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王瑞
公司5周年华诞，也伴随着物流业务的5年发展。回顾H3C物流业务的5年历程，感触最深的就是“为客户提供优质服务”这一精神的绝对体现。华三物流人始终坚守“客户导向”这一核心价值观，不断提升自身运作水平，为客户提供优质服务。
04初，物流运作平台由深圳转至杭州，所有货物都从杭州直发或客户到杭州自提。面对战略大客户3COM和华为建立HUB的需求，为快速满足区域客户的订单需求，缩短供货周期，物流人知难而上，04年初专门成立跨部门的HUB项目组，推动HUB建设。
04年上半年项目组做了大量的准备工作。项目组成员和相关大客户进行交流，细致掌握客户需求；对业界公司和物流商进行深入考察，学习外部成功经验；内部跨部门进行充分探讨和方案设计，制定了详细的HUB建设策略和时间表。
通过三年的努力，H3C全球物流（HUB）平台基本建立完毕，构建了杭州、北京、深圳三点的国内物流发货平台；荷兰、新加坡、香港三点的海外物流平台，很好地满足了客户的要求。
以客户需求为导向是每一个物流人牢记在心的行动指南，客户订单发货团队正是其中的杰出代表，在响应客户紧急订单上，该团队就如“士兵突击”中的钢七连，它无坚不摧、极富有战斗力、能及时响应客户需求，高效完成客户订单发货。04-08五年中它获得2次公司金牌团队荣誉称号、1次优秀团队荣誉称号。不怕辛苦、能打硬仗是这支团队一贯的作风。
2007年11月28日下午，接紧急通知，某银行重大项目要求紧急发货。发货团队连续2天加班至凌晨，最终按时把物料发给客户，受到市场及客户的一致肯定。更值得一提的是，有两次大批量发货，留给发货团队的时间实际不足5个小时，但发货团队在圆满完成紧急发货时，还保质保量完成正常订单发货需求，体现了该团队强大的战斗力。
公司成立之初时，H3C的物流运作还在起步阶段，如何在货物包装、运作方式上满足渠道客户的要求，对物流团队也是一大挑战。
为此，物流团队对每一条建议和需求，物流环节和相关团队都会认真分析，想办法优化原有运作方式。例如：海外不同的国家/地区使用的主机电源线制式并不相同，需要在发货前根据不同的发运目的地选配相应的电源线。根据海外渠道要求，物流改变了以往的运作模式，在发货前都会把电源线加入主机后再行发货。
但这还不是故事的全部。为解决加装电源线对发货效率产生的影响，物流环节和相关的产品包装设计环节一起，想办法优化产品内部包装的形式，通过包装设计的更改实现快速加装电源线的目标。通过优化，电源线加装的效率明显提升。
05年起为了更好地监控渠道内货物的流转情况，H3C采用总代申报条形码的方式来监控渠道物流状况。为解决二次包装后的产品外箱不能体现内装产品的序列号产生总代采集条码的不便，物流环节快速对原有发货IT系统进行优化升级实现在发货前打印总代需求的渠道条码标签，方便了总代环节的操作。
上面两个小故事只是华三物流业务为满足客户需求而不断优化的一个缩影，对细节优化的严格要求，我们一直在努力。
回顾过去五年来华三物流运作的不断进步，我既感到欣慰，但更多的是压力。不断满足客户需求是物流人的追求，我们一定会持续努力，坚守“客户导向”的公司核心价值观，为客户提供更优质的服务。
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