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关于H3C SOHO产品FRU件服务启动的通知

【发布时间:2007-12-04】

FRU件服务启动通知

 

为更好地为用户服务,根据H3C公司2006年服务政策,从200631日起,所有授权服务中心、快速服务点、代理商申请的保内RMA都将直接更换成FRU件,不再更换成新品(对于DOA服务,仍然保留更换新品的政策)。

 

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RMA: Return Material Authorization, 对产品返回的授权,指用户/代理商在保修期之内,产品出现故障的,可以申请RMA更换服务;

DOADead on Arrival, 到货即损,指用户/代理商购买后7个工作日之内,出现产品硬件故障,可以申请DOA更换服务。DOA需要凭购买凭据或者保修卡,“无卡无票”根据条码日期再加上3个月的物流期三起算保修日期;

FRU:Field Replaceable Unit, 渠道更换件,区别于全新包装的市场新件,指专门用于渠道,对用户故障件进行更换的设备,也称为良品。

 

 

 

 

H3C分销事业部技术支持部

                     OO五年十二月三十一日