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卓越品质,我们一直在路上

【发布时间:2010-08-27】

这几年做QA以来,特别是伴随88产品的成长,我自己的体会是:打造一流的产品,必须有一流的团队,那应该是一支正规军,不会因为换了领袖军心涣散,不会因为看似不可及的目标踌躇不前,不会带着对命令的疑惑而影响执行的效果,不会因为结果不如预期就逃避推脱。团队中的每个人,无论是什么级别,每时每刻都要很清楚自己的职责。

如果这支正规军再加上野战军的亮剑精神,那必定百战百胜,攻无不克。所以我觉得战斗力=一流的作战素质+必胜的作战信心。

想起前三年的时候,干活需要气势,推动质量工作轰轰烈烈,其实心中隐隐不安。因为我们还停留在产品要大家做,大家按照要求做的层次需要的是大家的卓越执行,当然要让100个人都做到位也是不容易的,至少目前还欠缺很多。于是“大棒”频频出手,实乃迫不得已。在这几年的工作过程中,我理解到一些看似对当前没有多大帮助的事情,从长远看是必须要做的。如果每个人都能想明白这个道理,我们的执行力还能再上升一个台阶。

经过这三年的坚持,产品部门上下已经往卓越团队踏出了坚实的第一步,我们的软硬件测试微码都在发挥自己的最大能量,从单纯的质量结果来说,取得了一些阶段成果。但对于我个人更值得骄傲的是,一个微码组10个人,作为QA的我基本没有投入。这可是产品的核心代码,我特别敬佩微码组,微码对质量的坚持和认真根本不用我多提要求。如果产品的每个小组都能像微码组一样,在产品要求之上,自己制定更高的工作要求,没有微码编程规范,自己制定编程规范;没有工兵连,自己交叉走读两遍;QA来不及支持,自己开发方便检查的小工具……那我们的产品就离卓越就更近了。

三年多来,产品质量组的一些措施,虽然大家都有执行,但是结果是不同组、不同时间、不同人还是有很多差异。就拿问题单规范,很多都是反复唠叨的事情,而且都是举手之劳,在我看来,同样的错误是不应该犯多次的。问题单规范审计为什么要持续三年?并且还要持续下去?是我们摆不平这些小错误,还是大家根本就没有想过这个问题?质量是严肃的,唯有大家真正认识这一点——在写代码注释的时候,在用标准模版的时候,在填写各字段的时候。“品格的成熟铸就产品的成熟”,在我做开发的时候,我对这句话的理解还很晕乎,现在越来越认同了。

同时,我也认识到了沉默是金,免维护的才是英雄。产品部门中有很多同事都是默默地做好自己的工作,并且是不打折扣。QA能检查的工作质量是极其有限的,可能有的同事因此就会玩起本山大叔的“卖拐”。其实,工作是给自己的,在给别人看之前,先要让自己满意,要不迟早把自己给忽悠了。值得欣慰的是,产品部门没有忽略那些“默默无闻”的英雄,苏立,崔广美……他们才是真正的英雄,因为他们付出的更多,当之无愧地获得肯定和荣誉。

越往前走,越感觉路很远。作为高端产品的QA,我需要更多的学习和修炼,到我觉得能用一句话来回答这个问题时,让自己满意。特别要感谢三年多来在88产品部一直和我默契配合的肖梅,就像我的大本营,有了稳固的后方,我才能考虑产品质量更多的未来。

三年多来,我一直在提醒自己,严格要求才会有更好的工作成果,我想最大的动力就是我每天都在往一个方向而努力——“高端产品必须具备超高端的质量”,并为此倾入身心。如果你上班像谈恋爱一样100%投入,你会觉得有点累,但不会感觉很辛苦;如果是150%的投入,你就会觉得有点甜蜜,忘了累;如果是200%的投入,就只剩下甜蜜,忘了辛苦。

跑起来,奔跑才有了期待,起点写着我们的未来,终点没有成与败,我们一直在路上。