欢迎user
以下内容较复杂,建议在PC上浏览。
在PC浏览器上输入c.h3c.com.cn,按页面操作,即可同步到PC上继续浏览。
继续手机浏览
H3C提供在服务期内每周7天,每天24小时免费电话咨询,为客户提供所购买的产品不限次的电话服务。服务对口人员根据客户咨询的产品范围安排相应的技术工程师予以电话指导和答复,主要内容包括:
产品咨询:云桌面产品的在线解答、邮件或电话的产品咨询。包括:
产品背景、适用环境的咨询
相关业务解决方案介绍
产品总体功能咨询
产品版本、补丁说明、特性、环境要求等介绍
最新版本、补丁计划与发布信息的咨询
技术咨询:除桌面产品本身的安装、维护文档外,H3C还提供在线解答、邮件及电话的技术问题解答,主要包括:
产品技术特性咨询与问题解答
产品使用指导与问题解答
产品维护指导与问题解答
软件版本升级服务:在投入使用后的保修期限内,H3C会对所提供的云桌面高级版软件系统免费提供升级版本,以保证系统进一步稳定可靠的运行。H3C应及时公告或提示客户升级更新,当客户决定升级后能协助客户用户做好升级的计划工作和技术支持。
H3C在云桌面高级版产品初次部署后,将根据项目实施方案对系统维护人员与客户端操作人员分别提供1次全面、系统、认真的现场培训。具体的培训内容包括:
产品使用操作指导
产品维护技术指导
如果客户对服务有任何疑问、意见、投诉或建议,可以直接通过H3C的服务电话或Email地址通知H3C,H3C的相关对口人将在一个工作日内予以答复。
通过CDESKTOP-云桌面管理系统高级版技术支持与软件升级服务,可以:
7x24全天候获取支持;
您可以获得大量的援助服务,可经由电话、邮件或者远程协助工具帮助您快速解决复杂的问题;
在软件问题发生后,快速获取解决方案;
及时获取最新版本信息,避免因已知问题而导致软件运行异常;
不限次远程技术支持;
及时获得网络门户提供的有关产品版本、产品补丁程序、行业新闻和动态的最新、最全面的信息。
售前咨询
H3C售前工程师在线为您提供帮助