管理体系

概述

H3C成立之初,管理体系秉承了业界良好的基础;随着公司业务不断发展,公司内部管理要求和外部客户等相关方要求的不断提高,H3C管理体系不断追求完善,满足客户需求和相关方要求,为客户创造价值。

良好的管理体系,使公司始终保持高效运作、规范运营,为实现公司愿景和可持续发展提供保障。

质量保证

H3C始终坚持品质第一,精益求精。

H3C的质量方针是:细致区分客户需求; 精心构建产品质量; 为客户和合作伙伴提供真诚服务; 对产品和服务质量承担最终责任。

H3C建立了从产品的设计开发,到产品的供应、服务的端到端的业务流程,在研发、供应链、服务等领域内均设立独立的质量监督机构,对产品的设计开发、测试、采购、生产、物流、服务等过程实施全过程质量管理。

H3C通过了ISO9000、TL9000质量管理体系认证和CMMI体系认证,为产品质量的提升提供保障。

保护环境

H3C重视环境保护,积极履行保护环境的社会责任。

H3C在产品设计过程中,具备领先的产品节能环保设计、制定比法规更严格的有害物质限制要求,符合所有适用的环保法规;在生产、运营过程中,全面贯彻绿色环保理念,系统地识别和控制潜在环境风险;制订绿色、环保的采购策略,并对供应商的环境管理施加影响;积极降低能资源消耗,持续推行清洁生产。

H3C通过了ISO 14001环境管理体系、中国环境标志产品、中国环保产品等认证。

员工健康安全

H3C努力为员工提供安全而适宜的工作环境。

H3C在职业健康及安全的法律法规要求的基础上,全面导入健康安全理念,系统地识别和控制潜在危害因素,尊重员工,重视关于员工健康和安全的每一个环节,包括工作场所环境的监测、员工的年度体检、职业健康体检、员工权益保障等,同时,通过员工OPEN DAY活动、家属开放日、下午茶、节假日游园会等活动和方式,使员工在健康、安全、愉快的环境中工作。

H3C通过OHSAS 18001职业健康安全管理体系认证。

安全生产

H3C不仅实施了完善的OHSAS 18001职业健康安全管理体系,系统地识别和控制潜在危害因素和安全生产隐患,并且按照国家发布的安全生产规范AQ/T 9006-2010,建立了安全生产管理机构,投入安全生产专项费用,按照法规要求,对员工进行安全生产培训,对设备进行安全维护保养,对作业安全进行管控,对安全生产风险进行排查和处置,系统开展安全生产体系建设和安全生产管理。

H3C通过了安全生产标准化达标评审。

信息安全

H3C 建立了全面的信息安全管理体系,在办公场所和设备的物理安全,产品开发测试环境、生产环境的信息安全,数据的存储、备份与恢复、防病毒管理,对供应商、外包合作厂商的信息安全管控等方面,都系统地进行信息安全风险的识别、评估,采取有效的管控措施,保护公司信息资产和规范信息安全活动,为客户持续提供安全的产品和服务。

H3C信息安全管理体系的方针是:强化意识、规范行为;信息保密、优化提高。

H3C通过了ISO27001信息安全管理体系认证。

用心服务

H3C公司秉承“温暖感、专业化”的服务宗旨,以客户服务需求为导向,开发服务产品,建设服务交付能力,交付符合客户要求的服务产品,及时解决客户反馈的问题,为客户提供专业、安全、及时、满意的服务。

H3C服务管理体系的方针是:华三服务以满足客户业务需求为导向,依托广博精深的技术实力、完备高效的交付体系,贴近客户,持续进行服务创新,为客户提供“温暖感、专业化”的服务体验,帮助客户实现IT价值的可持续性再生。

H3C通过了ISO20000服务管理体系认证。