定位信息文件下载到本地。您也可以单击<上传>按钮，将设备的故障定位信息上传至H3C Magic云服务器。H3C技术支持人员可以根据该文件快速、准确地定位问题，从而可以更好地为您解决设备的使用问题。

页面向导：系统监控→网络维护→一键导出

本页面为您提供如下主要功能：

4.3  无线设置

4.3.1  无线参数设置

1. 设置2.4G无线网络

页面向导：无线设置→无线参数设置→2.4G无线设置

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-2 页面关键项描述

2. 设置5G无线网络

页面向导：无线设置→无线参数设置→5G无线设置

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-3 页面关键项描述

3. 设置无线中继

当设备管理其他Magic设备（如H3C Magic F1）时，无法使用无线中继上网。

页面向导：无线设置→无线参数设置→无线中继设置

本页面为您提供如下主要功能：

4.3.2  查看接入客户列表

页面向导：无线设置→接入客户列表

本页面为您提供如下主要功能：

4.3.3  环境设备监测

1. 环境监视

页面向导：无线设置→环境设备监测→环境监视

本页面为您提供如下主要功能：

2. 查看环境设备列表

页面向导：无线设置→环境设备监测→环境设备列表

本页面为您提供如下主要功能：

4.4  中继器管理

当设备被一个或多个中继器（H3C Magic F1）中继成功时，设备的Web管理界面会显示中继器管理导航栏。

页面向导：中继器管理→中继器设置→中继器列表

本页面为您提供如下主要功能：

4.5  接口设置

4.5.1  设置WAN

1. 连接到因特网

互联网接入有静态地址（手工配置地址）、动态地址（从DHCP服务器自动获取）、PPPoE（大部分的宽带网或xDSL）、禁用四种选择。具体选择何种方式请咨询当地运营商。

·     静态地址：手动为WAN口设置IP地址和子网掩码。

·     动态地址：设置WAN口作为DHCP客户端，使用DHCP方式获取IP地址。

·     PPPoE：设置WAN口作为PPPoE客户端，使用PPPoE用户名和密码拨号连接获取IP地址。

·     禁用：禁止接入互联网。

页面向导：接口设置→WAN设置→连接到因特网

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-4 页面关键项描述

2. 设置WAN口MAC地址克隆

设备出厂时，WAN口都有一个缺省的MAC地址，一般情况下，无需改变。但是，比如：有些运营商要求只有注册过的设备才能连接到因特网，此时，您就需要使用设备WAN口MAC地址克隆功能，将WAN口MAC地址修改为在运营商侧注册过的MAC地址。

页面向导：接口设置→WAN设置→MAC地址克隆

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-5 页面关键项描述

4.5.2  设置LAN

1. 设置LAN的IP地址

当您修改了设备LAN口的IP地址后，您需要通过新配置的IP地址重新登录Web界面（如果电脑的IP地址配置为静态IP地址，还需要将电脑的IP地址与LAN口新配置的IP地址修改为同一网段），才能对设备继续进行配置和管理。

页面向导：接口设置→LAN设置→局域网设置

本页面为您提供如下主要功能：

2. 设置LAN的MAC地址克隆

设备出厂时，LAN口均有一个缺省的MAC地址，一般情况下，无需改变。但是，比如：某企业之前为了防止ARP攻击，给局域网内的主机均设置了网关的静态ARP表项。此时，如果企业想升级设备，将原来的网关换成了设备（网关地址保持不变），局域网内的主机则无法学习到设备的MAC地址。因此，您需要逐个修改局域网内主机的静态ARP表项，才可使局域网内的主机恢复正常上网，这样维护效率会很低。

设备的LAN口MAC克隆功能可以使您免除这样的重复劳动，只需将设备的LAN口MAC地址设为原来网关的MAC地址，局域网内的主机即可正常上网了。

页面向导：接口设置→LAN设置→局域网设置

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-6 页面关键项描述

4.5.3  设置DHCP

1. DHCP简介

DHCP采用“客户端/服务器”通信模式，由客户端向服务器提出配置申请，服务器返回为客户端分配的IP地址等配置信息，以实现网络资源的动态配置。

在DHCP的典型应用中，一般包含一台DHCP服务器和多台DHCP客户端（比如：PC和便携机），如图4-2所示。

图4-2 DHCP典型应用

2. 设置DHCP

页面向导：接口设置→DHCP设置→DHCP设置

本页面为您提供如下主要功能：

3. 查看DHCP客户列表

页面向导：接口设置→DHCP设置→DHCP客户列表

本页面为您提供如下主要功能：

4.6  上网管理

4.6.1  简介

1. 背景介绍

伴随互联网的应用越来越广泛，传统的WEB服务承载了越来越多的业务，各种各样的信息通过WEB方式提供给用户。WEB用户通过网络获取了大量信息的同时，不法之徒也通过网络将非法信息与内容肆意传播，如何轻松有效地对上网行为进行管理越来越成为用户关注的焦点。上网管理功能可以管理上网行为，过滤异常访问，使用户的信息安全得到保护，因此日益成为各类网络产品中必不可少的功能之一。

2. 特性介绍

上网管理主要实现如下功能：

·     家长控制

通过将用户加入黑名单的方式来管理用户的上网权限，界面内容包括列表显示、新增、编辑和删除。

·     Wi-Fi接入控制

通过将无线用户加入黑名单的方式来控制Wi-Fi接入，界面内容包括列表显示、新增、编辑和删除。

·     IP流量限制

某些应用在给用户带来方便的同时，也占用了大量的网络带宽。一个网络的总带宽是有限的，如果这些应用过度占用网络带宽，必将会影响其他用户正常使用网络。

为了保证局域网内所有用户都能正常使用网络资源，您可以通过IP流量限制功能对局域网内指定设备的流量进行限制。

·     定时设置

通过设置定时功能，可以在固定的时间关闭设备的无线信号、指示灯和设备开启睡眠模式。

4.6.2  设置家长控制

家长控制用于管理所有用户连接到网络的权限。

页面向导：上网管理→家长控制

4.6.3  设置Wi-Fi接入控制

Wi-Fi接入控制用于管理无线用户接入Wi-Fi的权限。

页面向导：上网管理→Wi-Fi接入控制

4.6.4  设置IP流量限制

页面向导：上网管理→IP流量限制

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-7 页面关键项描述

4.6.5  设置定时功能

页面向导：上网设置→定时设置

本页面为您提供如下主要功能：

4.7  安全专区

4.7.1  防蹭网

页面向导：安全专区→防蹭网

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4.7.2  防攻击

页面向导：安全专区→防攻击

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4.8  高级设置

4.8.1  地址转换

1. 设置虚拟服务器

为保证局域网的安全，设备会阻断从因特网主动发起的连接请求。因此，如果您想让因特网用户能够访问局域网内的服务器（比如：Web服务器、Email服务器、FTP服务器等），需要设置虚拟服务器。

虚拟服务器也可称为端口映射，它可以将WAN口IP地址、外部端口号和局域网内服务器IP地址、内部端口号建立映射关系，使所有对该WAN口某服务端口的访问重定向到指定的局域网内服务器的相应端口。

页面向导：高级设置→地址转换→虚拟服务器

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-8 页面关键项描述

2. 设置端口触发

当局域网内的客户端访问因特网上的服务器时，对于某些应用，客户端向服务器主动发起连接的同时，也需要服务器向客户端发起连接请求。而缺省情况下，设备收到WAN侧主动连接的请求都会拒绝，此时通信会被中断。

通过设置设备的端口触发规则，当客户端访问服务器并触发规则后，设备会自动开放服务器需要向客户端请求的端口，从而可以保证通信正常。当客户端和设备长时间没有数据交互时，设备会自动关闭之前对外开放的端口，最大限度地保证了局域网的安全。

页面向导：高级设置→地址转换→端口触发

本页面为您提供如下主要功能：

页面中关键项的含义如下表所示。

表4-9 页面关键项描述

3. 设置ALG应用

通常情况下，NAT只对报文头中的IP地址和端口信息进行转换，不对应用层数据载荷中的字段进行分析。

然而，对于一些特殊的协议（比如：FTP、TFTP等），它们报文的数据载荷中可能包含IP地址或端口信息，这些内容不能被NAT进行有效地转换，就可能会出现问题。比如：FTP应用是由数据连接和控制连接共同完成的，而且数据连接的建立由控制连接中的载荷字段信息动态地决定，这就需要ALG来完成载荷字段信息的转换，以保证后续数据连接的正确建立。

针对需要ALG的一些应用层协议，您在使用时只需要在设备上开启相应的项即可。

页面向导：高级设置→地址转换→ALG应用

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4.8.2  设置静态路由

静态路由是一种特殊的路由，需要您手工设置。设置静态路由后，去往指定目的地的报文将按照您指定的路径进行转发。在组网结构比较简单的网络中，只需设置静态路由就可以实现网络互通。恰当地设置和使用静态路由可以改善网络的性能，并可为重要的网络应用保证带宽。

静态路由的缺点在于：不能自动适应网络拓扑结构的变化，当网络发生故障或者拓扑发生变化后，可能会出现路由不可达，导致网络中断。此时必须由您手工修改静态路由的设置。

页面向导：高级设置→路由设置→静态路由

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页面中关键项的含义如下表所示。

表4-10 页面关键项描述

4.8.3  设置UPnP

1. UPnP简介

UPnP主要用于实现设备的智能互联互通，无需用户参与和使用主服务器，能自动发现和控制来自各家厂商的各种网络设备。

启用UPnP功能，设备可以实现NAT穿越：当局域网内的主机通过设备与因特网通信时，设备可以根据需要自动增加、删除NAT映射表，从而解决一些传统的业务不能穿越NAT的问题。

如需与UPnP功能配合使用，您所使用的计算机操作系统和应用程序均需要支持UPnP功能。

2. 设置UPnP

页面向导：高级设置→UPnP

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4.9  设备管理

4.9.1  基本管理

1. 配置管理

页面向导：设备管理→基本管理→配置管理

本页面为您提供如下主要功能：

2. 软件升级

通过软件升级，您可以加载最新版本的软件到设备，以便获得更多的功能和更为稳定的性能。

页面向导：设备管理→基本管理→软件升级

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3. 重新启动设备

页面向导：设备管理→基本管理→重启动

本页面为您提供如下主要功能：

4.9.2  用户管理

1. 设置管理地址

页面向导：设备管理→用户管理→管理地址

本页面为您提供如下主要功能：

2. 设置管理密码

页面向导：设备管理→用户管理→管理密码

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5 华三魔术家APP下载使用指导

下载华三魔术家APP，安装成功后，使用手机号注册并登录。

6 电脑访问设备硬盘

6.1  Windows系统

6.1.1  Windows系统访问方法

1. 通过浏览器访问

(1)     打开浏览器，在地址栏中输入“\\设备IP地址”（设备IP地址为M2的管理地址），敲击回车。

(2)     在弹出的对话框中输入用户名和密码（系统默认用户名为“magic”，密码为设备的管理密码），单击<确定>按钮。

(3)     即可访问M2设备的硬盘。

注：M2的管理地址可通过华三魔术家APP查看：

点击华三魔术家APP主页右下角的“设备”进入设备管理页面，点击“系统状态”，找到“局域网→IP地址”，即可查看到设备的IP地址，如下图所示。

2. 通过地址栏输入设备管理地址访问

(1)     打开“计算机”，在地址栏输入“\\设备IP地址”（设备IP地址为M2的管理地址），敲击回车

(2)     在弹出的对话框中输入用户名和密码（系统默认用户名为“magic”，密码为设备的管理密码），单击<确定>按钮。

(3)     即可访问M2设备的硬盘。

3. 通过“运行”方式访问

(1)     通过“WIN+R”键打开如下图所示的“运行”对话框，然后输入“\\设备IP地址”（设备IP地址为M2的管理地址），单击<确定>按钮。

(2)     在弹出的对话框中输入用户名和密码（系统默认用户名为“magic”，密码为设备的管理密码），单击<确定>按钮。

(3)     即可访问M2设备的硬盘。

4. 通过添加“映射网络驱动器”的方式访问

(1)     打开“计算机”，点击“映射网络驱动器”。

(2)     在“文件夹”一栏中输入“\\设备IP地址\magic”（设备IP地址为M2的管理地址），单击<完成>按钮。

(3)     在弹出的对话框中输入用户名和密码（系统默认用户名为“magic”，密码为设备的管理密码），单击<确定>按钮。

(4)     即可访问M2设备的硬盘。

(5)     点击“计算机→网络位置”，可以查看到M2的硬盘。

6.1.2  访问时出现提示需要权限的问题

若在访问M2存储设备时，提示权限相关问题，可通过以下方式解决。

(1)     右击“网络发现和文件共享已关闭……”，点击“启用网络发现和文件共享(T)”。

(2)     点击“是，启用所有公用网络的网络发现和文件共享”即可。

6.2  MAC OS系统

MAC OS系统访问M2硬盘的步骤如下：

(1)     点击桌面上的“前往”。

(2)     选择“连接服务器…”。

(3)     打开连接管理后，输入“smb://设备IP地址”（设备IP地址为M2的管理地址），单击<连接>按钮。

(4)     在弹出的认证输入框中输入账号：magic，密码为设备的管理密码。点击确认后，可进入M2的存储分区选择界面，按需点击浏览即可。

7 附录 - 电脑端设置

(1)     点击桌面右下角的网络图标，如，点击“打开网络和共享中心”；

(2)     点击“本地连接”，单击<属性>按钮；

(3)     双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”；

(4)     配置电脑的IP地址。

·     当设备开启DHCP功能时，可选择自动获取IP地址和DNS服务器地址，或通过手动配置电脑IP地址，与设备IP地址（缺省192.168.124.1）保持同一网段。

·     当设备关闭DHCP功能时，只能通过手动配置电脑IP地址，与设备IP地址（缺省192.168.124.1）保持在同一网段。

设置好IP地址后，单击<确定>按钮，返回[本地连接属性]对话框，再单击<确定>按钮。

8 附录 - 常见问题

本小节提供一些常见问题及解决方法。阅读它能帮助您解决一些遇到的难题。如果您不能在这里找到解决方法，请登录我们的网站www.h3c.com或发送e-mail到service@h3c.com，我们会及时给您解决。也可以通过下表的售后联系方式获取帮助。

表8-1 获取售后服务

1. 在浏览器中输入moshujia.cn无法进入设备管理界面，怎么办？

尝试使用设备管理地址登录设备（管理地址缺省为192.168.124.1）。若不能进入管理界面，则检查设备指示灯。

·     如果指示灯亮，设备正常，请检查电脑IP地址，确认电脑IP地址和DNS服务器地址为自动获取，具体参见7 附录 - 电脑端设置。

·     如果指示灯不亮，请检查电源线连接是否正确，电源线插头是否插紧，或指示灯已通过指示灯定时设置关闭。

2. 如何选择上网方式？

表8-2 上网方式

3. 想进入设备管理界面，但忘记了设备登录密码，怎么办？

请将设备恢复出厂设置。

方法：使用针状物按下设备的Reset孔，并保持5秒以上，直到系统指示灯快速闪烁，然后放开，等待设备重启，重启完成后设备恢复为出厂设置。

4. 设备内置硬盘存储空间不足怎么办？

您可以通过以下方式解决存储空间不足的问题：

·     设备支持内置硬盘的插拔，您可以自行购买同尺寸的内置硬盘进行替换；

·     设备支持通过USB接口连接外部硬盘，扩展存储空间。设备外接硬盘后，您还可以通过华三魔术家APP操作将内置硬盘的数据备份到外接硬盘，并删除内置硬盘中已备份的数据，清理出内置硬盘的存储空间。