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H3C云集成服务包括集成项目管理、集成方案设计、第三方产品集成联调三项服务内容。
集成项目管理服务是在结合H3C云计算解决方案集成项目特点并整合组织及项目环境,将H3C云计算解决方案集成项目管理的专业知识、技能及工具应用于项目交付过程的专业服务,以满足项目要求,实现项目目标。面向客户提供从项目启动、项目规划、项目执行、项目监控到项目收尾的全生命周期专业项目管理服务,包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目干系人管理、项目采购管理、项目成本管理等全面的项目管理内容。
集成方案设计服务依托H3C强大的云计算产品,通过虚拟化和自动化技术,实现跨平台、跨厂商云计算资源的有机整合,构建业内最全面、集成度最高的云平台,涵盖软件即服务(SaaS)、平台即服务(PaaS)、基础设施即服务(IaaS)和数据即服务(DaaS)等同类较佳的集成设计服务。H3C拥有全专业的服务支持团队,具备横跨云计算解决方案集成项目管理、方案设计、集成实施、联调验证、运维监控等全项目生命周期的一揽子解决方案的能力。可以快速帮助客户实现企业硬件资源和软件资源的统一管理、统一分配、统一部署、统一监控和统一备份,打破应用对资源的独占,从而帮助企业实现云计算需求。
第三方产品集成联调服务根据云计算解决方案集成设计方案和实施方案,对第三方软硬件产品进行联调测试,确保整体解决方案的可行性、健壮性并且符合客户需求。通过集成联调测试,可以大限度的暴露并解决问题,以确保云平台上线后能够正常使用,满足业务系统的运行需求,保证各产品能够通过云平台提供正常的服务能力。
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(一)项目管理
服务名称 | 服务描述 |
项目整合管理 | 紧密结合云计算解决方案集成项目环境及特点,制订项目章程及项目管理计划,并根据H3C云计算解决方案集成项目管理流程及规范,遵照项目管理计划指导项目管理工作的开展。主要内容包括: 项目章程编制及发布 组织并召开项目启动会 项目管理计划编制及发布 项目管理工作实施及监控 项目整体变更控制 项目收尾相关工作开展 |
项目范围管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划及项目交付规划方案,结合客户实际需求对项目范围进行规划、确认及控制。主要内容包括: 规划项目范围 组织项目参与方及项目干系人进行需求沟通,梳理并定义项目范围 根据项目范围创建工作分解结构(WBS) 确认项目范围并进行管理控制 |
项目时间管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划及项目实际情况,依照H3C云计算解决方案集成项目管理流程,利用相关工具和手段对项目时间计划进行规划、控制及变更管理。主要内容包括: 项目进度整体规划 项目进度计划编制 项目进度控制 |
项目质量管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,遵照H3C云计算解决方案集成项目管理流程及质量标准,借助H3C质量管理工具在项目交付过程中实施质量管理,保证项目交付质量,生成满足质量要求的可交付物。主要内容包括: 项目质量规划 项目质量保证 项目质量控制 |
项目人力资源管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,组织、建立并管理项目团队,协调项目相关方资源,协助项目工作开展,保障项目交付工作正常开展。主要内容包括: 组织建设项目团队 项目团队管理 项目相关方资源协调 |
项目风险管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,遵照H3C解决方案集成项目管理流程规范并利用H3C风险管理工具在项目交付中全过程进行风险识别、分析及管理控制,确保项目交付风险最小化,为项目成功交付提供保障。主要内容包括: 项目风险规划 项目风险识别、分析及应对 项目风险控制 |
项目沟通管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,联合项目相关方及项目干系人在项目交付中全程围绕项目交付工作开展沟通及管理。主要内容包括: 项目沟通规划 日常管理及沟通开展 交付物编制及发布(如日报、周报及不定期沟通报告) |
项目干系人管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,在项目交付中全程进行干系人识别、分析及管理,并制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。主要内容包括: 项目干系人识别 项目干系人管理及沟通 |
项目采购管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,开展项目采购管理工作,保证项目所需物料、服务及相关资源及时供给以满足项目交付要求。主要内容包括: 规划采购管理 实施并控制采购 |
项目成本管理 | 根据云计算解决方案集成项目管理计划,在项目交付中全程进行成本管理,从而确保项目在批准的预算内完工。主要内容包括: 项目成本规划 项目成本估算及预算制定 成本控制 |
(二)集成方案设计:
服务名称 | 服务描述 |
需求调研 | H3C服务专家将根据云计算建设需求调研表模板,通过电话或现场交流的方式,收集客户需求和现场环境信息,主要收集内容如下: 项目的背景、建设周期、规模 项目建设目标 技术改造总体要求和内容 业务规划 业务连续性要求 网络架构建设的总体需求 云产品&云方案的主要关注点 计算资源池的规格需求 安全性需求 存储系统建设需求 业务迁移需求 系统集成和监理的需求等 |
详细信息收集 | H3C服务专家将根据信息收集模板,通过电话或现场交流的方式,收集客户需求和现场环境信息,主要收集内容如下: 客户业务部门组织架构和流程规范 数据中心基础现状,包括机房数量、大小、地址位置、分工等 服务器、存储基本情况,包括服务器品牌型号及数量,存储品型号及数量、存储网络拓扑、虚拟化建设现状等; 当前组网拓扑、设备类型、配置、接口、路由协议、互联网出口、安全策略、安全管理、网络管理、冗余等; 客户当前的业务系统现状和服务器典型配置; 当前客户的业务类型; 客户对可靠性、安全性方面的要求; 网络带宽和配置; 服务器CPU、内存、磁盘、网卡利用率; 命名规则; 当前等运维等级、运维分工、运维平台、运维流程等; 当前的灾备架构、业务备份的数量和灾备措施等 |
评估分析(可选) | H3C服务专家根据前期的需求调研和详细信息收集,对售前方案、设计院的设计方案或第三方产品方案等进行评估分析,主要评估分析的内容如下: 设计院方案评估分析,并给出优化建议; 技术方案可行性评估分析,并给出优化建议; 技术方案的匹配度评估分析,并给出优化建议; 软硬件配置符合度评估分析,并给出优化建议; 风险评估,并给出解决方案; 供应商评估分析以及第三方产品的验证评估,并给出优化建议; 组织架构评估,给出优化建议; |
解决方案设计 | 根据总体方案和详细信息收集的结果,进行具体的方案设计,主要包括以下内容: H3Cloud解决方案整体架构设计 IDC基础环境建设要求设计,包括供电设施要求、制冷设备要求、消防设施要求等; IDC机柜设计; IDC综合布线方案设计; 网络平台设计方案,包括整体网络架构设计、互联网出口设计、核心网络架构设计、网络区域划分设计、带外管理设计、VLAN设计、IP地址设计、路由设计、互联设计、网络负载均衡设计、设备清单、VPC方案设计等; 云管理平台设计,包括云平台功能设计、云管理平台服务器类型和数量、部署方案、高可靠性设计; 计算资源设计,包括总体CPU、内存的估算,服务器的品牌数量和功能划分,服务器的部署设计; 存储资源设计,包括IP存储、FC存储、NAS存储、分布式存储的设计,容量设计、存储架构设计、存储网设计等; 云平台安全架构设计,包括云平台基础架构安全设计(接入安全设计、防攻击设计、IPS设计、防病毒设计、安全加固设计、运维审计设计等)和租住业务安全规划设计(租户隔离设计、防攻击设计、IPS设计、防病毒设计、Web防火墙设计、数据库设计设计、云主机安全设计、安全加固设计、云租住互访设计、运维设计设计等); 云平台备份与容灾设计,包括云平台管理节点备份与恢复设计、租户业务主机数据备份与恢复设计、云平台数据容灾设计、异地容灾设计、双活数据中心设计等; 云运维方案设计,包括监控系统实施方案、运维平台实施方案、运维分工方案等; PaaS方案设计,包括DBaaS的设计、中间件、消息总线等; 业务迁移方案设计:业务迁移需求调研、业务迁移系统分析、业务迁移方法选型和迁移计划、业务迁移验证方案设计等; 第三方产品方案评估和集成设计 组织保障要求; 方案实施计划,与客户讨论,共同确定合适的时间计划 |
方案验证(可选) | H3C服务专家根据解决方案设计,提前在实验室对风险点和第三方产品对接进行验证,出具验证结果报告,并根据验证结果调整实施方案 |
方案评审 | H3C根据情况汇集服务专家、研发专家、市场代表、一线工程师和客户及第三方专家团,对解决方案设计进行评审,评审方案是否满足客户的需求和技术的可行性,并出具评审报告,只有通过评审的方案才允许实施。 |
(三)集成第三方联调
服务名称 | 服务描述 |
集成联调方案 | H3C服务专家根据总体方案和购买的第三方产品编写集成联调测试方案和测试用例,按照统一模板根据实际需求完成以下一个或者多个测试方案以及测试数据的准备: 总体测试联调方案设计 网络平台联调方案和测试用例; 云管理平台联调方案和测试用例; 计算资源联调方案和测试用例; 存储资源联调方案和测试用例; 云平台安全联调方案和测试用例; 云平台备份与容灾联调方案和测试用例; 云运维方案联调方案和测试用例; 业务迁移联调方案和测试用例; PaaS服务联调方案和测试用例 组织保障要求; 联调实施计划,与客户讨论,共同确定合适的时间计划 |
测试环境准备 | 客户完成前期准备工作之后,H3C服务专家提交联调测试申请,注明联调测试的软硬件要求、场地要求、分工配合事宜、大致联调测试时间等,便于客户协调准备各方资源; 资源到位后,H3C服务专家确定测试环境的软硬件现状,搭建测试环境,部署云平台,协助第三方厂商安装部署产品,进行连通性测试。 |
应用配置 | H3C服务专家、客户和第三方产品工程师进行测试前的应用配置工作,务必将测试环境调配至与生产环境一致,以确保联调测试的效果 |
集成验证 | 完成方案的安装、调测和联调之后,将进行系统的集成验证,H3C服务专家、服务消费方执行测试、验证系统功能以及反馈测试结果,期间包含了联调测试问题跟踪、进度跟踪和风险跟踪等工作,并输出集成测试验证报告。 |
联调评估 | H3C服务专家组织服务消费方项目组评估联调执行结果。 |
以云计算解决方案集成项目管理服务作为抓手全面整合云计算解决方案集成方案设计服务及云计算解决方案集成联调和验收服务,结合组织及项目环境从项目管理和云计算技术等多维度为客户量身打造定制化、可落地的云计算集成解决方案,并兼顾从项目交付到平台运维及业务运营过渡,为客户打造全流程服务关怀;
依托H3C规范化的云计算集成项目管理制度及交付流程,通过标准化项目管理的方法使云计算解决方案集成项目交付过程更为高效和可靠,在有效控制项目交付风险的同时保障项目成功交付,免除因客户对云计算解决方案集成项目交付及管理经验不足而造成项目失控的后顾之忧;
借助丰富的H3C云计算解决方案集成项目质量管控手段及方法,实现在项目交付生命周期内全过程质量管控,在达成项目目标的同时实现项目交付质量的全面提升。
提供完整的端到端的一站式服务,缩短了方案设计和部署阶段的交付时间,加快业务部署和上线;可有效确保客户业务系统的顺利上线和持续高效的运行;
H3C专业的云计算技术专家,可持续的为客户业务系统的云化提供咨询和规划;
在整个服务交付过程中,H3C技术专家将与客户进行充分的面对面交流,提高客户的管理能力,降低OPEX;
可扩展的云平台设计和通用硬件平台,方案统一规划,集中采购。
实现云计算解决方案综合集成,通过第三方产品联调,经由整体云平台的业务测试到各产品的多次反馈与调整,从而在整个云计算解决方案上谋求较优;
实现第三方产品与云计算解决方案之间的较佳整体匹配;
通过联调提高整体解决方案的稳定性和可靠性;
为日后运维提供成熟的技术系统;
通过联调测试达到知识传递,培养运维队伍。
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