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交付内容 | 特性描述 |
云业务管理 | 提供云服务目录管理,输出云服务报告 云平台业务需求分析,用户云业务管理 云计算平台相关各方的业务协调 |
云业务技术服务 | 云平台扩容、升级,和第三方对接支持,异构业务的技术分析,云平台架构优化分析,用户应用系统部署架构分析,基础设施平台的业务分析 |
7X24小时远程监控服务 | 云平台监控,网络监控,服务器监控,存储监控,应用监控 |
事件,问题的管理 | 云平台事件和问题的跟踪,升级,定位,解决 输出事件和问题报告,提供优化建议 |
容量管理 | 云平台容量管理,定期输出容量报告 |
变更管理 | 变更管理流程和规范,变更评估和执行 |
配置管理 | 资产,架构,业务,系统配置的管理 |
日志管理 | 云平台系统日志的收集和搜索 |
可用性管理 | 提供可用性报告 |
数据连续性管理 | 存储平台架构规划,备份管理,快照管理,恢复管理,磁带管理 |
发布与部署管理 | 规划安排并控制业务发布的构建、测试和部署 |
云运维巡检业务评估 | 云业务巡视,健康检查 驻场业务的管理 |
服务台服务 | 提供7X24小时热线服务 |
不间断主动式实施监控
多领域专家支撑和问题解决
丰富运维项目实践,快速经验传递
高价值增值服务,和客户业务保障
专有事件升级通道,快速业务恢复
基于标准和较佳实践的运维管理体系
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