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H3C智动远程运维服务是H3C公司基于客户运维模式推出的一款远程运维服务。具有远程运维模式需求的客户希望由厂商来远程管理网络设备、处理网络相关问题，而不需要自己建立运维团队，处理日常运维事宜。此服务由华三后台专属专家工程师配合专业工具为客户提供提供7x24（或5x10）小时不间断的主动的、预防式的、自动化运维的远程服务。远程运维工具实时监控网络设备运行情况，完整记录网络运行事件及关联的故障信息；主动对设备进行软件缺陷和健康度检查，从而发现潜在问题；定期录制网络快照，可详细记录网络软硬件变更，并为快速恢复客户的网络提供依据；整理网络资产信息，提供详尽的资产报告。专家坐席定期输出运维报告，汇报网络运维情况和潜在的风险； H3C智动远程运维服务，可以极大节省客户维护和优化网络的时间与精力，通过各类专业工具了解网络状态，从而确保更高的网络安全性、可用性和性能。
华三远程智能运维中心通过采用业界优秀，基于IP的语音系统，使用专业的服务管理系统统一受理客户问题，客户能够通过电话、网站、邮件、Web chat、微信、移动APP等多种方式，便捷地与华三远程智能运维中心联络，同时提供客户自助服务的渠道，提高远程智能运维中心业务处理效率以及客户满意度，并对受理的网上问题在处理流程上实现对H3C区域服务资源、星级渠道、服务商资源的统一调度、监控和管理。
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