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随着中国旅游业的发展,中国宾馆酒店产业逐年扩大、竞争加剧,竞争热点也逐渐转移到国际化、智能化方面。商旅人士在信息化时代产生的新需求,更加促使酒店将服务信息化、智能化作为重点打造的目标。同时酒店自身的信息化管理水平及提供的网络通信服务能力也成为星级酒店评定的重要因素。
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