U-Center定制开发服务-新华三集团-H3C

运维可视化定制服务

服务概述：

随着IT运维从支撑中心到服务中心再到价值中心的转换，运维不仅仅只是关注IT设施是否正常运转，也不再只是关注技术指标是否目标达成，而是从业务视角出发，提炼基础架构的运维数据，最终实现运维的全可视化，以便直观掌握当前网络运行状态，提升运维体验。

客户获益：

将运维对象以直观可视化方式呈现，提升运维体验；

通过酷炫业务展示大屏、可视化视图等方式体现IT运维投资的价值；

服务内容：

服务产品模块	服务描述
可视化大屏定制	通过和客户访谈，了解客户运维平台的建设情况及运维现状，并根据客户需求定制交付符合客户目标的展示大屏。
设备面板可视化	基于H3C U-CENTER运维平台，定制支持U-Center默认不支持的第三方厂商设备的设备面板，实现设备的可视化监控管理。
设备配置可视化管理定制	基于H3C U-CENTER运维平台，定制实现第三方设备配置的手工备份和自动备份功能，达到对网络设备配置的可视化管理目标。
可视化报表定制	定制符合用户业务需求的报表模板，为数据分析和决策提供数据支撑。
机房可视化定制	根据客户数据中心机房结构，通过3D机房绘制服务，输出与客户机房结构一致的3D机房模板，提供逼真的3D机房展示效果，同时，通过与第三方动力环境监控系统对接，获取动环的温度、湿度、UPS、空调、配电柜、泄漏等监控数据，实现3D机房的集中可视化管理。
Portal认证页面定制	结合客户实际需求及素材，定制符合客户审美要求的前端认证页面。

异构系统对接及数据调和服务

服务概述：

在运维项目建设过程中，行业大客户的现状往往涉及不止一套运维管理系统，而智能运维的建设目标是打破竖井式管理、实现IT设施的集中化管理及数据融合，在充分保留客户前期投资成本基础之上，在智能运维项目的建设过程中，经常需要与客户的其它运维系统进行数据的对接和融合。

客户收益：

保护客户原有投资，帮助客户减少运维成本；

多系统对接、数据融合，实现数据共享，提升运维效率；

服务内容：

服务产品模块	功能描述
U-Center Portal认证与第三方系统对接	用户在进行Portal认证时，采用第三方系统来校验用户名密码，需要完成U-CENTER和第三方系统的数据对接，包括与客户OA系统对接、一卡通系统对接、用户管理系统对接。
第三方短信平台对接	通过和第三方短信平台的对接，实现短信认证，包括短信的认证校验、短信找回密码、短信密码等功能；
第三方短信平台对接	通过和第三方短信平台的对接，实现将运维平台的告警实时转发都预定手机终端，让运维人员快速了解运维现状。
U-Center二次开发接口远程技术支持服务	用户自行调用我方提供的二次开发接口时，可以提供远程电话支持。
U-Center与电力IMS/I6000系统对接	国家电网信通网采用IMS/I6000系统进行基础设施的管理和考核，需要各NMS将各自运维数据以国网数据规范上传给IMS/I6000系统，通过定制数据调和中间件ICS，将U-CENTER运维平台的网络设备、主机、应用系统、数据库、中间件等运维数据上传给国网要求的系统，实现对各省IT资源的统一管理和考核要求。

场景化定制服务

服务概述：

随着创新型业务规模的不断扩展及传统业务的不断转型，在IT支撑层面，我们的客户需要的不再是一堆设备，而是切实有效、科学合理的场景化解决方案，场景化解决方案离不开定制化属性，其交付过程就是场景化定制过程，其服务就是定制开发服务，H3C急客户所需，不断致力于客户细分运维场景，为客户提供丰富的场景化定制服务。

客户获益：

借助微信客户端即可完成故障上报、工单处理、工单查询，提升运维效率；

运维绩效大屏实现考核透明化；

一键式故障上报，减少IT故障沟通成本，运维人员快速感知IT故障，提升故障解决效率；

实现BYOD移动办公、移动运维，从根本上提升工作效率。

服务内容：

服务产品模块	功能描述
微信报障	运维账号和微信公众号绑定，确定身份通过微信端发起工单申请通过微信查询相关工单处理情况按故障类型、故障处理人等维度对工单进行统计分析
PC一键报障	自动对故障界面进行截屏打包，作为工单附件，方便故障处理人员进行故障分析故障申报人填写故障描述，此外，一键报障客户端还能自动获取终端CPU/内存/磁盘空间等信息，供故障分析定位点击一键上报功能按钮，自动生成工单一键报障工单根据预设规则自动分发到相应运维人员进行处理可配置预置故障类型，供故障申报人进行选择，用于后续周期统计，数据分析决策等按故障类型、故障处理人等维度对工单进行统计分析
运营商专线健康管理	提供专线相关设备的添加纳管，包括设备IP地址，设备归属地，登录类型，登录用户名与登录密码，专线归属地等配置信息的管理；专线信息包括：运营商，带宽，链路类型，互联IP地址，互联单位名称，归属地，月租费，付费类型，监控类型，业务类型，线路归属业务部门，链路开通时间，链路拆除时间；提供专线链路中断告警管理功能，告警信息至少包括故障开始时间、故障恢复时间、故障原因（运营商、设备等关键信息；结合短信平台或短信猫，可将专线告警以短信方式发送到相应手机终端。提供专线链路资费管理功能，包括设备IP，设备名称，链路描述，归属地，运营商，带宽，月租费，开通时间，业务类型等信息的管理，并通过列表进行展示能按照运营商纬度管理各运营商的总资费按照业务类型管理各业务类型的总资费（比如：视频业务，数据业务，邮件业务等）可按运营商、业务类型维度进行专线链路报表统计分析，包含中断次数、中断比例、中断时长,总表,明细表。按运营商、业务类型维度进行专线链路报表统计分析，包含月租费、年租费。

个性化定制服务

服务概述：

客户对运维的需求日益旺盛，都希望有一套完整的IT运维管理系统来提升IT运维水平，但客户的个性化需求日益旺盛，一款标准化的产品很难满足所有客户需求，不同场景、不同业务、不同行业其对运维类产品的功能需求不尽相同，而标准化的产品本身都有自己的功能基线，很难随需而动，敏捷实现，故H3C为客户提供最优的个性化定制服务，根据客户个性化需求按需提供远程定制服务和驻场定制开发服务。

客户收益：

按需定制服务更具客户视角，更贴客户业务；

能快速解决标准化产品和个性化需求的差异问题；

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