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业务系统性能优化

在关键业务应用系统的长期运行过程中,随着业务的快速拓展,数据增长、用户规模扩大,系统环境与应用发生许多变更,系统经常会出现性能下降、业务处理能力不足、突发故障、性能不稳定等各种性能问题,直接影响了业务系统的稳定与健康运行,给IT运营工作带来许多的困扰。此外,在出现性能问题时,经常需要来自网络、服务器、存储、数据库、中间件、应用的各厂商专家进行多方协商、联合排查,由于缺乏科学高效的问题定位方法,各厂商分析标准不一,常相互推诿,处理效率低下。

因此,IT部门要保障系统性能持续稳定地满足业务与应用的要求,面临许多挑战,比如:

* 能否有一个单一的接口对应用系统的性能健康负责?

* 如何建立科学、有效的应用系统健康维护体系?

* 如何建立应用系统性能健康的基线,客观衡量系统健康程度?

* 如何采取有效工具或手段,定期评估验证应用系统性能?

* 如何主动采取维护措施,保障系统性能?

* 如何从应用系统整体角度快速排查与定位故障?

作为全球领先的新IT解决方案领导者,新华三集团致力于新IT解决方案和产品的研发、生产、咨询、销售及服务,帮助人们在商业活动、社会活动和个人生活中更加灵活地应用科技、成就梦想。为帮助IT部门摆脱由于应用系统性能问题而带来的困扰,新华三基于ITIL理论及最佳实践,提出业务系统性能优化服务,为客户建立系统化的性能维护与管理模式,从应用系统整体角度(包括应用软件、中间件、数据库、主机、存储、网络等相关组件),持续评估、验证与分析性能,以保障应用系统的性能健康。

业务系统性能优化服务(PO)是针对应用系统性能,通过建立性能运维与管理体系,定期开展性能运维活动,来帮助客户保障应用系统健康,防范性能问题,从而保障应用系统稳健、良好地运行,满足不断增长的业务需求。

这项服务为客户提供一站式的性能管理与维护服务,使客户对应用系统性能可控、可预测与可管理。基于IT服务管理(ITSM)的流程,采用性能分析的最佳实践,通过专业的实施与运维服务,为客户保障应用系统的整体性能健康。

业务系统性能优化服务(PO)分为初始化与正式运维两阶段执行,其中初始化阶段通过规范的项目实施开展初始化服务,为客户的应用系统建立高效、流程化的日常性能管理与技术支持模式;正式运维的阶段,将在大客户服务管理模式支持下,开展主动式服务、响应式服务及灵活的项目服务,来满足客户日常的性能管理与运维需求。

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