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关于严格执行H3C SOHO产品DOA政策的通知

【发布时间:2007-12-04】

尊敬的各渠道合作伙伴/服务合作伙伴:

根据H3C公司的服务政策,请所有销售H3C公司SOHO产品的渠道合作伙伴和服务合作伙伴,严格执行我方的DOA政策。一旦发现由于某合作伙伴执行不力,或者违规操作,将纪录严重黑色事件。

1DOA保修更换条款

①客户购买设备之日起7天内;或者代理商在购买到货后3天内;

②有保修卡和发票(复印件)作为凭证;

③无保修卡或发票(复印件),保修期将根据设备条码,自生产日期起算。由此带来的保修期间的缩短,由客户自行负责。根据设备条码信息,可以致电800进行生产日期的查询,或者也可以致电本地授权服务中心查询。

2DOA的更换流程

 顾客被确认要求DOA更换之后,代理商/授权服务中心应先以自有的新件库存给予更换,再向H3C递交DOA申请。递交申请时请提供保修卡和发票的复印件作为凭证。

 

 

 

 

 

 

 

H3C分销事业部技术支援部

 

                                                                                                   OO五年六月三日