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H3C荣获2010年中国IT用户满意度年会服务满意度第一两项大奖

作者:  |  上传时间:2010-09-13  |  关键字:用户满意度

近日,由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会、工业和信息化部电子科学技术情报研究所、国内权威ICT研究咨询机构——计世资讯(CCW Research)联合主办的“2010中国IT用户满意度调查”结果发布会暨“2010中国IT用户满意度年会”,在京隆重召开。H3C公司分别荣获“网络设备类服务满意度第一”及“数据中心网络服务解决方案用户满意度第一”两项大奖。

网络设备服务满意度第一.jpg                   数据中心网络服务解决方案用户满意度第一.jpg

2010年,在全球投资的拉动下,各地IT市场出现惊人增长。在中国市场,中央政府在铁路、能源、医疗卫生等行业的数万亿投资,带动了相关行业的信息化建设。与此同时,产业的同质化推动企业在细分市场、细分行业以及细分产品中寻找生机,试图通过产品创新、提升服、以及提供差异化解决方案,为自身赢得更多机会。本届中国IT用户满意度年会以“融合创新时代的满意度研究”为主题,针对全国10IT用户、遍布31个省市,涉及政府、金融、电信、能源、制造等34个行业进行调查,全面揭示用户需求的变化。

H3C一直以来秉承“温暖感、专业化”的服务宗旨,以满足客户业务需求为导向,依托广博精深的技术实力、完备高效的交付体系,贴近客户,持续进行服务创新,为客户提供最具温暖感、专业化的服务体验,帮助客户实现IT价值的可持续性再生。与此同时,基于完善的服务体系以及先进的服务管理流程规范,H3C还细分行业客户需求,面向细分客户群体推出定制化的服务解决方案。H3C面向数据中心用户的网络服务解决方案,充分结合数据中心用户对于可用性、可靠性以及可维护性的高要求,以与数据中心客户共同制定的SLA为服务目标,并依据规范化的服务质量控制策略,严格确保SLA的达成;同时结合数据中心客户的定制化需求,优化既有的流程规范,建立专项的数据中心服务小组,建立绿色服务通道。此外,面向数据中心用户,H3C还推出了专业的服务产品,包括机房评估服务、方案验证服务、数据中心网络优化服务、定制化客户培训、运维管理流程咨询服务等。经过在各大互联网数据中心、金融数据中心、企业数据中心的广泛实践,具体包括腾讯、淘宝、百度、搜狐、中国农业银行、山东省农信、国家电网、中石油等,H3C数据中心网络服务解决方案获得客户的广泛认可和好评。

此次在中国IT用户满意度年会上H3C服务摘得两金,是对H3C一直以来致力于为客户提供“温暖感、专业化”服务的高度肯定。未来,H3C将继续在IP通信产品领域以及数据中心产品及服务解决方案领域,加强其在产品研发、市场拓展的投入力度,坚持以客户需求为核心,通过不断的组织变革与管理改进,提供让客户满意的产品和服务,保护客户投资,持续为客户创造最大价值。