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变革的驱动力:以互联网为核心的新IT

在企业业务处于规范化管理、精细化运营阶段,IT仅仅是模块化、功能化的工具,主要关注内生问题,所扮演的角色,也基本为业务支持、内部服务两种。在互联网X对传统商业模式的冲击下,企业业务未来必将发展至价值链整合和持续创新发展的阶段。互联网将消费者的影响带入企业,企业通过互联网将商业流程外化,企业IT也将进入互联网化阶段——IT系统逐渐外化,直接面对终端用户及企业经营相关的整个合作生态,从仅仅服务企业内部,变为搭建和整合全产业链平台,通过被嵌入业务服务之中,提供外部化的服务交付。[1]

就此,企业IT职能也将从支撑角色走向合作和业务驱动层面,其核心表现就是IT和业务的相互渗透融合,职能边界和部门藩篱被打破,IT即业务,业务即IT,同时,IT基础架构和业务应用实现紧耦合,提升效率,保证业务灵活敏捷。

显然,传统IT向互联网IT的转型绝非一蹴而就之事,而是一个小步快跑、逐步演进的漫长过程。但在此过程中,仍然有相对明确的方向目标可循。

l 从数据中心到云基础架构

毫无疑问,云服务模式在提升业务需求响应速度、灵活性和扩展能力方面相对于传统IT更具竞争力。据IDC数据,相比于几年前,目前用户对于将工作负载或IT应用迁移到云端的意愿明显增强,到2015年,企业45.5%的IT交付将以某种云服务形式实现。[2]

然而,在可见的十年内,传统IT系统仍将发挥重要作用,很难想象企业会将所有类似ERP和财务系统这样的核心业务应用以及敏感数据信息迁移到公有云上,更大的可能是提供邮件、备份、协作这类业务价值相对较低的应用交付。所以,包括传统IT和云服务,私有云和公有云等多种模式在内的混合IT服务交付模式将成为一种普遍选择。

企业无论选择何种IT部署模式,基础设施部分仍然以数据中心为核心载体,在云、移动、大数据、社交网络这些互联网时代的重大技术变革趋势的影响和推动下,计算能力和数据进一步从客户端向数据中心集中,也加大了数据中心在工作负载和灵活性方面的挑战。对于传统数据中心来说,必然循着底层资源整合池化、资源分配自动化、工作负载灵活分配的路径,逐步实现面向服务的IT能力交付,可为私有云和混合云部署提供支撑,转型为真正的云基础架构。

l 从BYOD到企业移动化

在移动互联网大潮的冲击下,IT消费化正在成为企业信息化的外延,所谓BYOD正是这种趋势的集中映射的和典型需求场景。然而,BYOD还仅仅是企业移动化的初级阶段,其核心是员工移动化,即基于碎片化时间利用和员工满意度提升提高工作和管理效率,与其说是企业主动选择,不如说更接近被动适应。因此,企业在此阶段关注的焦点并非业务价值,而是内部安全。

在行业互联网化背景下,未来企业会把更多的移动应用引入到具体的生产和业务场景中,核心是应用的移动化。除了针对内部员工的通用移动应用外,具有垂直行业属性,和企业业务流程紧密联系的移动应用广泛普及。员工、客户以及与企业经营相关的上下游合作伙伴均被纳入到其中。同时,随着移动应用数量、用户规模、复杂度的不断提升,基于原有IT系统做移动化扩展或单一移动应用系统的建设模式不再可行,企业将基于整体的业务和IT战略,确定企业移动战略,相比于安全问题,企业将更关注如何基于移动战略提升业务价值。[3]

l 从大数据到商业智能

基于飞速增长的设备、应用和互联网内容,我们正面临前所未有的数据大爆炸,同时,互联网行业大数据价值的充分体现也进一步给传统行业企业以最为有益的启示:数据是企业的核心战略资产,包括产品研发、供应链优化管理、客户关系管理、风险管理、决策支持都需基于数据展开。

另一方面,对于企业来说,目前面临的最大问题不是数据量不足,而是数据泛滥,在规模庞大的数据源中,平均看来仅有1/3是有价值的。根据IDC的调查结果,目前用户在大数据应用中面临的来自业务层面的挑战,除了技术架构的成本因素外,最大的挑战就是决定哪些数据相关。[4]收集和积累数据不是目标,利用数据回答业务问题、发现市场机遇、支持管理决策才是。相比于互联网行业的驾轻就熟,传统行业要实现这种转变还需要做大量基础工作,比如,应用软件在满足用户的功能需求的同时还需要为企业收集正确的数据,成为企业量化消费者的工具。



[1] 《商业价值》:《从信息化到互联网化》,2012年12月

[2] IDC:Cloud Track Survey,2012年12月

[3] IDC:Directions2013,《建设共赢生态系统,延伸移动无限价值》,2013年5月

[4] IDC:APeJ Software Survey 2012

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