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H3C 公司向最终用户交付如下服务:
序号 | 服务模块 | 内容说明 |
1 | 基本运维 | 日常维护与监控 |
2 | 运维服务计划 | |
3 | 网络信息分析整理 | |
4 | 故障处理与问题管理 | |
5 | 软件补丁与更新 | |
6 | 备件更换 | |
7 | 变更支持 | |
8 | 网络巡检 | |
9 | 资产&合同管理 | |
10 | 服务总结与汇报 | |
11 | 技能提升 | 技术培训与维护案例分享 |
12 | 专项保障 | 工程协助 |
13 | 重大时刻值守 |
原厂专业服务平台优势
原厂专家平台,提供专业技术支持和风险管控,包括:三级网上问题管理机制,问题升级、问题趋势管理、预警分析等;
依托专业项目管理平台,进行“项目组化”管理,确保交付质量;
原厂拥有各细分行业领域、技术领域、运维管理领域专家为客户提供专家级知识、经验及最佳实践案例分享。
人员优势
具备专业的驻场资源池平台管理,确保工程师到场后,快速进入正常工作状态;
依托工程师培养平台,为驻场工程师提供专业定向培训,包括产品技术培训、行业特训等。
服务管理优势
通过专业的服务交付管理系统 SEMS 和PSD 系统,严格监管服务交付过程,同时依托服务业务各大平台系统进行服务交付支撑及管理,确保服务交付质量;
覆盖日常运维、常规变更、人员培养、专业技术控制、运维&建设技术规范及服务质量监管等各大领域的100+份维护工具模板。
专业服务优势
基于对客户需求的深度把握,有效整合华三专业服务进行组合交付,全方位满足客户全生命周期服务需求;
专业服务交付模块通过自主研发的自动化运维工具,提升运维主动性及效率。